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「Oisix」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全148件）

  • Q

     Oisixウェブサイトにログインできません

    A

     ログインできない理由として多いものをまとめました。現在の状況に近い項目を確認してください。■よくある理由（まずはこちらを確認）・メールアドレス（ログインID）が不明【登録アドレスの確認方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=Oisix%E3%81%AB%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F)}}】※Oisixからの受信メールを確認することで特定できる場合があります。・パスワードを忘れた・入力エラーになる【パスワードの再設定は{{[こちら](https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean&_gl=1*ww1tf6*_gcl_au*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*FPAU*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*_ga*MTU3OTA0MzMwMi4xNzI4MzA0Mjc1*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjY2MjI4OTQkbzMwJGcxJHQxNzY2NjIyODk1JGo1OSRsMCRoMA..*_fplc*ck9Ec01RWFFGZVhhbjlVbkxaUUZlQTczR2VqYllramJIeHJ4ZHp4RFpGMVZHNzl1Z290TlJkcEkwQjdFc05oJTJGTjJsWTBCUFE5THBrV1FHSFZpb1Y1NTVwOURqM24wNmpNU0pzOU8yM2JQWU9DZVRPYSUyQjE3WkVMJTJCYm9DSlF3JTNEJTNE*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjY2MjI4OTQkbzQwJGcxJHQxNzY2NjIyODk1JGo1OSRsMCRoMA..)}}】・メールアドレス、パスワードの両方が不明【照会・特定の手順は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=e470b3ed851c&select_sid=8600390)}}】■その他の理由・リクルートIDでログインできない【リクルートID連携の確認は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%88ID%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%81%8A%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%97%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A8Oisix%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%EF%BC%9A%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%A8%E5%9B%9E%E7%AD%94)}}】ログイン画面の「他のIDでログイン」ボタンからお手続きください。・アカウントがロックされた（入力を複数回間違えた）【ロック解除の手順は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F)}}】セキュリティ保護のため制限がかかっています。パスワードの再設定で解除できます。・お支払いが未完了のため利用停止となっている【詳細確認は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%20%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}】メールまたはSMSの案内に沿ってお手続きください。・退会済みのアカウント退会後はログインできません。再度利用を希望される場合は、{{[新規入会](https://www.oisix.com/shop.kounyuu--oic_intro_exdb_2__html.htm?mi2=3pre&mi2=seo_3pre)}}をお願いします。■解決しない場合上記を確認しても解決しない場合は、状況をお調べします。 以下の情報を添えて、【{{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?_gl=1*6vhzcl*_gcl_au*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*FPAU*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*_ga*MTU3OTA0MzMwMi4xNzI4MzA0Mjc1*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjY2MTQ3NjIkbzI5JGcxJHQxNzY2NjE3MTU4JGo0MiRsMCRoMA..*_fplc*ck9Ec01RWFFGZVhhbjlVbkxaUUZlQTczR2VqYllramJIeHJ4ZHp4RFpGMVZHNzl1Z290TlJkcEkwQjdFc05oJTJGTjJsWTBCUFE5THBrV1FHSFZpb1Y1NTVwOURqM24wNmpNU0pzOU8yM2JQWU9DZVRPYSUyQjE3WkVMJTJCYm9DSlF3JTNEJTNE*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjY2MTcxMzgkbzM5JGcxJHQxNzY2NjE3MTU4JGo0MCRsMCRoMA..)}}】までお問い合わせください。・お名前・ご登録のお電話番号・ご住所（市区町村までで結構です）■不正利用の疑いがある場合身に覚えのない注文や請求がある場合は、至急【{{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?_gl=1*6vhzcl*_gcl_au*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*FPAU*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*_ga*MTU3OTA0MzMwMi4xNzI4MzA0Mjc1*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjY2MTQ3NjIkbzI5JGcxJHQxNzY2NjE3MTU4JGo0MiRsMCRoMA..*_fplc*ck9Ec01RWFFGZVhhbjlVbkxaUUZlQTczR2VqYllramJIeHJ4ZHp4RFpGMVZHNzl1Z290TlJkcEkwQjdFc05oJTJGTjJsWTBCUFE5THBrV1FHSFZpb1Y1NTVwOURqM24wNmpNU0pzOU8yM2JQWU9DZVRPYSUyQjE3WkVMJTJCYm9DSlF3JTNEJTNE*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjY2MTcxMzgkbzM5JGcxJHQxNzY2NjE3MTU4JGo0MCRsMCRoMA..)}}】までご連絡ください。

  • Q

     【解約】おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を解約したい

    A

     <span style="background-color: yellow;">Oisix</span>定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）の解約は、Myアカウントからお手続きください。定期宅配サービスの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期宅配サービスの解約ができます。※事前に、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページで現在の申し込み内容と解約できる状態をご確認くださいウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期宅配の解約の手続き] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをクリックします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・解約の申し込み時点で、注文締切日時を過ぎた定期ボックス等のキャンセルはできません。・定期宅配サービス解約のお手続き後は、都度購入サービスの単品注文をご利用いただけます。・「おいトク」の解約は、[{{[おいトクを解約したい](#q=【解約】おいトクを解約したい)}}]をご確認ください。・産直おとり寄せ市場の注文は、解約後も予定通りお届けいたします。・<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>全てのサービスの利用停止に関する手続きは、[{{[Oisixを退会したい](#q=【退会】Oisixを退会したい)}}] よりご確認ください。

