「Oisix」に関連するFAQ | よくあるご質問

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「Oisix」に関連するFAQ

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Oisix本店、産直おとりよせ市場、おいトク、Oisix eGift（贈る）でのご購入、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--personal--benefit__html.htm">キャンペーンの応募、アンケート回答</a>など、ご利用に応じてdポイントを獲得することができます。また、dポイントクラブの <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/howto_dpoint/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントのため方・つかい方</a> を合わせてご確認ください。

「おためしセット」のセット内容が変わることはありますか？

天候不順などの影響により、予告なくセット内容が変更となる場合があります。セット内容を変更する場合は、同等の商品をご用意してお届けいたします。

dポイントカードの問い合わせ先はどこですか？

dポイントやdポイントカードに関するお問い合わせは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/question/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカスタマーセンター</a> へご連絡をお願いします。

「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示され、ポイントやクーポンが設定できなくなりました。どのような手続きが必要ですか？

定期ボックス注文受付期間中に、dポイントカードがご利用いただけない状態が発生したため、ポイントやクーポンが設定できなくなっています。この問題を解決するには、dポイントカードの再登録手続きが必要です。dポイントカードが無効な状態でご注文を進めると、ポイントの過払いなどが発生する可能性がありますので、 [{{[dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合](#q=dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合)}}] のページをご確認いただき、お早めにお手続きいただくようお願いいたします。

dアカウントにログインできません

<a href="https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/ctop_help.html" target="_blank" rel="noopener">dアカウントのよくあるご質問</a> より対応方法をご確認ください。

dポイントの詳細な確認方法について教えてください

dポイントのポイント履歴は、<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> よりご確認ください。獲得・利用・失効などの詳細な履歴が確認できます。詳しくは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/PointHyouji/PointHyouji01/" target="_blank" rel="noopener">dポイントの獲得・利用履歴を確認したい／dポイントの獲得・利用履歴が表示されない</a> をご確認ください。

dアカウントの登録情報はどこから確認や変更ができますか？

<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> または <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/howto_dpoint/app/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブアプリ</a> から登録情報を確認や変更することができます。

「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？

dポイントカードがご利用いただけない状態になっているため、Oisixでdポイントを貯めたり、使ったりすることができません。お手数ですが、[{{[「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？](#q=「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？)}}] のページをご確認いただき、記載されている解決方法をお試しください。

現在利用可能なdポイント数はどこから確認ができますか？

dポイントの利用可能ポイント数は、<a href="https://www.oisix.com/PointHistory.htm">Oisixポイント履歴</a> 、または <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> から確認することができます。

購入後のおためしセットのセット内容を確認したい

購入後のおためしセットのセット内容はMyアカウント内の注文履歴よりご確認いただけます。■ 注文履歴の確認方法Oisixにログイン後、以下の手順で [注文履歴] ページへアクセスしてください。・スマートフォン：画面左上 [メニュー] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]・パソコン：画面上部 [Myアカウント] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]■Oisixへのログイン方法{{[Oisixのサイト](https://www.oisix.com/)}}よりおためしセットご購入時に登録されたメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。ログインのお困りごとについては、以下もあわせてご確認ください。{{[Oisixに登録したメールアドレスを忘れてしまいました](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=bd4b2e1285e4&select_sid=7998062)}}{{[メールアドレスとパスワードの両方を忘れてしまいました](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=e470b3ed851c&select_sid=8600390)}}{{[パスワードを忘れてしまいました。再設定する方法はありますか？](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=172d1ff43b7a&select_sid=7998063)}}