Oisixウェブサイトにログインできません

Oisixウェブサイトのログインでのお困りのお客様へ、よくあるお困りごとをまとめました。お客様の現在の状態に近い項目をご確認ください。||1. パスワードを忘れた|以下の手順でパスワードを再設定することができます。|・[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean">パスワードの再設定</a>] ページにアクセスします。|・Oisixにご登録のメールアドレスを入力し、 [認証コードを送る] ボタンをクリックします。|・ご登録のメールアドレス宛に届いたメールに記載されている認証コードを確認し、コピーします。|・パスワードの再設定ページに戻り、コピーした認証コードを貼り付け、 [次へ] ボタンをクリックします。|・新しいパスワードを入力し、[設定する] ボタンをクリックします。||ヒント：再設定用のメールが届かない場合は、入力したメールアドレスがOisixに登録されていない可能性があります。詳しくは、 {{[パスワード再設定のメールが届きません](#q=パスワード再設定のメールが届きません)}} をご確認ください。||2. メールアドレス（ログインID）を忘れた|Oisixのおためしセット購入時や定期宅配サービス入会時にご登録いただいたメールアドレスが、ログインIDです。|まずは、お客様の入力情報（英数字・記号、大文字・小文字、不要なスペースなど）が正しく入力されているかご確認ください。それでも思い出せない場合は、下記の方法をお試しください。||Oisixの自動配信メール|・ご購入の際に、Oisixから送信された注文確認メール（件名：ご注文を受け付けました）のメールアドレスをご確認ください。||パスワードの再設定|・複数のメールアドレスをお持ちの場合は、心当たりのあるメールアドレスで <a href="https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean">パスワードを再設定</a>を試みてください。||3. メールアドレス・パスワードはわかっているが、ログインできない|ログインに何度も失敗した|・パスワードを連続で間違えると、アカウントがロックされる場合があります。{{[パスワードがロックされてしまった](#q=パスワードがロックされてしまった)}}を参考に、ロックを解除してください。||Oisixへのお支払いが完了していない|・お支払いが確認できない場合、アカウントが一時的に停止されることがあります。お支払い手続きを完了の上、再度ログインをお試しください。||Oisixの退会処理が完了している|・退会済みアカウントではログインできません。新たに入会をご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/3pre">Oisixの入会はこちら</a>||4. リクルートID・楽天IDからログインできない||リクルートIDを利用してOisixで商品を注文した、もしくはアカウントを登録した|・Oisixのログインページ（パソコン、スマートフォン）から、[他のIDでログイン] 内にある [リクルートID] を選択し、リクルートでご利用のアカウント情報でログインしてください。||ヒント：リクルートIDでおためしセットをご購入の場合は、リクルートIDからログインしてください。|{{[リクルートIDでのおためしセット注文とOisixログイン：よくある質問と回答](#q=リクルートIDでのおためしセット注文とOisixログイン：よくある質問と回答)}}に、詳しい説明がありますのでご確認くださいませ。||楽天IDを利用してOisixで商品を注文した、もしくはアカウントを登録した|・楽天IDコネクトサービスとの提供終了にともない、楽天IDでのログインはご利用いただけなくなりました。|・Oisixへご登録いただいたメールアドレスが分かる場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。詳細につきましては、「{{[楽天ペイ・楽天IDログインサービス終了について](#q=楽天ペイ・楽天IDログインサービス終了について)}}」をご確認ください。|・楽天IDコネクトをご利用でご登録メールアドレスがどうしても特定できないお客様は、お手数ですがカスタマーサポートへお問い合わせください。|ヒント：Oisixでは、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認やOisixからのお知らせをお送りしています。||5. 身に覚えのない注文や請求があった|・身に覚えのない注文や請求があった場合は、不正利用の可能性があります。Oisixカスタマーサポートまで至急ご連絡ください。||

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