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「送料」に関連するFAQ

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「おいしっくすくらぶ」は、Oisixの定期宅配サービスの名称です。おいしっくすくらぶの特徴・毎週、旬の食材を詰め合わせた「定期ボックス」をお届けします。・「定期ボックス」の中身や量はお客様のご希望に合わせて自由に調整できます。・ご注文をしない週はキャンセルすることも可能です。・会員限定の商品を購入できます。・送料が割引になります。おいしっくすくらぶの基本的な使い方は、Oisix定期宅配ガイドにてご紹介しています。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_basic__html.htm">Oisix定期宅配ガイド基本の使い方</a>

Oisixの「おためしセット」について詳しく教えてください

「おためしセット」は、Oisixを初めて利用される方限定で、Oisixがおすすめする商品を特別価格で体験いただけるセットです。■セットの特徴特別価格：通常価格よりお得な価格でご購入いただけます。送料無料：全国どこでも<span style="background-color: yellow;">送料</span>無料でお届けします。厳選された内容： Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせています。■ご注文にあたっての注意点利用制限：お一人様1回限り、かつ過去にOisixの利用経験がない方に限ります。お届け先：ご自宅用限定です。ご友人やご親戚宅など、注文者様と異なる住所（プレゼント用）への発送は承れません。同梱・キャンセル：他の商品との同梱注文、および注文確定後のキャンセルはできません。セット内容の変更：天候や収穫状況により、予告なく内容を変更する場合があります。長期不在・受取拒否：万が一、不在による保管期限経過等で商品が返送された場合は、実費（商品代金相当額）をご請求いたします。配送制限（離島等）：賞味期限が短い商品が含まれるため、離島や一部地域への配送は承っておりません。Oisixの品質をぜひこの機会にお確かめください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

牛乳とか飲み放題で、1回の注文が3品を超えた場合はどうなりますか？

4品以上ご注文いただいた場合、以下の特典が適用されます。・サービス利用料の範囲内（無料）　・牛乳とか飲み放題対象商品の中からお選びいただいた商品のうち、定価が高い順に3品まで0円となります。　・0円となる3品については、代金を別途お支払いいただく必要はございません。・牛乳とか飲み放題加入者限定の特別価格（5%OFF）　・牛乳とか飲み放題対象商品の中からお選びいただいた商品のうち、4品目以降は特別価格（5%OFF）でご注文いただけます。ご注意ください・牛乳とか飲み放題のサービス概要は [{{[牛乳とか飲み放題について教えてください](#q=牛乳とか飲み放題について教えてください)}}] をご確認ください。・牛乳とか飲み放題にはOisix規定の送料がかかります。送料に関しては、 [{{[Oisixの送料を教えてください](#q=Oisixの送料を教えてください)}}] をご確認ください。

Oisixポイントを貯めたいです。ポイントの進呈タイミングと条件について教えてください

Oisixポイント進呈のタイミングOisixポイントは、通常、商品発送日にお客様のポイント口座に進呈されます。ヒント：他社サービス（例：dポイント）と連携している場合は、ポイントが進呈されるまでに数日かかることがあります。Oisixポイント進呈の条件購入商品ごとに、税抜価格200円ごとに1ポイント進呈いたします（200円未満は切り捨て）。>ヒント：送料、冷凍手数料、各種サービス料（例：牛乳とか飲み放題の月額料金）は、ポイント進呈の対象外となります。注意事項・ Oisixポイントは現金に換金できません。・ Oisixポイントはご本人様のみご利用いただけます。第三者への譲渡はできません。・ポイントサービスの内容は予告なく変更される場合があります。・おためしセットなど、一部ポイント進呈対象外の商品がございます。