  • Q

     【退会】Oisixを退会したい

    A

     <span style="background-color: yellow;">Oisix</span>の退会「会員情報の削除」をご希望の場合は、すべての定期サービスの解約と、お支払いの精算が完了している必要があります。退会手続き後は、ログインやマイページでの注文履歴の確認ができなくなりますのでご注意ください。1. 手続き前の確認事項以下のサービスをご利用中、または未精算のご請求がある状態では退会手続きが承れません。事前に各サービスの中止・精算をお願いいたします。・おいしっくすくらぶ（定期宅配）：[解約手続き方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=58641b31b60f&select_sid=7998088)}}]・おいトク定期便：[解約手続き方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=8c75e20c31f3&select_sid=7998092)}}]・牛乳とか飲み放題：[サービス自動継続の停止は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=43885454836a&select_sid=7997977)}}]・未精算のご請求：お支払いがすべて完了していること2. 退会の手続き方法上記の確認事項がすべて完了している状態で、Oisixカスタマーサポートへご連絡ください。【カスタマーサポート窓口】お問い合わせフォーム：[{{[こちら](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?_gl=1*svwra8*_gcl_aw*R0NMLjE3NjY0ODQzMzguQ2p3S0NBaUFtS25LQmhCckVpd0FhcUFuWjNNLTBsRVpmQkM5bUhGQmpmcUYwQTRqcWNjbXJRWUdfUG5UelB0TE4yc1ZUckVnMXQyRnhob0MzX01RQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTY0OTExNDYxNi4xNzY0MzAyMzA2*FPAU*MTAzNTk0MTUxOC4xNzU5NzE0NzE3*_ga*MTc1MTIyODE0NC4xNzMyNjEyODM0*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjY1NDI4NjYkbzQ0NCRnMSR0MTc2NjU1MDgwMyRqNTkkbDAkaDA.*_fplc*b00ycVZiM2V3ZDhhdFpQRnAxV0VpUkE4c0tuSm56Z1o1VlFnMDhyaWlpVmwycUNPV2RZWDlqcTc4S241Q09EWnVMeiUyRmg1MnM1ZGxSQ0Y3aUFsJTJCZVVQNXNVUkJSNWhiRCUyRm9zcTM1WUNMWjlPV2klMkZuNWgySUNFRUVUS2hxJTJCQSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjY1NDI4OTYkbzc2JGcxJHQxNzY2NTUwODAzJGo1OSRsMCRoMA..)}}]営業時間：10:00〜17:00（1月1日〜1月3日を除く） ※休業期間中のお問い合わせは、営業再開後、順次対応いたします。

  • Q

     Oisixの送料を教えてください

    A

     Oisixの送料は、お住まいの地域、ご注文金額（税抜）、ご利用サービスによって異なります。1. 定期宅配サービスをご利用でないお客様の送料詳細2. 定期宅配サービスをご利用のお客様の送料詳細※お届け頻度『 毎週・隔週 』による違いはありません。冷凍手数料に関しては、 {{[冷凍手数料について教えてください](#q=冷凍手数料について教えてください)}} よりご確認ください。

  • Q

     Oisixアプリにログインできません

    A

     <span style="background-color: yellow;">Oisix</span>アプリのログインでお困りのお客様へ、よくあるお困りごとをまとめました。お客様の現在の状態に近い項目をご確認ください。※リクルートIDでご登録の場合、Oisixアプリは現在ご利用いただけません。■ メールアドレス または パスワード の不一致が表示された　・メールアドレス（ログインID）を確認したい　　[ 登録アドレスの確認は{{[こちら](#q=Oisixに登録したメールアドレスを忘れてしまいました)}} ]　・パスワードを忘れた／入力エラーになる　　[ パスワードの再設定は{{[こちら](https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean)}} ]　・アドレス／パスワードの両方を忘れてしまった　　[ 照会／特定の手順は{{[こちら](#q=メールアドレスとパスワードの両方を忘れてしまいました)}} ]■アカウントがロックされたと表示された　・一定回数以上の入力ミスにより、アカウントに制限がかかっています　　[ ロック解除の手順は{{[こちら](#q=パスワードがロックされてしまった)}} ]■複数の登録があると警告が表示された　・意図せず、定期プランを複数利用されている可能性がございます　　[ 定期プランを１つにする手順は{{[こちら](#q=おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を意図せず重複登録してしまったので、登録を1つにしたい)}} ]■ログインボタン押したが、何も表示されなかった　・お支払いが未完了ですと、利用停止となる場合がございます　　[ お支払い状況の確認は{{[こちら](#q=アカウントが利用できなくなりました。 どうすればよいですか？)}} ]■ 解決しない場合　上記を確認しても解決しない場合は、状況をお調べします。　以下の情報を添えて、【 {{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/Static.htm?NEXTVIEW=g6/shopping/ShouhinToiawaseView.jsp&)}} 】までお問い合わせください。　・お名前　・ご登録の電話番号　・ご住所（市区町村まで）■ 不正利用の疑いがある場合　身に覚えのない注文や請求がある場合は、　至急 【 {{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/Static.htm?NEXTVIEW=g6/shopping/ShouhinToiawaseView.jsp&)}} 】までご連絡ください

