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送料・配送料金

「送料」に関連するFAQ

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「おためしセット」は、Oisixを初めて利用される方限定で、Oisixがおすすめする商品を特別価格で体験いただけるセットです。■セットの特徴特別価格：通常価格よりお得な価格でご購入いただけます。送料無料：全国どこでも送料無料でお届けします。厳選された内容： Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせています。■ご注文にあたっての注意点利用制限：お一人様1回限り、かつ過去にOisixの利用経験がない方に限ります。お届け先：ご自宅用限定です。ご友人やご親戚宅など、注文者様と異なる住所（プレゼント用）への発送は承れません。同梱・キャンセル：他の商品との同梱注文、および注文確定後のキャンセルはできません。セット内容の変更：天候や収穫状況により、予告なく内容を変更する場合があります。長期不在・受取拒否：万が一、不在による保管期限経過等で商品が返送された場合は、実費（商品代金相当額）をご請求いたします。配送制限（離島等）：賞味期限が短い商品が含まれるため、離島や一部地域への配送は承っておりません。Oisixの品質をぜひこの機会にお確かめください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

Oisixの「おいしっくすくらぶ」とは、どのようなサービスですか？

「おいしっくすくらぶ」は、Oisixの定期宅配サービスの名称です。おいしっくすくらぶの特徴・毎週、旬の食材を詰め合わせた「定期ボックス」をお届けします。・「定期ボックス」の中身や量はお客様のご希望に合わせて自由に調整できます。・ご注文をしない週はキャンセルすることも可能です。・会員限定の商品を購入できます。・送料が割引になります。おいしっくすくらぶの基本的な使い方は、Oisix定期宅配ガイドにてご紹介しています。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_basic__html.htm">Oisix定期宅配ガイド基本の使い方</a>

牛乳とか飲み放題で、1回の注文が3品を超えた場合はどうなりますか？

4品以上ご注文いただいた場合、以下の特典が適用されます。・サービス利用料の範囲内（無料）　・牛乳とか飲み放題対象商品の中からお選びいただいた商品のうち、定価が高い順に3品まで0円となります。　・0円となる3品については、代金を別途お支払いいただく必要はございません。・牛乳とか飲み放題加入者限定の特別価格（5%OFF）　・牛乳とか飲み放題対象商品の中からお選びいただいた商品のうち、4品目以降は特別価格（5%OFF）でご注文いただけます。ご注意ください・牛乳とか飲み放題のサービス概要は [{{[牛乳とか飲み放題について教えてください](#q=牛乳とか飲み放題について教えてください)}}] をご確認ください。・牛乳とか飲み放題にはOisix規定の送料がかかります。送料に関しては、 [{{[Oisixの送料を教えてください](#q=Oisixの送料を教えてください)}}] をご確認ください。

商品は何円以上、何個から購入できますか？

ご注文金額に関係なく、1品からご注文いただけます。ただし、送料や各種手数料は別途発生いたします。送料や各種手数料の詳細につきましては、Oisix定期宅配ガイドをご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド送料について</a>

Oisixポイントを貯めたいです。ポイントの進呈タイミングと条件について教えてください

Oisixポイント進呈のタイミングOisixポイントは、通常、商品発送日にお客様のポイント口座に進呈されます。ヒント：他社サービス（例：dポイント）と連携している場合は、ポイントが進呈されるまでに数日かかることがあります。Oisixポイント進呈の条件購入商品ごとに、税抜価格200円ごとに1ポイント進呈いたします（200円未満は切り捨て）。>ヒント：送料、冷凍手数料、各種サービス料（例：牛乳とか飲み放題の月額料金）は、ポイント進呈の対象外となります。注意事項・ Oisixポイントは現金に換金できません。・ Oisixポイントはご本人様のみご利用いただけます。第三者への譲渡はできません。・ポイントサービスの内容は予告なく変更される場合があります。・おためしセットなど、一部ポイント進呈対象外の商品がございます。

dポイント獲得のルールについて教えてください

Oisix会員でdアカウント連携のお手続きをされたお客様を対象として、Oisixの各サービスのご利用金額に応じて、原則として税込200円につき1ポイントのdポイントを進呈いたします。Oisixでの代表的なポイント獲得の方法をご紹介します。注意点をご確認のうえ、ぜひご活用ください。・ご購入でたまるdポイント　・購入商品ごとに、商品税込価格200円（200円未満切捨て）で1ポイントを進呈します。ベースポイントは、Oisixの商品発送日から5日程度以内に進呈されます。・VIP会員特典でたまるdポイント　・Oisix本店の定期宅配サービス、都度注文サービス、Oisix eGift（贈る）サービスでご注文いただくと、VIP会員特典として、ベースポイント数の1.5倍のポイントを進呈します。・キャンペーンでたまるdポイント　・Oisixではイベントに応じてポイントがたまるキャンペーンを随時実施しています。　・ポイント獲得条件、獲得ポイント数、ポイント獲得日、ポイントの有効期限については、各キャンペーンページをご確認ください。ご注意ください・送料・冷凍手数料・決済手数料・定額サービス手数料（牛乳とか飲み放題月額料金）等は、ベースポイント進呈の対象に含まれません。・dポイントの進呈が完了するまでの間に、dアカウント連携を解除したり、dポイントカードが無効になる（dカードの種類変更、カード番号の変更等）場合や、dポイントクラブを退会された場合、dポイントは進呈されません。・dポイントは現金に換金できません。dポイントを貯めて、Oisixでのお買い物をさらにお得にお楽しみください。

「おためしセット」を受け取れず、返送された場合はどうなりますか？

お客様のご都合（長期不在、住所不明、受取辞退など）により配送業者の保管期間を過ぎて当社に商品が返送された場合、送料・梱包資材費・返品事務手数料等の実費として、商品代金相当額を請求いたします。