商品は何円以上、何個から購入できますか？

ご注文金額に関係なく、1品からご注文いただけます。ただし、送料や各種手数料は別途発生いたします。送料や各種手数料の詳細につきましては、Oisix定期宅配ガイドをご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド送料について</a>

dポイント獲得のルールについて教えてください

Oisix会員でdアカウント連携のお手続きをされたお客様を対象として、Oisixの各サービスのご利用金額に応じて、原則として税込200円につき1ポイントのdポイントを進呈いたします。Oisixでの代表的なポイント獲得の方法をご紹介します。注意点をご確認のうえ、ぜひご活用ください。・ご購入でたまるdポイント　・購入商品ごとに、商品税込価格200円（200円未満切捨て）で1ポイントを進呈します。ベースポイントは、Oisixの商品発送日から5日程度以内に進呈されます。・VIP会員特典でたまるdポイント　・Oisix本店の定期宅配サービス、都度注文サービス、Oisix eGift（贈る）サービスでご注文いただくと、VIP会員特典として、ベースポイント数の1.5倍のポイントを進呈します。・キャンペーンでたまるdポイント　・Oisixではイベントに応じてポイントがたまるキャンペーンを随時実施しています。　・ポイント獲得条件、獲得ポイント数、ポイント獲得日、ポイントの有効期限については、各キャンペーンページをご確認ください。ご注意ください・送料・冷凍手数料・決済手数料・定額サービス手数料（牛乳とか飲み放題月額料金）等は、ベースポイント進呈の対象に含まれません。・dポイントの進呈が完了するまでの間に、dアカウント連携を解除したり、dポイントカードが無効になる（dカードの種類変更、カード番号の変更等）場合や、dポイントクラブを退会された場合、dポイントは進呈されません。・dポイントは現金に換金できません。dポイントを貯めて、Oisixでのお買い物をさらにお得にお楽しみください。

Oisixのおためしセットと一緒に、他の商品も一緒に届けてもらうことはできますか？

申し訳ございません。Oisixのおためしセットは、他の商品との同梱はできかねます。おためしセットは、初めてOisixをご利用いただくお客様限定のお得なセットとなっております。そのため、誠に恐れ入りますが、おためしセットをご注文の際は、他の商品とは別々にご注文いただく必要がございます。おためしセットと同じ日にち・時間帯で他の商品をご注文いただいた場合も、別々のお届けとなり、それぞれに送料が発生いたしますので、ご注意ください。・おためしセット：送料無料・その他商品：通常の送料が適用されますご理解のほど、よろしくお願いいたします。

「おためしセット」を受け取れず、返送された場合はどうなりますか？

お客様のご都合（長期不在、住所不明、受取辞退など）により配送業者の保管期間を過ぎて当社に商品が返送された場合、<span style="background-color: yellow;">送料</span>・梱包資材費・返品事務手数料等の実費として、商品代金相当額を請求いたします。

どうすれば「おたすけOisix」を利用できますか？

<a href="https://www.oisix.com/sc/otasukeoisix">おたすけOisix</a>は、Oisixの <a href="https://www.oisix.com/shop.g6--yasai--top__html.htm">今週の野菜とフルーツ</a> ページからご登録いただけます。定期ボックスのご用意のタイミングで、おたすけOisixのコーナーに表示される登録ボタンからお申し込みください。登録手順・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、今週の野菜とフルーツページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページから [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--yasai--top__html.htm">今週の野菜とフルーツ</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページから [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--yasai--top__html.htm">今週の野菜とフルーツ</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページから [野菜とフルーツ] ページへ進みます。・ページ内のおたすけOisixコーナーに表示される「定期オプションに登録する」ボタンをクリックする。ご注意ください・おたすけOisixにご登録いただいても、毎週の対象商品の入荷・ご購入をお約束するものではございません。入荷状況は毎週変動し、入荷のない週は対象商品の販売は行われません。また、対象商品の入荷数には限りがありますので、完売の際はご容赦ください。・おたすけOisixオプション登録にかかる手数料は無料です。・おたすけOisixオプション登録によりご購入いただいた対象商品の送料は <a href="https://www.oisixradaichi.co.jp/rule/law.html">Oisixの送料規定</a>に準じます。・おたすけOisixオプションの内容は予告なく変更される場合があります。

届いた商品に不備があった場合は、どのように対応してもらえますか？

お届け商品に以下のような不備がありましたら、大変恐れ入りますが「お問い合わせ窓口」より、商品の状態について詳細をお知らせください。・野菜が傷んでいる・卵に割れ・ヒビがある・その他、商品の品質に問題があるご連絡いただいた内容を確認後、カスタマーサポートよりご請求金額の訂正等、適切な対応をさせていただきます。お客様からのご連絡は、商品の品質向上にも役立てさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、商品に不備があった場合は、ぜひご協力をお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>