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定期宅配ガイド
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「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/9更新）」に関連するFAQ
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  • Q

     定期ボックスの発送日からお届けまでの配送日数目安を教えてください

    A

     発送からお届けまでに要する日数は、下記の通りです。記載の配送日数はあくまでも目安であり、天候・交通事情、配送形態などにより、表示地域内であってもお届け日数が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。 定期ボックスのお届けに必要な日数表（2024年8月5日時点）翌日（1日目）青森県 [2] , 岩手県, 宮城県, 秋田県 [1], 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都 (伊豆諸島除) , 神奈川県, 新潟県 [7] , 富山県, 石川県 [5] , 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県 [3] , 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県 [7] , 奈良県 [6] , 和歌山県 [3] 翌々日（2日目）北海道 [4] , 東京都 ( 三宅村 [5] , 八丈町 [5] , 利島村 [5] [9] , 大島町 [5] , 御蔵島村 [5] [9] , 新島村 [5] [9] , 神津島村 [5]  ), 鳥取県, 島根県 [7] , 岡山県 [5] , 広島県 [5] , 山口県 , 徳島県, 香川県 [5] , 愛媛県 [5] , 高知県 [5] , 福岡県 [5] , 佐賀県 [5] , 長崎県 [5] [6] , 熊本県 [7] , 大分県, 宮崎県 [5] , 鹿児島県 [8], 沖縄県 [5] 4日目北海道 ( 利尻富士町 [4] , 利尻町 [4] , 礼文町 [4]  ) , 島根県 ( 知夫村 [5] ) , 長崎県 ( 対馬市 ) , 鹿児島県 ( 伊仙町 [1] , 和泊町 [5] , 大和村 [5] , 天城町 [1] , 宇検村 [5] , 徳之島町 [1] , 瀬戸内 [5] , 知名町 [5] , 龍郷町, 奄美市) , 沖縄県 ( 竹富町, 宮古島市, 久米島町, 石垣島 )5日目鹿児島県 ( 与論町 ) , 沖縄県 ( 多良間村 [5] )6日目東京都 ( 青ヶ島村 [5] [9] ) , 鹿児島県 ( 喜界町 [5] , 三島村 [5] , 十島村 [5] )7日目沖縄県 ( 与那国町 [5] )4日〜11日東京都 ( 小笠原村 [5] ) , 沖縄県 ( 大東諸島 [5] )補足：[1]14:00以前の配達時間帯指定ができません[2]14:00以前または18:00以前の配達時間帯指定ができません[3]一部の地域で、14:00以前の配達時間帯指定ができません[4]一部の地域で、18:00以前の配達時間帯指定ができません[5]一部の地域で、配達時間帯指定ができません[6]一部の地域で、14:00以前または18:00以前の配達時間帯指定ができません[7]一部の地域で、14:00以前の配達時間帯指定もしくは配達時間帯指定ができません[8]一部の地域で、18:00以前の配達時間帯指定または配達時間帯指定ができません[9]クール宅急便の対象外地域になるため、ご注文できない場合がありますご注意ください記載の情報は予告なく変更される場合があります。詳細は、ヤマト運輸のよくあるご質問<a style="background-color: #ffffff;" href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1238/kw/%E9%85%8D%E9%80%81%E6%9C%9F%E9%96%93" target="_blank" rel="noopener">宅急便は発送から届くまで（日数）に、どれくらいかかりますか？</a>も合わせてご確認ください。Oisixでは、定期ボックス発送後にお送りする「伝票番号」をもとに、ヤマト運輸へ直接ご確認いただくことをおすすめしています。伝票番号をお持ちのお客様は、ヤマト運輸の <a style="background-color: #ffffff;" href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko" target="_blank" rel="noopener">荷物お問い合わせシステム</a> よりお荷物の状況をご確認をお願いします。

