2026年10月8日（木）16:00 更新|||Oisixをご利用いただき、誠にありがとうございます。||10月7日（水）より発生しているシステム障害について、現時点で確認できている影響と現在の状況をご案内いたします。|||<span style="font-weight: bold;">■ 現在確認できているメールへの影響</span>||<span style="font-weight: bold;">1. ご注文完了・キャンセルなど、その他各種お手続き（会員情報変更等）の完了メールならびに各種案内メールの配信遅延・未達について</span>|Oisixからお送りするメール配信システムに遅延が発生しており、現時点で完全な復旧に至っていない状況です。||現在、順次メールの配信処理を進めておりますが、メールが大幅に遅れて届く場合や、深夜・早朝など意図しない時間帯にメールが届く可能性がございます。また、<span style="font-weight: bold;">一部のメールにつきましては、システム都合により配信自体ができない（届かない）可能性がございます。</span> |本来、即時でお送りすべきご案内が正しくお送りできておりませんこと、また深夜・早朝のメール通知等でお騒がせする可能性がございますことを、深くお詫び申し上げます。||※メールが届かない場合や遅れている場合におかれましても、ご注文や各種お手続き自体は通常通り完了しております。お手続きの確認は「ご注文履歴」や「Myアカウント」よりご確認いただけますので、併せてご利用をお願いいたします。||{{[ご注文履歴はこちら](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}||{{[Myアカウントはこちら](https://www.oisix.com/Personal1.htm)}}||||<span style="font-weight: bold;">2. カスタマーサポート宛てのお問い合わせ【対象時間：2026年10月7日（水）3:00以降】</span>|10月7日（水）3:00以降、一時的にカスタマーサポート宛てのお問い合わせが正常に送受信できない状況が発生しておりましたが、現在、メールの送受信機能自体は復旧しております。||ただし、障害発生以降にお問い合わせフォームまたはメールでお送りいただいたお問い合わせにつきましては、弊社への到着が遅れている、または一部届いていない可能性がございます。弊社で確認できたメールにつきましては、現在順次ご返信をしております。||誠に恐れ入りますが、お問い合わせをお送りいただき、弊社からの返信が確認できないお客様におかれましては、問い合わせフォームまたはメールより、改めてご連絡くださいますようお願いいたします。||||<span style="font-weight: bold;">3. 定期ボックス「ご注文開始」メールの送信について</span>|本障害の影響により、10月8日（木）にお送りする「【Oisix】注文受付開始メール」につきまして、一部のお客様にメールがお送りできない可能性がございます。| |メールの着信有無にかかわらず、<span style="font-weight: bold;">10月8日（木）19:00以降にOisixへログインしていただくことで、いつも通り「定期ボックス」をご確認いただき、お買い物が可能</span>となっております。あらかじめご了承いただけますと幸いです。|||<span style="font-weight: bold;">4. 「商品発送のご連絡」メールの形式について</span>|本障害の影響により、10月7日以降にお送りする発送案内メールにつきましては、普段とお届け内容の形式が異なり、簡易形式のご案内となります。||また、一部のお客様におかれましては「商品発送のご連絡」メールがお送りできない可能性がございます。その場合におかれましても、ログイン後「ご注文履歴」の注文詳細に伝票番号が記載されていれば発送は完了しておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。||{{[ご注文履歴はこちら](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}|||<span style="font-weight: bold;">■ その他の影響</span>|引き続き影響範囲の確認を進めております。新たな情報が確認でき次第、本ページにて順次お知らせいたします。|||この度は、お客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。