「入会金」に関連するカテゴリー | よくあるご質問

よくあるご質問
検索結果

「入会金」に関連するカテゴリー

お支払い・料金

送料・配送料金

入会を検討中のお客様

「入会金」に関連するFAQ

11 - 20件を表示（全207件）

Myアカウント内の [<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">請求一覧</a>] にてご確認いただけます。請求一覧へのアクセス方法は、 [{{[請求金額はどこで確認できますか？](#q=請求金額はどこで確認できますか？)}}] よりご確認ください。なお、商品ごとの消費税率は、Myアカウント内の [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] へ進み、ご希望の商品の [注文詳細] にてご確認ください。

入会特典の商品はどのように受け取れますか？

入会特典のお届け条件や受取方法は、特典の種類によって異なります。現在の保有状況や有効期限は、以下よりご確認ください。■{{[[入会特典（保有状況の確認）]](https://www.oisix.com/CampaignList.htm)}}各特典の詳細は以下の通りです。1. Kit Oisix プレゼント対象：初回注文の合計金額が5,000円（税抜）以上の方お届け：初回の定期ボックスに自動で用意されます。注意点：初回注文自体をキャンセルした場合は対象外となります。2. 人気商品がお得に購入できる特典（Kit Oisix以外）お届け：ご入会後「2回目」の定期ボックスに用意されます。※初回の定期ボックスには含まれません。受取方法：自動で定期ボックスにセットされるため、操作は不要です。注意点：2回目のご用意前に「一時休止」「隔週お届け」へ変更された場合は対象外となります。

入会特典（ローストビーフ・米・ジュースなど）が届きませんでした。

ご不便をおかけし申し訳ございません。ご入会特典のプレゼント商品は、「ご入会後、2週目の定期ボックス」でのお届けとなっている可能性がございます。（※一部の特典を除く）その場合、初回（1週目）の箱には同梱されませんので、恐れ入りますが2週目の定期ボックスのご準備までお待ちください。■ 現在の特典内容・有効期限の確認方法お客様が現在保有されている入会特典の詳細やお届け時期は、下記ページよりご確認いただけます。[{{[入会特典ページはこちら](https://www.oisix.com/CampaignList.htm)}}]※ご入会状況や特典の種類によっては表示されない場合がございます。■ 2週目の定期ボックスをキャンセル・削除してしまった場合注文締め切り前であれば、以下の手順で定期ボックスを再開させ、改めて特典を受け取ることが可能です。[{{[【注文再開】キャンセルした定期ボックスを再開（再注文）できますか？](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?faq_top_flag=1&select_sid=7997903)}}][{{[入会特典を誤って定期ボックスから削除してしまいました](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?faq_top_flag=1&select_sid=8732315)}}]ご注意ください・2週目の定期ボックスをキャンセルされた場合や、商品を削除された場合は、特典プレゼントの対象外となります。・定期ボックスのご利用を一時休止された場合や、2週目のご提案前に隔週お届けに変更された場合も、特典が進呈されませんのでご注意くださ

入会特典を誤って定期ボックスから削除してしまいました

注文締切前であれば、以下の手順で再セット可能です。■ Kit Oisix プレゼントの場合合計金額（税抜）を5,000円以上に調整すると、自動で再追加されます。すでに5,000円以上の場合は、一度商品を削除して5,000円未満にし、再度5,000円以上になるよう調整してください。■ 人気商品がお得に購入できる特典（Kit Oisix以外）の場合ご利用のデバイスによって操作が異なります。アプリ・スマホサイト：定期ボックス下部「削除した商品一覧」から再追加してください。 ※削除時と同じデバイス（アプリならアプリ）での操作が必要です。PCサイト：ご自身で再追加できません。注文締切前に{{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?mi2=help_page)}}へご連絡ください。ご注意：締切直前は対応できない場合があります。{{[定期宅配のルール・締切日時](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=5c9e4ec58722&select_sid=7998165)}}をご確認のうえ、お早めにお手続きください。

入会特典の内容を確認したい

現在、お客様が保有している入会特典の内容や有効期限は、以下のページからご確認いただけます。■入会特典 {{[https://www.oisix.com/CampaignList.htm](https://www.oisix.com/CampaignList.htm)}}※なおご入会状況や特典の種類によっては、上記ページに表示されない場合があります。

