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定期宅配ガイド
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「Oisix」に関連するFAQ
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  • Q

     Oisix（オイシックス）へのお問い合わせ先

    A

     オイシックス・ラ・大地では、お客様に提供するサービスや商品をより良いものにするため、皆様からのご意見・ご要望をお待ちしております。お問合せの内容に応じて以下のフォームより、お知らせください。後日、担当者よりメールまたはお電話にてご連絡さしあげます。Oisixサービスをご利用のお客様<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">Oisixオンラインショップでの購入に関するお問い合わせ</a>生産者様、または商品販売ご担当者様<a href="https://www.oisixradaichi.co.jp/contact/">商品に関するお問い合わせ</a>法人向けサービスやアライアンスなどをご検討の企業様<a href="https://www.oisixradaichi.co.jp/contact/">ビジネスに関するお問い合わせ</a>採用関連<a href="https://recruit.oisixradaichi.co.jp/">採用情報</a>

  • Q

     自宅に郵送される 広告のダイレクトメール（DM・チラシ）の送付を停止できますか？

    A

     <span style="background-color: yellow;">Oisix</span>では、お客様へのお得な情報や商品のご案内として、ダイレクトメール（DM・チラシ）を郵送する場合がございます。広告に関するDMの送付停止をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。{{[お問い合わせ窓口](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?_gl=1*a6cahm*_gcl_aw*R0NMLjE3NjMwOTA5MzQuQ2p3S0NBaUFvTmJJQmhCNUVpd0FaRmJZR0xyR2xwd2oxa0tBYjBxSzkxT2JzWXNQcjlTT0UxSmVhSlJLdEV6d1FERHZKU3d1dzF0NUZob0MyOTRRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*ODkyNTQ2MTg4LjE3NjA4NTEzMjcuODQxNTQ4ODk3LjE3NjQwNDQ4MTEuMTc2NDA0NDg0Mw..*FPAU*ODkyNTQ2MTg4LjE3NjA4NTEzMjc.*_ga*MTE4ODg3NDQ0MC4xNzM3NDMxMzYx*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjUwNjgyMTckbzM2NCRnMSR0MTc2NTA2ODkwNCRqMjIkbDAkaDA.*_fplc*dWZxWmpJTCUyRmVmYmp5UTJOVkpoYkhGTTIycURNTUNwVU81b21xeiUyQmNyc2VjMG11MSUyQk1qRFBnNUEyZmJxcW03UFU1SGgwcE9lcVowY2I1eVprdUFGTGhLYjRzMFM3NFNUTmoyczM3d0RlVGcyOCUyRjVmNiUyQnBOZTd6c0lwUGowUSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjUwNjgyMTckbzI2MiRnMSR0MTc2NTA2ODg2NiRqNSRsMCRoMA..)}}ご注意 送付停止のお手続きには、ご連絡をいただいてから1〜2週間程度お時間をいただきます。行き違いで、すでに手配済の郵送物が届いてしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     お客さまの声を投稿する方法を教えてください

    A

     お客さまの声は、商品の詳細ページから投稿することができます。お客さまの声の投稿方法ユーザレビューを投稿したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で設定ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をクリックします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をクリックします。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をタップします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をタップします。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をタップします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をタップします。商品の率直なご感想や、おすすめのお召し上がり方、生産者へのメッセージなど、ぜひお客様の体験や感想をお聞かせください。

  • Q

     入会特典を誤って定期ボックスから削除してしまいました

    A

     注文締切前であれば、以下の手順で再セット可能です。■ Kit Oisix プレゼントの場合合計金額（税抜）を5,000円以上に調整すると、自動で再追加されます。すでに5,000円以上の場合は、一度商品を削除して5,000円未満にし、再度5,000円以上になるよう調整してください。■ 人気商品がお得に購入できる特典（Kit Oisix以外）の場合ご利用のデバイスによって操作が異なります。アプリ・スマホサイト： 定期ボックス下部「削除した商品一覧」から再追加してください。 ※削除時と同じデバイス（アプリならアプリ）での操作が必要です。PCサイト：ご自身で再追加できません。注文締切前に{{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?mi2=help_page)}}へご連絡ください。ご注意： 締切直前は対応できない場合があります。{{[定期宅配のルール・締切日時](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=5c9e4ec58722&select_sid=7998165)}}をご確認のうえ、お早めにお手続きください。

