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「今週の定期ボックス注文」に関連するFAQ

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定期ボックスの商品を自分で変更できますか？ – はい、変更できます / 変更した商品は自動で保存されます

Oisixでは、毎週の定期ボックスご用意時に、お客様の加入された定期プランに応じて商品をご提案しています。この提案商品は、お客様の状況に合わせて自由に変更できます。変更した商品は自動で保存されるので、「あとでまとめて変更しよう」と迷う必要はありません。「やっぱりあれも欲しいな」と思ったら、すぐに変更するのがおすすめです。注文締切日時までは、何度でも変更可能です。

今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。

今週の定期ボックスは、以下の方法でキャンセル（スキップ）できます。定期ボックスの注文締切日の午前10時までにお手続きください。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。・定期ボックスの右側に表示される [注文をキャンセルする] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・[今週のお届けをキャンセルする] ボタンをクリックします。・次ページで、再度、[今週のお届けをキャンセルする] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixにログインします。・トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [注文キャンセル] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・[今週のお届けをキャンセルする] ボタンをタップします。・次ページで、再度、[今週のお届けをキャンセルする] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixにログインします。・トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。・定期ボックスページにて、 [注文キャンセル] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・[今回のお届けをキャンセルする] ボタンをタップします。・次ページで、再度、[今週のお届けをキャンセルする] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。

今週の定期ボックスの変更・キャンセル期限について教えてください

今週の定期ボックスの変更・キャンセル期限は、お住まいの地域とお選びいただくお届け日時によって異なります。定期ボックスの注文が開始されると、「注文締切日時」がOisixサイト上に表示されます。これは、お客様のご希望の条件（お届け先・お届け日時）をもとに計算した定期ボックスの変更・キャンセル期限です。例：木曜日お届けを希望されている埼玉県在住のお客様へは、8月1日（木）に定期ボックスの注文開始後、下記のように表示されます。・定期ボックス注文開始： 8月1日（木）・変更期限（注文締切日）： 8月6日（火）午前10時・お届け日（配送予定日）： 8月8日（木）表示例：注意：ご注文の変更やキャンセルは、<span style="font-weight:bold">ご注文受付開始から注文締切日の朝10時まで可能です。お届け曜日によって締切日が変わりますので、ご注意ください。例：埼玉県（発送した翌日配達が可能な地域）にお住まいのお客様の注文締切日時・水曜日お届け希望の場合: ご注文受付開始日の翌週月曜日の午前10時まで・木曜日お届け希望の場合: ご注文受付開始日の翌週火曜日の午前10時まで・金曜日お届け希望の場合: ご注文受付開始日の翌週水曜日の午前10時まで・土曜日・日曜日・月曜日・火曜日お届け希望の場合：ご注文受付開始日の翌週木曜日の午前10時まで例：福岡県（発送した翌々日配達が可能な地域）にお住まいのお客様の注文締切日時・木曜日お届け希望の場合: ご注文受付開始日の翌週月曜日の午前10時まで・金曜日お届け希望の場合: ご注文受付開始日の翌週火曜日の午前10時まで・土曜日お届け希望の場合: ご注文受付開始日の翌週水曜日の午前10時まで・日曜日・月曜日・火曜日・水曜日お届け希望の場合: ご注文受付開始日の翌週木曜日の午前10時まで定期ボックスの変更・キャンセル期限は、オンラインストア上だけでなく、今週の定期ボックスをご用意した際のご案内メールにも記載しています。合わせてご活用ください。