【 2026年6月18日〜送料改定に関するご質問】

2026年6月18日〜送料改定に伴い、お客様からいただくご質問をまとめました。 Q．「1回のご注文が2,000円（税抜）未満」の場合、具体的に送料はいくらになりますか？A．本州お届けの場合、これまでの600円から「 1,200円」へと変更になります。 ※1回のご注文金額が 2,000円（税抜）以上の場合は、今回の改定による影響はございません。これまで通りの送料でお届けします。Q．冷蔵商品と冷凍商品を一緒に注文した場合、送料はどう計算されますか？ A．送料は、冷蔵・冷凍それぞれの注文合計金額ではなく、「1回のご注文（同一お届け日・同一定期ボックス）」の「総額（税抜）」で計算されますが、冷凍商品をご注文いただく場合、冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）未満の場合は、冷凍手数料 300円が発生します。 Q．「牛乳とか飲み放題」の対象商品（3品無料分）だけを注文した場合も、送料は高くなりますか？A．はい、大変恐れ入りますが対象となります。「牛乳とか飲み放題」の対象商品のみ（ご注文金額が0円、または税抜2,000円未満）で発送する場合、6月18日以降は1,200円（本州の場合）の送料が発生いたします。定期ボックスの通常商品などとあわせて、1回のご注文総額を「 2,000円（税抜）以上」にしていただくことで、送料負担を抑えてお得にご利用いただけます。Q．定期ボックスを「月2回（隔週）」にしている場合、「牛乳とか飲み放題」は損になりますか？ A．「牛乳とか飲み放題」自体は、プランの有効期間内であれば何度でもご利用いただけます。ただし、定期ボックスがお休みの週に「牛乳とか飲み放題」の商品のみを単独で別便発送されますと、その回のご注文額が2,000円（税抜）未満となり、1,200円の送料がかかってしまいます。そのため、定期ボックスが届く週（月2回）に合わせて「同梱でお受け取りいただく形」をおすすめしております。Q．送料改定を機に、しばらく利用を「休止」することはできますか？A．はい、可能です。定期宅配（おいしっくすくらぶ）は、一時的（1ヶ月間など）にお休みすることができます。退会するとこれまでの特典が消えてしまうのがもったいないという方は、一時休止をご活用ください。 ※休止期間の詳細は、お手続き画面にてご確認ください。■ 定期宅配の一時休止手続きはこちら・スマートフォン：[メニュー] ＞ [登録情報] ＞ [{{[一時休止の手続き](https://www.oisix.com/Personal4.htm)}}]・アプリ：[Myアカウント] ＞ [登録情報の確認・設定] ＞ [一時休止の手続き]※※【重要】「牛乳とか飲み放題」をお持ちのお客様へ ※※ 定期宅配を休止しても、「牛乳とか飲み放題」の月額費（自動更新）は自動的には止まりません。お手数ですが、必ず以下のリンクより自動継続の停止手続きもあわせて行ってください。■ 「牛乳とか飲み放題」の自動継続停止方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?&select_sid=7997977)}} をご参照ください。Q．解約（退会）したい場合、いつまでに手続きすれば次の月会費や送料がかかりませんか？ A．以下の2つのサービスそれぞれで、締切日までにお手続きをお願いいたします。（1）定期宅配（おいしっくすくらぶ）の解約　　次回お届け分の「注文変更締切日」までに手続きを行ってください。締切を過ぎて配送が確定している分がお届けの最終回となります。　■ 定期宅配（おいしっくすくらぶ）の解約手続き方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=&select_sid=7998088)}}をご参照ください。（2）「牛乳とか飲み放題」プランの自動継続停止　　現在の契約期間（有効期限）の「最終日の前日まで」に手続きを行ってください。期日を過ぎますと翌月分の月額費が発生いたします。　■ 「牛乳とか飲み放題」の自動継続停止方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?&select_sid=7997977)}} をご参照ください。Q．解約すると、これまでの特典（VIP会員など）はどうなりますか？ A．「おいしっくすくらぶ」を解約された場合、VIP会員特典や定期会員の送料特典は消失します。一度解約されますと、再入会されても消失したVIP会員特典の復元はできません。もし「定期会員特典は維持したまま、一時的に注文を止めたい」という場合は、解約ではなく、「一時休止」の手続きをおすすめします。▼ 送料改定お知らせページは{{[こちら](https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--oshirase_260528_shipping_fee__html.htm?mi2=sp3gyoubun)}}

「おすそわけギフト」とはどのようなサービスですか？

「おすそわけギフト」は、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」をご利用のお客様が、Oisixを利用されたことがない方へ、人気商品を無料でプレゼントできるキャンペーンです。以下の条件を満たした際に、対象の方へメールでご案内いたします。※2026年2月1日時点の情報です。最新の条件はご案内メールをご確認ください。■ご利用条件ご入会後12週目までの期間内に、以下の決済条件を満たす必要があります。ご入会週から4週間ごとに、合計13,600円（税込）以上の購入※クーポン・ポイント値引き適用後の決済金額が対象です。■ギフトを贈ることができない方（対象外）・会員ご本人様、および同一住所にお住まいのご家族・既にOisix会員（おいしっくすくらぶ会員）の方・過去に「おためしセット」を利用されたことがある方・過去に「おすそわけギフト」を受け取られたことがある方おすそわけギフトの贈り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E8%B4%88%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84&faq_top_flag=0)}}おすそわけギフトの受け取り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93&button=&faq_top_flag=1)}}

