「Oisix」に関連するFAQ | よくあるご質問

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「Oisix」に関連するFAQ

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Oisix会員でdアカウント連携のお手続きをされたお客様を対象として、Oisixの各サービスのご利用金額に応じて、原則として税込200円につき1ポイントのdポイントを進呈いたします。Oisixでの代表的なポイント獲得の方法をご紹介します。注意点をご確認のうえ、ぜひご活用ください。・ご購入でたまるdポイント　・購入商品ごとに、商品税込価格200円（200円未満切捨て）で1ポイントを進呈します。ベースポイントは、Oisixの商品発送日から5日程度以内に進呈されます。・VIP会員特典でたまるdポイント　・Oisix本店の定期宅配サービス、都度注文サービス、Oisix eGift（贈る）サービスでご注文いただくと、VIP会員特典として、ベースポイント数の1.5倍のポイントを進呈します。・キャンペーンでたまるdポイント　・Oisixではイベントに応じてポイントがたまるキャンペーンを随時実施しています。　・ポイント獲得条件、獲得ポイント数、ポイント獲得日、ポイントの有効期限については、各キャンペーンページをご確認ください。ご注意ください・送料・冷凍手数料・決済手数料・定額サービス手数料（牛乳とか飲み放題月額料金）等は、ベースポイント進呈の対象に含まれません。・dポイントの進呈が完了するまでの間に、dアカウント連携を解除したり、dポイントカードが無効になる（dカードの種類変更、カード番号の変更等）場合や、dポイントクラブを退会された場合、dポイントは進呈されません。・dポイントは現金に換金できません。dポイントを貯めて、Oisixでのお買い物をさらにお得にお楽しみください。

Oisixのおためしセットを自宅以外の住所に送ることはできますか？

申し訳ございません、Oisixのおためしセットは、ご注文者様ご自身の住所のみへの発送とさせていただいております。ご自宅以外の住所への発送は承ることができません。ご友人やご家族にお試しいただきたい場合は、お手数ですが、ご本人様よりOisixのウェブサイトからお申し込みをお願いいたします。ご家族や友人・知人へ手軽にOisix商品をご紹介する方法として、<a href="https://www.oisix.com/giftcard/">Oisix eGiftサービス</a> や、<a href="https://www.oisix.com/sc/shokai2019">お友達紹介キャンペーン</a> もご用意しております。ぜひ、こちらもご検討ください。

パスワード再設定のメールが届きません

パスワード再設定のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。・入力したメールアドレスが間違っている　・よくある間違い　　・英数字・記号が正しく入力されていない　　・全角・半角が正しく入力されていない　　・スペースが混入している　　・ドメイン部分の入力間違い（＠gmail.conのようにmかnで入力されている、＠gmil.com、のように１文字抜けているなど）　　・メールアドレスの一部が全角になっている（@(半角)と＠(全角)のように目視では識別が難しいものなど）・入力したメールアドレスで、Oisixのアカウントを登録していない　・Oisixにメールアドレスが登録されていない場合、パスワード再設定メールは届きません。登録した心当たりのある別メールアドレスで試してみてください。・メールソフトの振り分け機能により、意図しない受信フォルダに振り分けられている　・迷惑メールフォルダなど、意図しないフォルダに振り分けられている可能性があります。ゴミ箱や迷惑メールフォルダもご確認ください。・受信設定などによりメールの受信が拒否されている　・メールの受信設定をしている場合は、「@oisix.com」のドメインを許可アドレス（受信リスト）に登録してください。お使いのメールソフトやサービスによっては、ドメイン指定受信の設定が必要となる場合があります。

【再入会】牛乳とか飲み放題に再入会する方法を教えてください

牛乳とか飲み放題は自動更新のサービスのため、一度解約すると、再度お申し込み手続きが必要になります。再入会をご希望の場合は、以下のページからお申し込みください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>

住所が変わったので「定期ボックス」の配送先住所を変更したい

お届け先の変更方法は、お客様の状況により異なります。下記を参考に、お手続きをしてください。1. 定期ボックスの「今後のお届け先をまとめて変更する」場合定期ボックスの基本お届け先は、Myアカウントから簡単に変更することができます。お手続き方法は [{{[定期ボックスの基本お届け先を変更したい](#q=定期ボックスの基本お届け先を変更したい)}}] からご確認いただけます。2. 「今週の定期ボックス」のお届け先を変更する場合今週の定期ボックスのお届け先（配送先）変更は、定期ボックス注文締切日時の前後によって、お手続きの方法が変わります。注文締切日午前10時より前であれば、定期ボックスページよりお届け先の変更が可能です。しかし、注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け先の変更を承ることができません。お手続き方法は [{{[今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです](#q=今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです)}}] からご確認いただけます。3. 請求書や各種書類の送付先住所の変更請求書や各種書類など、定期ボックス以外のお届け先の変更は、お客さまの基本情報から変更をしてください。定期ボックスの基本設定のお届け先を合わせて変更することもできます。お手続き方法は [{{[請求書などの送付先住所を変更したい](#q=請求書などの送付先住所を変更したい)}}] からご確認いただけます。ご注意ください・定期ボックスの注文締切日時を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。期限を過ぎた場合は、ヤマト運輸に転送を、直接依頼してください。・ヤマト運輸に転送を依頼する場合は、商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号を元に、<a href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1588" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸ホームページ</a> から直接お問い合わせください。（別途、運賃が発生する場合がございます。）

