「配送業者・宅配ボックス」に関連するFAQ | よくあるご質問

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「配送業者・宅配ボックス」に関連するFAQ

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Oisixの商品は、主にヤマト運輸でのお届けとなります。ただし、以下の商品については、佐川急便でのお届けとなる場合がございます。・Oisix産直おとりよせ市場の商品の一部・おいトクでご注文の商品の一部詳しくは、商品発送後に送信される「商品発送のご連絡」メールにて、配送業者をご確認ください。

不在の場合、自宅の宅配ボックスに配達してもらえますか？

大変申し訳ございません。Oisixでは、新鮮な食材をお届けするため、安全面を考慮し、宅配ボックスへのお届けならびに留置きによるお届けは承っておりません。ご注文の際には、ご在宅の日時をご指定いただくか、ご不在の場合は、配送ドライバーが不在票を投函いたしますので、不在票に記載されている連絡先へ再配達をご依頼ください。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

クール便・冷凍便で配送できない地域はありますか？

誠に申し訳ございませんが、クール便・冷凍便の商品につきましては、ヤマト運輸の配送網の都合上、一部の離島など、お届けできない地域がございます。大変お手数ですが、ヤマト運輸のホームページにて、配送対象外の地域をご確認ください。<a href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1415/~/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%AE%85%E6%80%A5%E4%BE%BF%E3%81%AF%E3%80%81%E9%9B%A2%E5%B3%B6%E3%81%AB%E9%80%81%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F">クール宅急便は、離島に送ることができますか？</a>ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Oisixの梱包用ダンボールは回収してもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、現在、Oisixではダンボールの回収サービスは行っておりません。お手数ですが、お客様ご自身で処分をお願いいたします。Oisixでは環境負荷低減のため、リサイクル素材を積極的に活用し、梱包資材の削減にも取り組んでおります。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

Oisixの商品を海外に配送することはできますか？

Oisixで取り扱っている商品は、新鮮な食材を中心としているため、品質保持の観点から、日本国内のみの配送とさせていただいております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

クロネコメンバーズの「お届け予定通知」が届きません

ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録しているにも関わらず、Oisixからの「お届け予定通知」が届かない場合、以下の原因が考えられます。① Oisixとクロネコメンバーズの「登録情報」が一致していないOisixのご登録情報と、クロネコメンバーズのご登録情報（氏名・住所・電話番号など）が完全に一致していない場合、通知は配信されません。※登録情報が一部でも異なることで、通知が届かない事象が発生しています。今一度、双方の登録情報をご確認ください。 ② クロネコメンバーズの「通知設定」がオフになっているクロネコメンバーズの設定で「荷物に関する通知設定」がオフになっている場合は通知が届きません。■ ヤマト運輸の各種ヘルプページ（外部サイト）設定方法の確認や、トラブルシューティングにつきましては、ヤマト運輸公式ヘルプをご確認ください。クロネコメンバーズのお届け予定通知やご不在通知が来ない。{{[https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/235/](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/235/)}}