  • Q

     今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです

    A

     今週の定期ボックスのお届け日時の変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時 前 の場合ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。3. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。4. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。3. 定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。5. 表示された画面から、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更]をタップします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。3. 定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをクリックします。5. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをクリックします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時 後 の場合定期ボックスの注文締切日時（午前10時）を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください1. お届け日時の変更が可能かどうか、また変更方法については、各配送会社の規定によりますので、ご了承ください。2. 今週の定期ボックスのお届け日時を変更するだけでなく、今後のお届け日時もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？](#q=定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。

  • Q

     定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？

    A

     はい、Myアカウントから変更できます。以下の手順でご変更ください。■定期ボックス基本の日時変更の方法今後のお届け先をまとめて変更したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。・ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをクリックします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。■変更のタイミングについてお届け曜日の変更は、次回お届けの締め切り日時よりも前であればいつでも可能です。締め切り日時を過ぎてからの変更は、次々回のお届けから適用されます。

  • Q

     現在の商品の配送状況を知りたい

    A

     商品発送後の配送状況につきましては、大変お手数ですが、各配送業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。お問い合わせ方法1.配送伝票番号を確認する　Oisixから送信された「商品発送のご連絡」メール、または [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] 内の注文詳細に記載されている [伝票番号] をご確認ください。2.配送業者に問い合わせる　下記リンクから、該当する配送業者のウェブサイトにアクセスし、伝票番号を入力して配送状況をご確認ください。　・<a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸の配達状況はこちら</a>　・<a href="http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便の配達状況はこちら</a>発送メールが届かない場合商品発送のお知らせメールが届いていない、伝票番号が特定できない場合は、大変お手数ですが、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>

  • Q

     定期ボックスのお届け頻度は変更できますか？ ‐ 毎週・隔週から選べます

    A

     はい、変更できます。定期ボックスのお届け頻度は、「毎週（毎週1回）」または「隔週（2週間に1回）」のいずれかを選択できます。毎週のお届けだと食材が余ってしまう場合は、お届け頻度の変更をお試しください。お届け頻度の変更方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、定期ボックスの基本設定 ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。　Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。・[お届けの頻度] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お届け頻度の変更] ページを表示させます。・ページ上に表示された変更内容をご確認の上、確定させます。隔週お届けの注文キャンセル、その後の配送サイクルについて・定期ボックスを [隔週] で登録されている場合、今週の定期ボックスをキャンセルすると、次回お届け日は翌週に繰り越されます。・上記の例でご説明しますと、隔週で「1週目と3週目」にお届け予定の方が、1週目の注文をキャンセルした場合、次回のお届けは「2週目」に繰り越されます。その後は、「2週目、4週目...」と、2週目からの隔週でのご注文が継続されます。キャンセル後の次回お届け日について定期ボックスの隔週お届けをキャンセルされた場合は、そのキャンセル確認メールに次回の定期ボックスのお届け予定日が記載されますので、ご確認ください。

