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定期宅配ガイド
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  2. 休止・解約
「休止・解約」に関連するカテゴリー
「休止・解約」に関連するFAQ
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  • Q

     【解約】おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を解約したい

    A

     Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）の解約は、Myアカウントからお手続きいただけます。定期宅配サービスの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期宅配サービスの解約ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。・[定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。・[定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期宅配の解約の手続き] ページへ進みます。・[定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・解約の申し込み時点で、注文締切日時を過ぎた定期ボックス等のキャンセルはできません。・定期宅配サービス解約のお手続き後は、都度購入サービスの単品注文をご利用いただけます。・Oisix全てのサービスの利用停止に関する手続きは、 [{{[Oisixを退会したい](#q=【退会】Oisixを退会したい)}}] よりご確認ください。

  • Q

     【退会】Oisixを退会したい

    A

     Oisixのすべてのサービスのご利用停止やお客様情報の削除をご希望の場合は、お手数ですがOisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>注意事項・1月1日から1月3日まではお休みを頂戴しております。・退会手続きにあたり、お客様のお申し込み状況を確認させていただきます。下記に該当する場合、退会手続きができませんので事前に解約手続き等をお願いいたします。　・おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を契約中である　・おいトク定期便サービスを契約中である　・牛乳とか飲み放題を契約中である　・入金が完了していない請求がある

  • Q

     【休止】しばらく不在にします。定期ボックスの提案を一時休止することはできますか？

    A

     はい、可能です。定期ボックスが一定期間受け取れない場合、Oisixでは「定期ボックスのお休み」をおすすめしています。一時休止の手続きを行うと、最大2カ月間、Oisixからの定期ボックスの提案を停止することができます。休止設定中はOisixからの提案はありませんので、お客さまが定期ボックスをキャンセルする必要はなく、料金も発生しません。ご予定や状況に合わせてご活用くださいませ。一時休止の方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、注文履歴 ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ画面右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [一時休止の手続き] ページへ進みます。・一時休止の手続きページ内の [一時休止の手続きをする] ボタンをクリックします。・[一時休止の理由] を選択し、合わせて表示される[再開予定日] を選択します。・設定を確定させます。定期ボックスの追加サービスをご利用のお客様へ追加手続きのご案内・定期ボックス向け予約商品をご注文のお客様　・予約商品は定期ボックスの休止にともないお届けが停止します。予約商品の購入を希望される場合は、Myアカウントの予約済み商品のページから別途ご注文手続きをお願いいたします。・牛乳とか飲み放題をご利用のお客様　・牛乳とか飲み放題は定期ボックス休止中もお届けが継続します。定期ボックス休止期間中に「牛乳とか飲み放題の利用を希望されない」場合は、 <a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」サービスの確認・変更</a> ページにて継続停止のお手続きをお願いします。ご注意ください・定期ボックスをご注文中のお客様は、定期ボックスのキャンセル手続きを済ませた後、休止手続きへ進んでください。・休止のお申し込み時点で、注文締切日時を過ぎた定期ボックスなどはキャンセルできません。

  • Q

     【再入会】Oisixの定期宅配サービスを解約後、再入会することはできますか？

    A

     はい、Oisixの定期宅配サービスを解約後でも、再入会は可能です。解約後も、都度購入やその他のOisixサービスは引き続きご利用いただけます。再入会について・手続き　・通常の入会手続きと同様、おいしっくすくらぶ（定期宅配サービス）に再登録してください。・入会特典　・過去にご入会特典を利用された方は、再入会時の入会特典はご利用いただけませんのでご了承ください。ご注意ください・同一人物による複数回の申し込みや虚偽の記載によるお申し込みなど、不正とみなされた場合は、特典の対象外となります。

  • Q

     【退会】退会したのにOisixからメールが届くのはなぜですか？

    A

     メールマガジンの停止手続きが完了しているかご確認ください。メールマガジンを停止したにも関わらず配信が続く場合は、以下の原因が考えられます。・停止手続き後の数件の配信　・停止手続き後も、数件のメールが配信される場合がございます。・複数のメールアドレスで登録している　・複数のメールアドレスで登録している場合、停止していないメールアドレス宛に配信されることがあります。上記をご確認後もメールマガジンが停止されない場合は、お手数ですが配信されたメールをOisixカスタマーサポート（cs@oisix.com）宛に転送をお願いします。

  • Q

     【休止】現在定期ボックスの注文を休止中です。注文を再開したいのですが途中解除できますか?

    A

     はい、定期ボックスの注文再開は可能です。お客様ご自身で再開できるかどうかは、休止手続きを行ったタイミングによって異なります。恐れ入りますが、まずはOisixトップページに表示されるメッセージをご確認ください。Aパターン：Bパターン：Aのパターンの場合今週の定期ボックス注文期間中に休会処理をされた場合、お客様の休会手続きはその注文の締め切りまで一時的に保留になっています。そのため、定期ボックスを再開することで休止設定を解除することができます。再開の手順・Oisixへログインします。・トップページの [定期ボックスは現在休止中です] というメッセージの近くに、 [再開する] ボタンが表示されているかを確認します。・ [再開する] ボタンをクリックします。・定期ボックスの再作成が完了すると、定期ボックスに注文商品が表示されます。Bのパターンの場合定期ボックス注文期間外に休会処理をされた場合は、お客様の休会手続きは設定が完了しています。定期ボックスを予定より早く再開したい場合は、お手数ですが、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>

  • Q

     【解約】サービスを解約したのにメルマガが届きます。配信を停止する方法を教えてください。

    A

     メールマガジン停止をご希望の場合は [{{[メルマガの配信を停止したい](#q=メルマガの配信を停止したい)}}] を参考に、 <a href="https://www.oisix.com/shop.column--MMHenkouTaikaiIn__html.htm">配信中のメールマガジンを変更・停止する</a> ページからお手続きをお願いいたします。ご注意ください・停止のお手続き後もメールが数件配信される場合がございます。・停止手続きから10日以上経過してもメールが届く場合、別のメールアドレスが登録されている可能性があります。恐れ入りますが、配信されたメールをOisixカスタマーサポート（cs@oisix.com）宛に転送をお願いします。

  • Q

     【再入会】牛乳とか飲み放題に再入会する方法を教えてください

    A

     牛乳とか飲み放題は自動更新のサービスのため、一度解約すると、再度お申し込み手続きが必要になります。再入会をご希望の場合は、以下のページからお申し込みください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>
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