お届けが複数個口に分かれていて、一部の荷物が先に到着している可能性があります。まずは以下の状況に該当しないかご確認ください。||1. 冷蔵商品と冷凍商品を同時に注文している|冷蔵商品と冷凍商品は出荷拠点が異なるため、別々の便でお届けします。配送状況により、到着時間に差が生じる場合があります。||2. 商品の形状や重量、点数による制限|1つの箱に収まらない場合や、重量・形状の都合で同梱できない場合は、複数の箱に分けてお届けします。||■配送状況の確認方法|1.配送伝票番号を確認する|発送完了時に送信される「商品発送のご連絡」メール、または [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm?)}}]内の注文詳細に記載されている [伝票番号] をご確認ください。||2.配送業者のサイトで問い合わせる|ヤマト運輸 {{[荷物お問い合わせシステム](https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)}}に伝票番号を入力してください。||※伝票番号が不明な場合|発送メールが届かないまたは伝票番号が確認できない場合は、{{[Oisixカスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}までお問い合わせください。||届いた箱数に不足はないが、注文した商品が届いていない場合は以下をご確認ください。|{{[届いた商品が注文した商品と異なる場合、どのように対応すればよいですか？](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=19f521f8c7d3&select_sid=7998178)}}