今週は定期ボックスを受け取れません。予定がある週の定期ボックスはキャンセルできますか？

はい、キャンセルできます。Oisixでは、お客様のご都合に合わせて、その週の買い物をキャンセルをすることができます。キャンセル手続きについて・今週の注文をキャンセルする場合は、注文締切日の午前10時までに手続きを行ってください。・締切日までに変更・キャンセルの手続きをされていない場合、あらかじめご用意している「定期ボックス」をそのままお届けします。・恐れ入りますが、注文受付期間を過ぎてからのご注文のキャンセルはできませんので、期限内にお手続きください。キャンセルの方法・具体的なキャンセルの方法については、{{[今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください](#q=今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。)}} をご確認ください。注文締切日時・注文締切日時（キャンセル期限）については、{{[「今週の定期ボックスの変更・キャンセル期限」について教えてください](#q=「今週の定期ボックスの変更・キャンセル期限」について教えてください)}} を合わせてご確認ください。

今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです

今週の定期ボックスのお届け日時の変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時前の場合ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。・定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け日時項目の[変更する] ボタンをクリックします。・次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixにログインします。・トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。・次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixにログインします。・トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。・定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。・表示された画面から、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更]をタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時後の場合定期ボックスの注文締切日時（午前10時）を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください・お届け日時の変更が可能かどうか、また変更方法については、各配送会社の規定によりますので、ご了承ください。・今週の定期ボックスのお届け日時を変更するだけでなく、今後のお届け日時もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？](#q=定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。

定期ボックスの注文締切日を忘れていました。締切日時が過ぎた定期ボックスはキャンセルできますか？

定期ボックスは、注文締切日の午前10時を過ぎると商品出荷準備が開始されるため、期限後のキャンセルは原則として承ることができません。締切日時までにご変更・キャンセルの手続きが完了していない場合は、Oisixがご提案した内容の「今週の定期ボックス」をお届けいたします。発送停止・受け取り辞退の場合も、定期ボックス料金のご請求が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

「今週の定期ボックス」の内容を変更したい

定期ボックスの内容変更は、以下の方法で簡単にできます。定期ボックス内容の変更可能期間木曜日19:00以降から注文締切日午前10:00までヒント : 注文締切日はお届け地域・曜日によって異なります。注文内容の変更方法・Oisixトップページの定期ボックスから変更　・今週の定期ボックスの販売が開始されると、現在の定期ボックス内容がトップページに表示されます。　・Oisix本店に掲載されている商品を追加したり、不要な商品を削除したりできます。注意事項・注文締切日時は、定期ボックスのスタート後に、Oisixトップページもしくは定期ボックスからご確認いただけます。・注文締切日時を過ぎると、変更はできませんのでご注意ください。・お客様の変更内容によっては、追加料金が発生する場合があります。

今週の定期ボックスはいつから注文できますか？：毎週木曜日の夜にご確認ください

Oisixがご提案する「定期ボックス」の注文は、毎週木曜日の夜7時頃に開始します。同時に、お客様へは、定期ボックスのご注文開始をお知らせするメールをお送りします。ご注文いただける期間は、お届け曜日によって異なります。それぞれの締切日の午前10時までにご注文ください。注文開始時間について・上記の時間帯は目安となります。サーバーの混雑状況によっては、注文開始が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。定期ボックスについて・定期ボックスは、Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせたセットです。・毎週木曜日に新しい定期ボックスの注文がスタートし、注文変更期間中は、お客様ご自身で中身を入れ替えることができます。・定期ボックスは、お買い物の手間を省き、新しい食材との出会いや献立のヒントを提供します。ぜひ毎週木曜日の夜、定期ボックスをチェックしてみてください。

今週の定期ボックスの内容は、何回まで変更できますか？

注文変更可能期間中であれば、商品の変更は何度でも可能です。ただし、定期ボックスの注文締切日の午前10時を過ぎますと、内容の変更できなくなりますのでご注意ください。注文締切日時は、お届け地域や曜日によって異なります。

定期ボックスの注文締切日後、お届け先やお届け日時の変更がしたい

定期ボックスの注文締切日の午前10時を過ぎたご注文のお届け先やお届け日時の変更は、承ることができません。商品発送時にお知らせするメールに記載している伝票番号（送り状番号）を元に、各配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a><a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>