「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/9更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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1ヶ月の利用期間中であれば、利用回数に制限はありません。牛乳とか飲み放題ご加入のお客様は、定期ボックス以外でご注文いただく場合でも、対象商品の中から1回あたり3品まで追加料金なしで注文することができます。ただし、毎回のご注文には、Oisix規定の送料や手数料が別途かかります。Oisixでは、よりお得にご利用いただくために、定期ボックスと合わせてご注文いただくことをおすすめしています。

牛乳とか飲み放題の自動継続を停止したら、その日から注文できなくなりますか？

いいえ、サービス終了の前日までご利用いただけます。サービスの終了日は、 [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」の確認·変更</a>] ページでご確認いただけます。

牛乳とか飲み放題の請求タイミングについて教えてください

牛乳とか飲み放題のサービス利用料は、サービスのご利用開始月のお買い物代金と合わせて、翌月1日にご請求させていただきます。例：牛乳とか飲み放題を6月8日から7月7日までの期間でご契約いただいた場合、サービス利用料は 6月分のOisixでのお買い物分と合わせて6月末に締め切り、7月1日にご請求となります。

Oisixの「おためしセット」について詳しく教えてください

「おためしセット」は、Oisixを初めて利用される方限定で、Oisixがおすすめする商品を特別価格で体験いただけるセットです。■セットの特徴特別価格：通常価格よりお得な価格でご購入いただけます。送料無料：全国どこでも送料無料でお届けします。厳選された内容： Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせています。■ご注文にあたっての注意点利用制限：お一人様1回限り、かつ過去にOisixの利用経験がない方に限ります。お届け先：ご自宅用限定です。ご友人やご親戚宅など、注文者様と異なる住所（プレゼント用）への発送は承れません。同梱・キャンセル：他の商品との同梱注文、および注文確定後のキャンセルはできません。セット内容の変更：天候や収穫状況により、予告なく内容を変更する場合があります。長期不在・受取拒否：万が一、不在による保管期限経過等で商品が返送された場合は、実費（商品代金相当額）をご請求いたします。配送制限（離島等）：賞味期限が短い商品が含まれるため、離島や一部地域への配送は承っておりません。Oisixの品質をぜひこの機会にお確かめください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を意図せず重複登録してしまったので、登録を1つにしたい

重複したおいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）のご登録のうち1つを解約お手続きをいただくことで、ご登録が1つになります。解約お手続きは、Myアカウントからお手続きいただけます。解約後に商品が届いてしまうことを避けるため、解約手続きの前に、必ず次回の定期ボックスのお届けをキャンセルしてください。１．次回の定期ボックスをキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、[定期宅配解約の手続き]へ進みます・ページ下部にある、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。２．次回以降の定期ボックスを解約するウェブサイト（スマートフォン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。

Oisixのおためしセットは何回注文できますか？

「おためしセット」は、Oisixを初めてご利用になる世帯様1回限りご注文いただけます。

牛乳とか飲み放題の自動継続を停止後に、再開させる方法を教えてください

牛乳とか飲み放題のご契約期間中であれば、いつでも簡単に自動継続を再開できます。以下の手順で手続きを行ってください。牛乳とか飲み放題の自動継続再開方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更するページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>]ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する] ページへ進みます。・ページ内に表示されている、[自動継続を再開する] ボタンを押下します。・牛乳とか飲み放題ページが表示されれば、手続きは完了です。ご利用状況の確認お手続きが完了したら、[<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページにて、 [自動継続] 項目のステータスをご確認ください。

おせちの注文内容を確認したいのですが、どこから確認できますか？

おせちのご注文内容は、以下の2つの方法で確認できます。1. Myアカウントから確認する　・Myアカウントの <a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a> 内にある「都度注文（ギフト・産直）・おいトク」タブを　　クリックしていただくと、ご注文済のおせちが表示されます。　※注文履歴の詳細な確認方法は、 [{{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}}] ページからご確認ください。2. ご注文のご確認メールから確認する　・ご注文が確定した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。　　メールをご確認ください。

Myセットに登録した商品が、定期ボックスに入っていないのはなぜですか？

Myセットに登録した商品が定期ボックスに入らない場合、以下の原因が考えられます。・初回のお届け日を迎えていない　・今週の定期ボックス作成後にMyセットに登録した商品は、次回以降の定期ボックスから反映されます。・Myセットに追加した週に販売されていない商品　・商品によっては、毎週販売されていない場合がございます。Myセットに追加した週に販売がない場合は、定期ボックスには入りません。・販売が終了してしまった商品　・販売終了となった商品は、定期ボックスには入りません。Myセットから削除をお願いいたします。・販売中の商品でも、天候などの影響により供給が不安定な商品　・一部の商品では、天候不順などの影響により、十分な数量が確保できない場合がございます。その際は、定期ボックスへの追加を見送らせていただく場合がございます。

「Myセット」と「お気に入り」とはどんな機能ですか？

「Myセット」と「お気に入り」は、お客様がOisixをより便利にご利用いただくための機能です。Myセット　・よく購入する商品を登録しておくと、ご希望の頻度と個数で定期ボックスに自動的に追加されます。　・毎回同じ商品を注文する手間が省け、お買い物の時間を短縮できます。お気に入り　・気になった商品を保存しておける機能です。　・後日ゆっくり検討したり、お買い物の際にすぐに見つけることができます。詳しい設定方法「Myセット」や「お気に入り」の詳しい設定方法については、以下のページでご紹介しています。ぜひご活用ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_useful1__html.htm">使いこなそうお気に入り・Myセット</a>