「Oisix」に関連するFAQ | よくあるご質問

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「Oisix」に関連するFAQ

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dポイントの残高反映時期は、ポイントの種類によって異なります。・購入によるベースポイントは、Oisixの商品発送日から5日程度以内に進呈されます。・キャンペーンポイントは各キャンペーンページに記載された日程で進呈されます。最新のdポイント合計数は、dポイントクラブよりご確認ください。<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a>

Oisixポイントを貯めたいです。ポイントの進呈タイミングと条件について教えてください

Oisixポイント進呈のタイミングOisixポイントは、通常、商品発送日にお客様のポイント口座に進呈されます。ヒント：他社サービス（例：dポイント）と連携している場合は、ポイントが進呈されるまでに数日かかることがあります。Oisixポイント進呈の条件購入商品ごとに、税抜価格200円ごとに1ポイント進呈いたします（200円未満は切り捨て）。>ヒント：送料、冷凍手数料、各種サービス料（例：牛乳とか飲み放題の月額料金）は、ポイント進呈の対象外となります。注意事項・ Oisixポイントは現金に換金できません。・ Oisixポイントはご本人様のみご利用いただけます。第三者への譲渡はできません。・ポイントサービスの内容は予告なく変更される場合があります。・おためしセットなど、一部ポイント進呈対象外の商品がございます。

「Oisix CookBox」で量が足りない場合はどうしたらいいですか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> では、2つの方法をご提案させていただいています。1. 人数分を変更するOisix CookBoxプランは、お申込みいただいた人数分のセットを毎週お届けします。例えば、2人前から3人前に量を増やしたい場合は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> の販売ページで3人前が販売されているかをご確認いただき、定期ボックスにご用意した2人前を削除した上で、ご希望の人数分のセットを改めて注文してください。2. 肉魚を増量する<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>の販売ページでは、セットの販売に加え「このセットの肉魚増量」オプションをご用意しています。特定のレシピで主菜の量を増やしたい場合は、増量コーナーから追加でご注文いただけます。これらの方法で量を調整しても足りない場合は、Oisixが毎週ご提案する <a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--tokushuu1__html.htm">今週のおかず</a> ページなどから、お好きなメニューを1品ずつ追加することも可能です。ぜひご検討ください。

商品は何円以上、何個から購入できますか？

ご注文金額に関係なく、1品からご注文いただけます。ただし、送料や各種手数料は別途発生いたします。送料や各種手数料の詳細につきましては、Oisix定期宅配ガイドをご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド送料について</a>

定期ボックスとは何ですか？

Oisixの定期ボックスは、お客様が選択された定期プランに基づき、その時期のおすすめ食材を自動でカートに提案する毎週または隔週のお買い物かごです。カートの中身は注文締切日時まで自由に入れ替え、削除、追加が可能です。また、ご不要な週はボックス全体をキャンセルできます。

Oisixのおためしセットを自宅以外の住所に送ることはできますか？

申し訳ございません、Oisixのおためしセットは、ご注文者様ご自身の住所のみへの発送とさせていただいております。ご自宅以外の住所への発送は承ることができません。ご友人やご家族にお試しいただきたい場合は、お手数ですが、ご本人様よりOisixのウェブサイトからお申し込みをお願いいたします。ご家族や友人・知人へ手軽にOisix商品をご紹介する方法として、<a href="https://www.oisix.com/giftcard/">Oisix eGiftサービス</a> や、<a href="https://www.oisix.com/sc/shokai2019">お友達紹介キャンペーン</a> もご用意しております。ぜひ、こちらもご検討ください。

住所が変わったので「定期ボックス」の配送先住所を変更したい

お届け先の変更方法は、お客様の状況により異なります。下記を参考に、お手続きをしてください。1. 定期ボックスの「今後のお届け先をまとめて変更する」場合定期ボックスの基本お届け先は、Myアカウントから簡単に変更することができます。お手続き方法は [{{[定期ボックスの基本お届け先を変更したい](#q=定期ボックスの基本お届け先を変更したい)}}] からご確認いただけます。2. 「今週の定期ボックス」のお届け先を変更する場合今週の定期ボックスのお届け先（配送先）変更は、定期ボックス注文締切日時の前後によって、お手続きの方法が変わります。注文締切日午前10時より前であれば、定期ボックスページよりお届け先の変更が可能です。しかし、注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け先の変更を承ることができません。お手続き方法は [{{[今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです](#q=今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです)}}] からご確認いただけます。3. 請求書や各種書類の送付先住所の変更請求書や各種書類など、定期ボックス以外のお届け先の変更は、お客さまの基本情報から変更をしてください。定期ボックスの基本設定のお届け先を合わせて変更することもできます。お手続き方法は [{{[請求書などの送付先住所を変更したい](#q=請求書などの送付先住所を変更したい)}}] からご確認いただけます。ご注意ください・定期ボックスの注文締切日時を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。期限を過ぎた場合は、ヤマト運輸に転送を、直接依頼してください。・ヤマト運輸に転送を依頼する場合は、商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号を元に、<a href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1588" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸ホームページ</a> から直接お問い合わせください。（別途、運賃が発生する場合がございます。）

