「Oisix」に関連するFAQ | よくあるご質問

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「Oisix」に関連するFAQ

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1つのdアカウントに対して、dポイントカードは最大3枚、dカードは1枚、オンライン発行dポイントカード番号は1枚、合計5枚まで登録ができます。詳しくは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/DpointCard/DpointCard05/" target="_blank" rel="noopener">dポイントカードは、一人で何枚まで持つことができるのか？</a> をご確認ください。

「Oisix CookBox」に含まれない卵などの食材を購入する方法はありますか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> に含まれない食材も、もちろんOisixでご購入いただけます。いくつかの方法がありますので、ご都合に合わせてご利用ください。定期ボックスで合わせて購入する毎週お届けする定期ボックス「Oisix CookBoxプラン」と一緒に、卵などの食材を追加注文できます。定期ボックスのご注文期間に、Oisixのウェブサイトやアプリからお好きな商品を選び、カートに追加してください。牛乳とか飲み放題サービスを利用する毎週、卵や牛乳などの定番食材をご注文いただける「牛乳とか飲み放題サービス」のご利用がおすすめです。月額1,548円（税込）で、牛乳や卵、新鮮なお野菜などの対象商品を、毎回3品まで追加料金なしでご注文いただけます。都度購入サービスで個別に購入するOisixでは、定期ボックス以外にも、単品で商品を購入できる「都度購入サービス」を提供しています。お好きなタイミングで、Oisixのウェブサイトやアプリから商品を選んで、いつでもご注文いただけます。ご注意ください・牛乳とか飲み放題サービスの詳細は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a> をご確認ください。・都度購入サービスの注文方法は {{[Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください](#q=Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください)}} をご確認ください。

リクルート会員ですが、おためしセットでPayPayは使えますか？

はい、リクルート会員の方でも、おためしセットでPayPayをご利用いただけます。オイシックスのおためしセットは、初めてご利用の方限定のお得な商品です。旬の野菜や果物、牛乳、ミールキットなど、オイシックスがおすすめする厳選された食材を詰め合わせています。お手持ちのPayPayでお支払いいただけますので、ぜひご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

Oisixのおためしセットにリクルートポイントは使えますか？

申し訳ございませんが、おためしセットのご注文には、リクルートポイントを含む各種ポイントはご利用いただけません。

dポイントの種類を教えてください

dポイントには、「dポイント」と「dポイント（期間・用途限定）」の2つの種類があります。dポイントは、最後にポイントを利用（ためる・つかう）した日から12か月後まで有効のポイントです。dポイント加盟店で使うことができます。ポイント（期間・用途限定）は、獲得したサービスにより有効期限が異なるポイントです。一部利用できないサービスがあります。詳しくは <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/about_dpoint/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブのポイントの種類</a>をご確認ください。なお、Oisixで獲得できるdポイントは、主に「ベースポイント」と「キャンペーンポイント」の2種類があります。ベースポイントはご購入でたまるdポイントで、キャンペーンポイントはOisixのイベントに応じてたまるdポイントです。 [{{[dポイント獲得のルールを教えてください](#q=dポイント獲得のルールについて教えてください)}}] の利用例を参考に、Oisixでのお買い物を是非お楽しみください。

dポイント利用のルールを教えてください

Oisix会員でdアカウント連携のお手続きをされたお客さまを対象として、貯めたポイントを1ポイント1円相当で、1ポイントからご利用いただけます。dポイントは有効期限がございますので、期限切れとなる前に、ぜひOisixでのお買い物にご利用ください。ポイント利用の注意事項・ポイント利用の取り消しタイミングで有効期限切れとなったポイントにつきましては、dポイントサービスのルールに従い、返還することができません。・注文取引期間中に何かしらの理由によりdポイントカードが無効になった場合、Oisixでポイントの処理が続行できず、ポイントが返還できない場合があります。・定期ボックスにてポイントをご利用の際は、注文内容を確定させた上で利用ポイント数の設定をすることをおすすめします。

支払にOisixポイントを使用したくない・一部だけ使用したい場合はどうしたらよいですか？

Oisixポイントのご利用方法は、「すべてのポイントを利用する」「一部のポイントを利用する」「ポイントを利用しない」の3つから選択できます。ご希望に合わせて設定してください。ここでは、パソコンの定期ボックスでの設定方法を例にご説明します。すべてのポイントを利用する・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [すべてのポイントを利用する] 項目を選択します。・そのまま [利用する] ボタンをクリックします。一部のポイントを利用する・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [一部のポイントを利用する] 項目を選択します。・その下にある入力欄にご希望のポイント数を入力します。（1ポイント単位で指定可能です。）・ [利用する] ボタンをクリックします。ポイントを利用しない・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [ポイントを利用しない] 項目を選択します。・ [利用する] ボタンをクリックします。ポイント・ラジオボタンを選択しないと設定が反映されませんので、必ずいずれかの項目を選択してください。

dポイントを利用して支払いをしました。注文を取消した場合、ポイントはいつ頃戻りますか？

下記をご確認ください。・定期ボックス注文期間中に注文キャンセルをした場合　・当日中にポイントを返還いたします。・定期ボックス注文期間中に、利用ポイントを「利用する」から「ポイントを利用しない」に変更した場合　・当日中にポイントを返還いたします。・産直おとりよせ市場の注文取消可能商品をキャンセルした場合　・キャンセル日から5日程度以内を目途にポイントを返還いたします。ポイント利用取消の注意事項・ポイント返還時期はあくまでも目安となり、予告なく遅延する場合があります。・ポイント返還タイミングで、有効期限切れとなっているポイントにつきましては返還できません。・注文取引期間中にdポイントカードに無効が発生しOisixでポイントの処理が続行できない場合、ポイントが返還できないことがあります。・定期ボックスにてポイントをご利用の際は、注文内容を確定させた上で利用ポイント数の設定をすることをおすすめします。

おためしセットのお届け日時を変更したい

おためしセットのお届け日時は、変更期限内であれば、Myアカウントよりお客様ご自身で変更が可能です。変更期限についてご注文確定後、発送準備に入るまでの一定期間のみ変更いただけます。変更可能な期間内は、注文履歴に [日時の変更] ボタンが表示されます。 ※ボタンが表示されていない場合は、すでに発送準備に入っているためサイト上での変更はできません。お届け日時の変更方法ログイン後、以下の手順でお手続きください。■ウェブサイト（スマートフォン）の場合　１．トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] を選択します。　２．該当の「おためしセット」にある [日時の変更] をタップします。　３．ご希望の日時を選択し、 [変更する] をタップします。　４．完了メッセージが表示されたらお手続き完了です。■パソコンの場合　１．画面上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] を選択します。　２．該当の「おためしセット」にある [日時の変更] をクリックします。　３．ご希望の日時を選択し、 [変更する] をクリックします。　４．完了メッセージが表示されたらお手続き完了です。発送準備に入っている場合発送手続き開始後は、サイト上での変更を承れません。商品発送後にお送りするメール、または注文履歴に記載の [伝票番号] をご確認のうえ、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。{{[ ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ](https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init)}}

パスワードを更新したい

Oisixのパスワードは、Myアカウントから簡単に変更できます。パスワードの変更方法Oisixにログイン後、以下の手順でパスワードを変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 <a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a> ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをクリックし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 <a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a> ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。パスワード設定の注意点・パスワードは、他人に推測されにくい、安全性の高い文字列を設定してください。・他のサービスで使用しているパスワードを使い回さないようにしてください。