Oisixのおためしセットと一緒に、他の商品も一緒に届けてもらうことはできますか？

申し訳ございません。Oisixのおためしセットは、他の商品との同梱はできかねます。おためしセットは、初めてOisixをご利用いただくお客様限定のお得なセットとなっております。そのため、誠に恐れ入りますが、おためしセットをご注文の際は、他の商品とは別々にご注文いただく必要がございます。おためしセットと同じ日にち・時間帯で他の商品をご注文いただいた場合も、別々のお届けとなり、それぞれに送料が発生いたしますので、ご注意ください。・おためしセット：送料無料・その他商品：通常の送料が適用されますご理解のほど、よろしくお願いいたします。

【 2026年6月18日〜送料改定に関するご質問】

2026年6月18日〜送料改定に伴い、お客様からいただくご質問をまとめました。 Q．「1回のご注文が2,000円（税抜）未満」の場合、具体的に送料はいくらになりますか？A．本州お届けの場合、これまでの600円から「 1,200円」へと変更になります。 ※1回のご注文金額が 2,000円（税抜）以上の場合は、今回の改定による影響はございません。これまで通りの送料でお届けします。Q．冷蔵商品と冷凍商品を一緒に注文した場合、送料はどう計算されますか？ A．送料は、冷蔵・冷凍それぞれの注文合計金額ではなく、「1回のご注文（同一お届け日・同一定期ボックス）」の「総額（税抜）」で計算されますが、冷凍商品をご注文いただく場合、冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）未満の場合は、冷凍手数料 300円が発生します。 Q．「牛乳とか飲み放題」の対象商品（3品無料分）だけを注文した場合も、送料は高くなりますか？A．はい、大変恐れ入りますが対象となります。「牛乳とか飲み放題」の対象商品のみ（ご注文金額が0円、または税抜2,000円未満）で発送する場合、6月18日以降は1,200円（本州の場合）の送料が発生いたします。定期ボックスの通常商品などとあわせて、1回のご注文総額を「 2,000円（税抜）以上」にしていただくことで、送料負担を抑えてお得にご利用いただけます。Q．定期ボックスを「月2回（隔週）」にしている場合、「牛乳とか飲み放題」は損になりますか？ A．「牛乳とか飲み放題」自体は、プランの有効期間内であれば何度でもご利用いただけます。ただし、定期ボックスがお休みの週に「牛乳とか飲み放題」の商品のみを単独で別便発送されますと、その回のご注文額が2,000円（税抜）未満となり、1,200円の送料がかかってしまいます。そのため、定期ボックスが届く週（月2回）に合わせて「同梱でお受け取りいただく形」をおすすめしております。Q．送料改定を機に、しばらく利用を「休止」することはできますか？A．はい、可能です。定期宅配（おいしっくすくらぶ）は、一時的（1ヶ月間など）にお休みすることができます。退会するとこれまでの特典が消えてしまうのがもったいないという方は、一時休止をご活用ください。 ※休止期間の詳細は、お手続き画面にてご確認ください。■ 定期宅配の一時休止手続きはこちら・スマートフォン：[メニュー] ＞ [登録情報] ＞ [{{[一時休止の手続き](https://www.oisix.com/Personal4.htm)}}]・アプリ：[Myアカウント] ＞ [登録情報の確認・設定] ＞ [一時休止の手続き]※※【重要】「牛乳とか飲み放題」をお持ちのお客様へ ※※ 定期宅配を休止しても、「牛乳とか飲み放題」の月額費（自動更新）は自動的には止まりません。お手数ですが、必ず以下のリンクより自動継続の停止手続きもあわせて行ってください。■ 「牛乳とか飲み放題」の自動継続停止方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?&select_sid=7997977)}} をご参照ください。Q．解約（退会）したい場合、いつまでに手続きすれば次の月会費や送料がかかりませんか？ A．以下の2つのサービスそれぞれで、締切日までにお手続きをお願いいたします。（1）定期宅配（おいしっくすくらぶ）の解約　　次回お届け分の「注文変更締切日」までに手続きを行ってください。締切を過ぎて配送が確定している分がお届けの最終回となります。　■ 定期宅配（おいしっくすくらぶ）の解約手続き方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=&select_sid=7998088)}}をご参照ください。（2）「牛乳とか飲み放題」プランの自動継続停止　　現在の契約期間（有効期限）の「最終日の前日まで」に手続きを行ってください。期日を過ぎますと翌月分の月額費が発生いたします。　■ 「牛乳とか飲み放題」の自動継続停止方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?&select_sid=7997977)}} をご参照ください。Q．解約すると、これまでの特典（VIP会員など）はどうなりますか？ A．「おいしっくすくらぶ」を解約された場合、VIP会員特典や定期会員の送料特典は消失します。一度解約されますと、再入会されても消失したVIP会員特典の復元はできません。もし「定期会員特典は維持したまま、一時的に注文を止めたい」という場合は、解約ではなく、「一時休止」の手続きをおすすめします。▼ 送料改定お知らせページは{{[こちら](https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--oshirase_260528_shipping_fee__html.htm?mi2=sp3gyoubun)}}

届いた商品に不備があった場合は、どのように対応してもらえますか？

お届け商品に以下のような不備がありましたら、大変恐れ入りますが「お問い合わせ窓口」より、商品の状態について詳細をお知らせください。・野菜が傷んでいる・卵に割れ・ヒビがある・その他、商品の品質に問題があるご連絡いただいた内容を確認後、カスタマーサポートよりご請求金額の訂正等、適切な対応をさせていただきます。お客様からのご連絡は、商品の品質向上にも役立てさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、商品に不備があった場合は、ぜひご協力をお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form">お問い合わせ窓口</a>