dポイント獲得のルールについて教えてください

Oisix会員でdアカウント連携のお手続きをされたお客様を対象として、Oisixの各サービスのご利用金額に応じて、原則として税込200円につき1ポイントのdポイントを進呈いたします。Oisixでの代表的なポイント獲得の方法をご紹介します。注意点をご確認のうえ、ぜひご活用ください。・ご購入でたまるdポイント　・購入商品ごとに、商品税込価格200円（200円未満切捨て）で1ポイントを進呈します。ベースポイントは、Oisixの商品発送日から5日程度以内に進呈されます。・VIP会員特典でたまるdポイント　・Oisix本店の定期宅配サービス、都度注文サービス、Oisix eGift（贈る）サービスでご注文いただくと、VIP会員特典として、ベースポイント数の1.5倍のポイントを進呈します。・キャンペーンでたまるdポイント　・Oisixではイベントに応じてポイントがたまるキャンペーンを随時実施しています。　・ポイント獲得条件、獲得ポイント数、ポイント獲得日、ポイントの有効期限については、各キャンペーンページをご確認ください。ご注意ください・送料・冷凍手数料・決済手数料・定額サービス手数料（牛乳とか飲み放題月額料金）等は、ベースポイント進呈の対象に含まれません。・dポイントの進呈が完了するまでの間に、dアカウント連携を解除したり、dポイントカードが無効になる（dカードの種類変更、カード番号の変更等）場合や、dポイントクラブを退会された場合、dポイントは進呈されません。・dポイントは現金に換金できません。dポイントを貯めて、Oisixでのお買い物をさらにお得にお楽しみください。

「Oisix CookBox」を利用するにあたって、自宅で用意しておくべき調味料はありますか？

Oisixの野菜が主役の献立セット「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>」では、ご自宅にある調味料をベースに作れるメニューを多数ご用意しています。Oisix CookBoxのレシピは、一般的なスーパーなどで手に入りやすい基本的な調味料を使用するよう工夫されています。レシピの味を最大限に楽しむために、下記の調味料をご用意いただくことを推奨しています。Oisix CookBox をご利用のお客様にご用意いただきたい調味料調味料・基本調味料：塩、砂糖、醤油、味噌、酒、みりん、酢・だし・スープ類：和風顆粒だし、コンソメ、中華だし・香辛料：こしょう、すりおろししょうが、すりおろしにんにく・その他：マヨネーズ、ケチャップ、めんつゆ、白だし油脂・サラダ油、オリーブオイル、ごま油、バター粉類・小麦粉、片栗粉その他・かつおぶし、白いりごま、白すりごま、焼きのりヒント：Oisix CookBoxのレシピ試作では、砂糖は上白糖、醤油は濃口醤油、味噌は合わせ味噌、白だしは10倍濃縮タイプを使用しています。毎週の献立に必要な食材・調味料その週にご提案するメニューに必要な調味料は、毎週、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate210401__html.htm">Oisix CookBox</a>の販売ページで公開しています。ご飯、卵や牛乳などの必要食材も合わせて掲載していますので、事前にご確認いただけます。

「Oisix CookBox」はミールキットですか？

いいえ、厳密には異なります。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、3日分または5日分の食材とレシピをお届けする献立セットであり、ミールキットのような "全て揃ったパッケージ" ではありません。例えば、一般的なミールキットでは、カット済み食材や半加工済み食材、調味料、レシピがセットになっており、すぐに調理を始めることができます。一方、Oisix CookBox では、日数分の食材をまとめてお届けします。調味料はご自宅のものをご使用いただき、下ごしらえや調理に少し時間がかかります。その分、「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>」には以下のようなメリットがあります：・充実した食卓　・ミールキットに比べて品数が1品多いため、より豊かな食事を実現できます。・レシピの再利用　・レシピカードを活用すれば、同じレシピを何度も繰り返し使うことができます。・コストパフォーマンス　・カット済み食材や調味料が含まれていない分、ミールキットよりも価格を抑えられます。KitOisixのようなミールキットは手軽に調理したい方に向いていますが、一方で、Oisix CookBox は調理の柔軟性やコストパフォーマンスを重視したい方におすすめです。