  • Q

     Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？

    A

     現在ご利用中の定期宅配サービスの定期プランは、お客様のご都合に合わせていつでも変更可能です。変更方法は以下の通りです。定期プランの変更手順定期ボックスは定期プランに応じて、ご提案内容が変わります。定期プランを変更するには、Oisixにログイン後、以下の手順で手続きをおこなってください。ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合１．トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合１．トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをクリックします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。

  • Q

     Oisixに登録したメールアドレスを忘れてしまいました

    A

     ご登録のメールアドレス（ログインアドレス）がご不明な場合は、以下の方法でお心当たりのあるメールアドレスをご確認ください。1. <span style="background-color: yellow;">Oisix</span>からの受信メールを確認する お客様がお持ちのメールの受信ボックスをご確認ください。 　<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>からの注文確認メール（件名：ご注文を受け付けました 等）や、ご案内メールが届いているメールアドレスが、ご登録のログインアドレスです。2. 「パスワードの再設定」手続きを試す 　複数のメールアドレスをお持ちの場合、お心当たりのあるメールアドレスで「{{[パスワードを再設定 ](https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean)}}」　手続きをお試しください。■ログインアドレスが判明してもログインできない場合　ログインアドレスが判明したもののログインできない場合は、入力時に以下の間違いがないかご確認ください。・英数字・記号の入力間違い・全角・半角の間違い（例：＠(全角)と@(半角)）・不要なスペースの入力・ドメイン部分の間違い（例：@gmail.con や @gmil.com など）

  • Q

     Oisixで送料をお得にする方法はありますか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">Oisix</span>では、通常送料に加えて、お得な送料無料サービスもご用意しています。定期宅配サービス特典「おいしっくすくらぶ」会員は、一定の条件を満たすと、送料が無料になります。詳細な条件や適用範囲については、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix 定期宅配ガイド 送料</a>] ページをご確認ください。送料無料キャンペーン<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>では、不定期で送料無料キャンペーンを実施しています。キャンペーン情報は、<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>ウェブサイトやメルマガでご案内していますので、ぜひチェックしてください。<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>では、お客様により快適にお買い物を楽しんでいただけるよう、様々な特典をご用意しております。ぜひこの機会にご利用ください。

  • Q

     Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください

    A

     Oisixでは、定期ボックス以外にご希望の商品を、お好きなタイミングでいつでもご注文いただけます。ご注文方法はお客様の状態によって異なりますので、下記の手順を参考にしてください。Oisixの都度注文方法定期ボックスとは別に注文するには、以下の手順で行います。1. 定期宅配サービスをご利用のお客様で、定期ボックス注文中の場合ウェブサイト（スマートフォン）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ左上の [メニュー] をタップし、メニュー内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。　・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをタップします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右下の [都度注文かご] をタップし、 [都度注文かご] ページ内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。　・ウェブサイト（スマートフォン）に遷移しますので、Oisixへログインします。・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。ウェブサイト（パソコン）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右の [定期ボックス] ダイアログを下にスクロールし、[定期ボックスとは別で購入] ボタンをクリックします。　・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。2. 定期宅配サービスをご利用のお客様で、定期ボックスを注文していない場合ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）からのお手続き・Oisixにログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックすると、都度注文カゴに追加されます。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右下の [都度注文かご] をタップし、 [都度注文かご] ページ内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。・ウェブサイト（スマートフォン）に遷移しますので、Oisixへログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。3. 定期宅配サービスをご利用でないお客様ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）からのお手続き・Oisixにログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックすると、都度注文カゴに追加されます。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。

  • Q

     Oisixへの支払い金額はいつ確定しますか？

    A

     Oisixでは、お客様のご利用サービス状況によって、お支払い金額の確定タイミングが異なります。・定期宅配サービスをご利用のお客様　・月初めから月末までのご注文発送分とサービス利用料をまとめて、翌月1日にお支払い金額を確定いたします。確定次第、ご登録のメールアドレス宛にお支払い金額をお知らせいたします。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・ご注文いただいた商品の発送時点で、ご注文ごとにお支払い金額を確定いたします。　・※PayPay支払いをご利用の場合は、ご注文処理時にお支払い金額を確定いたします。お支払いの流れについては、定期宅配サービスガイドを合わせてご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_payment-flow__html.htm">請求について（定期会員の方）</a>ご注意ください・年末年始は、お知らせ日が変更になる場合があります。
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