「Oisix CookBox」を利用するにあたって、自宅で用意しておくべき調味料はありますか？

Oisixの野菜が主役の献立セット「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>」では、ご自宅にある調味料をベースに作れるメニューを多数ご用意しています。Oisix CookBoxのレシピは、一般的なスーパーなどで手に入りやすい基本的な調味料を使用するよう工夫されています。レシピの味を最大限に楽しむために、下記の調味料をご用意いただくことを推奨しています。Oisix CookBox をご利用のお客様にご用意いただきたい調味料調味料・基本調味料：塩、砂糖、醤油、味噌、酒、みりん、酢・だし・スープ類：和風顆粒だし、コンソメ、中華だし・香辛料：こしょう、すりおろししょうが、すりおろしにんにく・その他：マヨネーズ、ケチャップ、めんつゆ、白だし油脂・サラダ油、オリーブオイル、ごま油、バター粉類・小麦粉、片栗粉その他・かつおぶし、白いりごま、白すりごま、焼きのりヒント：Oisix CookBoxのレシピ試作では、砂糖は上白糖、醤油は濃口醤油、味噌は合わせ味噌、白だしは10倍濃縮タイプを使用しています。毎週の献立に必要な食材・調味料その週にご提案するメニューに必要な調味料は、毎週、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate210401__html.htm">Oisix CookBox</a>の販売ページで公開しています。ご飯、卵や牛乳などの必要食材も合わせて掲載していますので、事前にご確認いただけます。

「Oisix CookBox」のレシピカードをなくしました。レシピを見ることはできますか？

はい、ご覧いただけます。ご注文いただいた「Oisix CookBox」のレシピは、Myアカウント内の注文詳細画面からご確認いただけます。Oisix CookBoxのレシピカードの確認方法ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・該当の注文を見つけ、[詳細]をクリックして注文詳細ページへアクセスします。・ページ内に表示されている [レシピを見る] ボタンをクリックすると、レシピカードが表示されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・該当の注文を見つけ、[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・ページ内に表示されている [レシピを見る] ボタンをタップすると、レシピカードが表示されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。・該当の注文を見つけ、[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・ページ内に表示されている [レシピを見る] ボタンをタップすると、レシピカードが表示されます。

定期ボックスとは何ですか？

Oisixの定期ボックスは、お客様が選択された定期プランに基づき、その時期のおすすめ食材を自動でカートに提案する毎週または隔週のお買い物かごです。カートの中身は注文締切日時まで自由に入れ替え、削除、追加が可能です。また、ご不要な週はボックス全体をキャンセルできます。

「おためしセット」は注文後にキャンセルすることはできますか？

「おためしセット」は、ご注文完了後のキャンセルはできません。ご注文確定前に、セット内容とお届け希望日時を十分にご確認ください。お受け取り日時の変更は、商品発送時のメールに記載の伝票番号（送り状番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。【配送会社お問い合わせ先】・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" style="color: #76952f;">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>

「Oisix CookBox」はミールキットですか？

いいえ、厳密には異なります。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、3日分または5日分の食材とレシピをお届けする献立セットであり、ミールキットのような "全て揃ったパッケージ" ではありません。例えば、一般的なミールキットでは、カット済み食材や半加工済み食材、調味料、レシピがセットになっており、すぐに調理を始めることができます。一方、Oisix CookBox では、日数分の食材をまとめてお届けします。調味料はご自宅のものをご使用いただき、下ごしらえや調理に少し時間がかかります。その分、「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>」には以下のようなメリットがあります：・充実した食卓　・ミールキットに比べて品数が1品多いため、より豊かな食事を実現できます。・レシピの再利用　・レシピカードを活用すれば、同じレシピを何度も繰り返し使うことができます。・コストパフォーマンス　・カット済み食材や調味料が含まれていない分、ミールキットよりも価格を抑えられます。KitOisixのようなミールキットは手軽に調理したい方に向いていますが、一方で、Oisix CookBox は調理の柔軟性やコストパフォーマンスを重視したい方におすすめです。