  • Q

     定期ボックスを毎週2回以上受け取ることはできますか？

    A

     はい、可能です。定期ボックスを複数作成することで、週2回以上のお届けも可能です。ただし、定期ボックスを複数ご利用になる場合、それぞれの定期ボックスに個別に手続きが必要であったり、アプリのご利用ができなくなったりする点にご注意ください。定期ボックスを複数作成する方法すでに定期宅配サービスをご利用のお客様が、新たに定期ボックスを追加する場合は、以下の手順で行います。ウェブサイト（パソコン）からのお手続き・Oisixトップページへアクセスします。・トップページ上部の [Myアカウント] から [ログアウト] を選択し、 Oisixからログアウトします。・Oisixトップページ上部に表示される [はじめてのお客さまはこちらへ] を選択します。・新規お客様向けのページで、[入会案内] を選択します。・Oisix入会申し込みページへアクセスし、画面内にある [ログイン] ボタンを押してログインします。・ご希望の定期プラン、お届け先、お届け曜日・時間を選択し、「おいしっくすくらぶ」の注意事項を確認し、「同意して次へすすむ」をクリックします。・内容をご確認いただき、入会登録を完了します。複数の定期ボックスを切り替える方法・ウェブサイト（パソコン）の場合　・ログインし直すたびに「商品内容の確認・変更を行いたい定期ボックスをご選択ください」という表示が出ますので、変更したいお届け予定日を選択します。・ウェブサイト（スマートフォン）の場合　・定期ボックスページの下部に「別の定期ボックスに切り替える」という表示が出ますので、変更したいお届け予定日を選択します。複数の定期ボックスに関するよくある質問Q: 今週の定期ボックスの内容を変更もしくはキャンセルしたいのですが、複数の定期ボックスの内容をまとめて変更できますか？　・A: 注文受付中の複数の定期ボックスをまとめてお手続きすることはできません。お手数ですが、「{{[複数の定期ボックスを切り替える方法](#q=複数の定期ボックスを切り替える方法)}}」を参考に、指定の定期ボックスを選択し、個別に設定をお願いいたします。Q: 今後の利用定期プランを変更したいのですが、まとめて変更することはできますか？　A: はい、可能です。定期ボックスの基本設定ページでは、お客様がお申し込み中の全ての定期ボックスが表示されますので、まとめてお手続きをすることができます。その他のよくある質問今週の定期ボックス変更に関するよくある質問　{{[「今週の定期ボックス」の内容を変更したい](#q=「今週の定期ボックス」の内容を変更したい)}}　{{[今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです](#q=今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです)}}　{{[今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです](#q=今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです)}}　{{[今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。](#q=今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。)}}定期ボックスの基本設定に関するよくある質問　{{[定期ボックスの基本お届け先を変更したい](#q=定期ボックスの基本お届け先を変更したい)}}　{{[定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？](#q=定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？)}}　{{[Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？](#q=Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？)}}　{{[定期ボックスのお届け頻度は変更できますか？ ‐ 毎週・隔週から選べます](#q=定期ボックスのお届け頻度は変更できますか？ ‐ 毎週・隔週から選べます)}}

  • Q

     おせちのお届け日時を変更することはできますか？

    A

     おせちのお届け日時・お届け先の変更について、お客様のご注文状況や時期によってご案内が異なります。1. 12月に入ってからご注文され、ご注文後すぐのお客様ご注文後すぐであれば、注文履歴から変更手続きが可能です。なお、12月以降は随時発注手配が進行します。変更可能期間を過ぎると、システム上での変更ができなくなりますので、お早めにお手続きください。詳しい変更手順はこちらをご確認ください＞ {{[おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法](#q=おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください)}}2. 上記以外のすべてのご注文（原則）Oisixでの変更期限 『2025年11月28日(金)』 を過ぎているご注文、または12月のご注文で発注が完了している場合、Oisix上での変更手続きはできません。変更をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身でヤマト運輸へ直接お問い合わせ・お手続きいただく必要がございます。■ヤマト運輸へのご依頼方法商品発送後にヤマト運輸へお手続きいただく際は、Oisixから商品発送お知らせメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] をご用意ください。商品発送お知らせは、12月下旬（12月28日以降）を予定しております。なお、ヤマト運輸のクロネコサービスにご登録の場合は、商品発送後お知らせが通知されます。ヤマト運輸のサービス詳細、変更手続き、および追加運賃については、ヤマト運輸のウェブサイトをご確認いただくか、直接お問い合わせください。・{{[ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム](https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)}}・{{[ヤマト運輸 受け取り日時・場所変更](https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/)}}ヒント： ・Oisixのおせちはお届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。　元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日（火）のお届け日指定がおすすめです。・おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、　おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。 ＞ {{[Oisixおせち お買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}