  • Q

     入会特典の商品はどのように受け取れますか？

    A

     入会特典のお届け条件や受取方法は、特典の種類によって異なります。 現在の保有状況や有効期限は、以下よりご確認ください。■{{[[入会特典（保有状況の確認）]](https://www.oisix.com/CampaignList.htm)}}各特典の詳細は以下の通りです。1. Kit Oisix プレゼント対象： 初回注文の合計金額が5,000円（税抜）以上の方お届け： 初回の定期ボックスに自動で用意されます。注意点： 初回注文自体をキャンセルした場合は対象外となります。2. 人気商品がお得に購入できる特典（Kit Oisix以外）お届け： ご入会後「2回目」の定期ボックスに用意されます。※初回の定期ボックスには含まれません。受取方法： 自動で定期ボックスにセットされるため、操作は不要です。注意点：2回目のご用意前に「一時休止」「隔週お届け」へ変更された場合は対象外となります。

  • Q

     入会特典の内容を確認したい

    A

     現在、お客様が保有している入会特典の内容や有効期限は、以下のページからご確認いただけます。■入会特典 {{[https://www.oisix.com/CampaignList.htm](https://www.oisix.com/CampaignList.htm)}}※なおご入会状況や特典の種類によっては、上記ページに表示されない場合があります。

  • Q

     「おすそわけギフト」とはどのようなサービスですか？

    A

     「おすそわけギフト」は、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」をご利用のお客様が、<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>を利用されたことがない方へ、人気商品を無料でプレゼントできるキャンペーンです。以下の条件を満たした際に、対象の方へメールでご案内いたします。※2026年2月1日時点の情報です。最新の条件はご案内メールをご確認ください。■ご利用条件 ご入会後12週目までの期間内に、以下の決済条件を満たす必要があります。ご入会週から4週間ごとに、合計13,600円（税込）以上の購入※クーポン・ポイント値引き適用後の決済金額が対象です。■ギフトを贈ることができない方（対象外）・会員ご本人様、および同一住所にお住まいのご家族・既に<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>会員（おいしっくすくらぶ会員）の方・過去に「おためしセット」を利用されたことがある方・過去に「おすそわけギフト」を受け取られたことがある方おすそわけギフトの贈り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E8%B4%88%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84&faq_top_flag=0)}}おすそわけギフトの受け取り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93&button=&faq_top_flag=1)}}

  • Q

     「おすそわけギフト」の贈り方を教えてください

    A

     条件を満たしたお客様へお送りしている「ご案内メール」より、以下の手順でお手続きいただけます。※2026年2月25日時点の情報です。画面デザインや金額等の条件は変更となる場合があります。■お手続きの手順1. ご案内メールからログインして専用ページに進むお届けしたメール内の専用URLから専用ページを開き、<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>にご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。2. 内容を確認し、同意するキャンペーン内容と注意事項を確認の上、「確認しました」にチェックを入れ、「今すぐ友達に贈る！」を押す。3. ギフトカードを作成する必要事項入力後、「次に進む」を押して、ギフトカードを作成します。4. 専用URLをLINEやメールで送る作成後、「専用URL」をコピーし、LINEやメールでお相手に送信して完了です。■ご注意事項受け取り期限： ギフトには有効期限があります。期限内にお手続きいただくよう、お相手にお伝えください。お受け取りの確定： お相手が専用URLから「受け取り手続き」を完了した時点で、ギフトのお受け取りが確定します。対象外の方： 既に<span style="background-color: yellow;">Oisix</span>会員の方や、過去にギフトを受け取られたことがある方へは贈ることができません。おすそわけギフトの受け取り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93&button=&faq_top_flag=1)}}

  • Q

     「おすそわけギフト」の受け取り方が分かりません

    A

     以下の方法で「おすそわけギフト」を受け取ることができます。1. LINEやメールなどで送られてきたおすそ分けギフトのギフトURLより、ギフトカードページに移動する。「<span style="background-color: yellow;">Oisix</span> eGiftを受け取る」を押す。2. ページ下部のキャンペーン詳細と注意事項をご確認の上、「受け取り画面にすすむ」を押す。3. 以下のお届け情報の入力を行う・お名前・フリガナ・お届け先の住所・お届けのご希望日「次に進む」を押す 4. ログイン情報の入力・メールアドレス・パスワード・生年月日「次へ進む」を押す 5. 「同意して確認画面に進む」を押す6. 「申し込みをする」を押すおすそわけギフトの贈り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E8%B4%88%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84&faq_top_flag=0)}}

  • Q

     冷凍手数料について教えてください

    A

     商品情報に「冷凍」マークがついている商品は、冷凍便でのお届けとなります。冷凍便をご利用の場合、以下の条件で手数料が発生します。・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）未満の場合　・冷凍手数料 300円（税込）・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）以上の場合　・冷凍手数料 無料
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