「おすそわけギフト」の贈り方を教えてください

条件を満たしたお客様へお送りしている「ご案内メール」より、以下の手順でお手続きいただけます。※2026年2月25日時点の情報です。画面デザインや金額等の条件は変更となる場合があります。■お手続きの手順1. ご案内メールからログインして専用ページに進むお届けしたメール内の専用URLから専用ページを開き、Oisixにご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。2. 内容を確認し、同意するキャンペーン内容と注意事項を確認の上、「確認しました」にチェックを入れ、「今すぐ友達に贈る！」を押す。3. ギフトカードを作成する必要事項入力後、「次に進む」を押して、ギフトカードを作成します。4. 専用URLをLINEやメールで送る作成後、「専用URL」をコピーし、LINEやメールでお相手に送信して完了です。■ご注意事項受け取り期限：ギフトには有効期限があります。期限内にお手続きいただくよう、お相手にお伝えください。お受け取りの確定：お相手が専用URLから「受け取り手続き」を完了した時点で、ギフトのお受け取りが確定します。対象外の方：既にOisix会員の方や、過去にギフトを受け取られたことがある方へは贈ることができません。おすそわけギフトの受け取り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93&button=&faq_top_flag=1)}}

届いた商品に不備があった場合は、どのように対応してもらえますか？

お届け商品に以下のような不備がありましたら、大変恐れ入りますが「お問い合わせ窓口」より、商品の状態について詳細をお知らせください。・野菜が傷んでいる・卵に割れ・ヒビがある・その他、商品の品質に問題があるご連絡いただいた内容を確認後、カスタマーサポートよりご請求金額の訂正等、適切な対応をさせていただきます。お客様からのご連絡は、商品の品質向上にも役立てさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、商品に不備があった場合は、ぜひご協力をお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form">お問い合わせ窓口</a>

Oisixウェブサイトにログインできません

ログインできない理由として多いものをまとめました。現在の状況に近い項目を確認してください。■よくある理由（まずはこちらを確認）・メールアドレス（ログインID）が不明【登録アドレスの確認方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=Oisix%E3%81%AB%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%9F%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F)}}】※Oisixからの受信メールを確認することで特定できる場合があります。・パスワードを忘れた・入力エラーになる【パスワードの再設定は{{[こちら](https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean&_gl=1*ww1tf6*_gcl_au*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*FPAU*MzQ5NDc3Njc0LjE3NjEyMDA3Mzc.*_ga*MTU3OTA0MzMwMi4xNzI4MzA0Mjc1*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjY2MjI4OTQkbzMwJGcxJHQxNzY2NjIyODk1JGo1OSRsMCRoMA..*_fplc*ck9Ec01RWFFGZVhhbjlVbkxaUUZlQTczR2VqYllramJIeHJ4ZHp4RFpGMVZHNzl1Z290TlJkcEkwQjdFc05oJTJGTjJsWTBCUFE5THBrV1FHSFZpb1Y1NTVwOURqM24wNmpNU0pzOU8yM2JQWU9DZVRPYSUyQjE3WkVMJTJCYm9DSlF3JTNEJTNE*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjY2MjI4OTQkbzQwJGcxJHQxNzY2NjIyODk1JGo1OSRsMCRoMA..)}}】・メールアドレス、パスワードの両方が不明【照会・特定の手順は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=e470b3ed851c&select_sid=8600390)}}】■その他の理由・リクルートIDでログインできない【リクルートID連携の確認は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%88ID%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%81%8A%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%97%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A8Oisix%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%EF%BC%9A%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%A8%E5%9B%9E%E7%AD%94)}}】ログイン画面の「他のIDでログイン」ボタンからお手続きください。・アカウントがロックされた（入力を複数回間違えた）【ロック解除の手順は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F)}}】セキュリティ保護のため制限がかかっています。パスワードの再設定で解除できます。・お支払いが未完了のため利用停止となっている【詳細確認は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?q=%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%20%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F)}}】メールまたはSMSの案内に沿ってお手続きください。・退会済みのアカウント退会後はログインできません。再度利用を希望される場合は、{{[新規入会](https://www.oisix.com/shop.kounyuu--oic_intro_exdb_2__html.htm?mi2=3pre&mi2=seo_3pre)}}をお願いします。■解決しない場合上記を確認しても解決しない場合は、状況をお調べします。以下の情報を添えて、【{{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}】までお問い合わせください。・お名前・ご登録のお電話番号・ご住所（市区町村までで結構です）■不正利用の疑いがある場合身に覚えのない注文や請求がある場合は、至急【{{[カスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}】までご連絡ください。