「休止（定期ボックスの一時停止）」に関連するFAQ | よくあるご質問

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休止（定期ボックスの一時停止）

「休止（定期ボックスの一時停止）」に関連するFAQ

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連休などの短期間（2週間〜）から、ご出産などの長期間まで、定期ボックスを一時的に休止できます。休止期間中の料金は発生しません。設定可能な最大期間は、ご選択いただく「休止理由」により異なります。・出産・育児：最大2ヵ月間・それ以外の理由（旅行・帰省等）の場合：最大1ヵ月間※設定済の休止期間の変更も、ウェブサイト・アプリからお手続きいただけます。■ 手続き方法ログイン後、以下の手順で「休止理由」と「再開予定日」を選択し、設定を確定してください。・スマートフォン：[メニュー] ＞ [登録情報] ＞ [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>]・アプリ：[Myアカウント] ＞ [登録情報の確認・設定] ＞ [一時休止の手続き]・PC：[Myアカウント] ＞ [すべてのメニュー] ＞[<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>] ※注文締切を控えた定期ボックスがある場合は、その定期ボックスの注文締切後もしくはキャンセルお手続き後に設定できます。■併用サービスをご利用時の注意点・牛乳とか飲み放題自動停止されません。別途<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」サービスの確認・変更</a>ページより継続停止のお手続きが必要です。・予約商品お届けが停止します。購入希望の場合は別途「予約済み商品」ページよりご注文ください。注意事項・注文締切を過ぎた注文はキャンセルできません。・作成済みの定期ボックスがある場合は、先にキャンセルを行ってから休止設定へお進みください

【休止】現在定期ボックスの注文を休止中です。注文を再開したいのですが途中解除できますか?

はい、定期ボックスの注文再開は可能です。お客様ご自身で再開できるかどうかは、休止手続きを行ったタイミングによって異なります。恐れ入りますが、まずはOisixトップページに表示されるメッセージをご確認ください。Aパターン：Bパターン：Aのパターンの場合今週の定期ボックス注文期間中に休会処理をされた場合、お客様の休会手続きはその注文の締め切りまで一時的に保留になっています。そのため、定期ボックスを再開することで休止設定を解除することができます。再開の手順・Oisixへログインします。・トップページの [定期ボックスは現在休止中です] というメッセージの近くに、 [再開する] ボタンが表示されているかを確認します。・ [再開する] ボタンをクリックします。・定期ボックスの再作成が完了すると、定期ボックスに注文商品が表示されます。Bのパターンの場合定期ボックス注文期間外に休会処理をされた場合は、お客様の休会手続きは設定が完了しています。定期ボックスを予定より早く再開したい場合は、お手数ですが、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form">お問い合わせ窓口</a>