  • Q

     定期ボックスの基本お届け先を変更したい

    A

     定期ボックスでは、基本お届け先（お客様の普段の配送先ご住所）と今週のお届け先（Oisixからのご提案済みの定期ボックスの配送先）を別々に設定できます。このページでは、定期ボックスの基本お届け先の変更方法をご案内いたします。定期ボックスの基本お届け先の変更手順基本お届け先を変更するには、Oisixにログイン後、以下の手順で行ってください。ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[お届け先] 項目の「変更する」ボタンをクリックし、 [お届け先の変更] ページを表示させます。３．新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをタップします。４．請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。５．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合１．トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。２．[お届け先] 項目の「変更する」ボタンをクリックし、 [お届け先の変更] ページを表示させます。３．新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをタップします。４．請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。５．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（パソコン）の場合１．トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[お届け先] 項目の「変更する」を選択し、 [定期ボックスのお届け先変更] ページを表示させます。３．新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをクリックします。４．請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをクリックします。５．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ご注意ください・今週の定期ボックス注文中に定期ボックスの基本設定に変更を入れる場合、今週の定期ボックスから変更するか、次回から変更するかを確認するメッセージが表示されます。受け取りの日程をご確認の上、ご注文いただくようお願いいたします。・定期ボックスの基本設定に合わせて、今週の定期ボックスのお届け先を変更した場合、配送会社のお届けまでに必要な日数の関係で、ご希望のお届け日を選択できない可能性があります。あらかじめご了承ください。

  • Q

     おせちの届け先を変更することはできますか？

    A

     おせちのお届け先の変更について、お客様のご注文状況や時期によってご案内が異なります。1. 12月に入ってからご注文され、ご注文後すぐのお客様ご注文後すぐであれば、Myアカウントの注文履歴からお届け先の変更手続きが可能です。なお、12月以降は随時発注手配が進行します。変更可能期間を過ぎると、システム上での変更ができなくなりますので、お早めにお手続きください。※すでに出荷予定数が上限に達しているお届け日への変更はできません。お届け先を含む注文内容の詳しい変更手順はこちらをご確認ください　＞ {{[おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法](#q=おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください)}}2. 上記以外のすべてのご注文（原則）Oisixでの変更期限 『11月28日(金)』 を過ぎているご注文、または12月のご注文で発注が完了している場合、Oisix上での変更手続きはできません。変更をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身でヤマト運輸へ直接お問い合わせ・お手続きいただく必要がございます。ヤマト運輸へのご依頼方法商品発送後にヤマト運輸へお手続きいただく際は、Oisixから商品発送お知らせメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] をご用意ください。商品発送お知らせは、12月下旬（12月28日以降）を予定しております。ヤマト運輸のサービス詳細、変更手続き、および追加運賃については、ヤマト運輸のウェブサイトをご確認いただくか、直接お問い合わせください。・{{[クロネコメンバーズ](https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login)}}・{{[ヤマト運輸お問い合わせ窓口](https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/)}}※ ご注意ください※お届け先変更に伴う運賃について・転送には、別途運賃が発生します。恐れ入りますが、詳細は{{[ヤマト運輸のホームページ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/kw/%E8%BB%A2%E9%80%81%E6%96%99)}}でご確認ください。ヒント： ・Oisixのおせちはお届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。　元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日（火）のお届け日指定がおすすめです。・おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、　おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。 ＞ {{[Oisixおせち お買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}

  • Q

     おためしセットのお届け日時を変更したい

    A

     おためしセットのお届け日時は、変更期限内であれば、Myアカウントよりお客様ご自身で変更が可能です。変更期限についてご注文確定後、発送準備に入るまでの一定期間のみ変更いただけます。 変更可能な期間内は、注文履歴に [日時の変更] ボタンが表示されます。 ※ボタンが表示されていない場合は、すでに発送準備に入っているためサイト上での変更はできません。 お届け日時の変更方法 ログイン後、以下の手順でお手続きください。■ウェブサイト（スマートフォン）の場合　１．トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] を選択します。　２．該当の「おためしセット」にある [日時の変更] をタップします。　３．ご希望の日時を選択し、 [変更する] をタップします。　４．完了メッセージが表示されたらお手続き完了です。■パソコンの場合　１．画面上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] を選択します。　２．該当の「おためしセット」にある [日時の変更] をクリックします。　３．ご希望の日時を選択し、 [変更する] をクリックします。　４．完了メッセージが表示されたらお手続き完了です。発送準備に入っている場合発送手続き開始後は、サイト上での変更を承れません。 商品発送後にお送りするメール、または注文履歴に記載の [伝票番号] をご確認のうえ、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。{{[ ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ](https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init)}}
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