Oisixヘルプ

定期宅配ガイド
  1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「12月・年末時期のお届けに関するご案内」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全132件）

  • Q

     おせちのお届け日時を変更することはできますか？

    A

     おせちのお届け日時・お届け先の変更について、お客様のご注文状況や時期によってご案内が異なります。1. 12月に入ってからご注文され、ご注文後すぐのお客様ご注文後すぐであれば、注文履歴から変更手続きが可能です。なお、12月以降は随時発注手配が進行します。変更可能期間を過ぎると、システム上での変更ができなくなりますので、お早めにお手続きください。詳しい変更手順はこちらをご確認ください＞ {{[おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法](#q=おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください)}}2. 上記以外のすべてのご注文（原則）Oisixでの変更期限 『2025年11月28日(金)』 を過ぎているご注文、または12月のご注文で発注が完了している場合、Oisix上での変更手続きはできません。変更をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身でヤマト運輸へ直接お問い合わせ・お手続きいただく必要がございます。■ヤマト運輸へのご依頼方法商品発送後にヤマト運輸へお手続きいただく際は、Oisixから商品発送お知らせメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] をご用意ください。商品発送お知らせは、12月下旬（12月28日以降）を予定しております。なお、ヤマト運輸のクロネコサービスにご登録の場合は、商品発送後お知らせが通知されます。ヤマト運輸のサービス詳細、変更手続き、および追加運賃については、ヤマト運輸のウェブサイトをご確認いただくか、直接お問い合わせください。・{{[ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム](https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)}}・{{[ヤマト運輸 受け取り日時・場所変更](https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/)}}ヒント： ・Oisixのおせちはお届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。　元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日（火）のお届け日指定がおすすめです。・おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、　おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。 ＞ {{[Oisixおせち お買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}

  • Q

     おせちの届け先を変更することはできますか？

    A

     おせちのお届け先の変更について、お客様のご注文状況や時期によってご案内が異なります。1. 12月に入ってからご注文され、ご注文後すぐのお客様ご注文後すぐであれば、Myアカウントの注文履歴からお届け先の変更手続きが可能です。なお、12月以降は随時発注手配が進行します。変更可能期間を過ぎると、システム上での変更ができなくなりますので、お早めにお手続きください。※すでに出荷予定数が上限に達しているお届け日への変更はできません。お届け先を含む注文内容の詳しい変更手順はこちらをご確認ください　＞ {{[おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法](#q=おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください)}}2. 上記以外のすべてのご注文（原則）Oisixでの変更期限 『11月28日(金)』 を過ぎているご注文、または12月のご注文で発注が完了している場合、Oisix上での変更手続きはできません。変更をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身でヤマト運輸へ直接お問い合わせ・お手続きいただく必要がございます。ヤマト運輸へのご依頼方法商品発送後にヤマト運輸へお手続きいただく際は、Oisixから商品発送お知らせメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] をご用意ください。商品発送お知らせは、12月下旬（12月28日以降）を予定しております。ヤマト運輸のサービス詳細、変更手続き、および追加運賃については、ヤマト運輸のウェブサイトをご確認いただくか、直接お問い合わせください。・{{[クロネコメンバーズ](https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login)}}・{{[ヤマト運輸お問い合わせ窓口](https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/)}}※ ご注意ください※お届け先変更に伴う運賃について・転送には、別途運賃が発生します。恐れ入りますが、詳細は{{[ヤマト運輸のホームページ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/kw/%E8%BB%A2%E9%80%81%E6%96%99)}}でご確認ください。ヒント： ・Oisixのおせちはお届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。　元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日（火）のお届け日指定がおすすめです。・おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、　おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。 ＞ {{[Oisixおせち お買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}

  • Q

     おせちの伝票番号の確認時期と方法（ヤマト運輸でのお届け変更など）

    A

     伝票番号は、商品の発送完了後（お届け日の1〜2日前が目安）に以下の方法でご確認いただけます。なお、ヤマト運輸のサイトでお届け変更手続きが可能になるのは、ヤマト運輸へのお荷物引き渡し完了後（例年12月28日前後）です。それ以前は「伝票番号未登録」と表示されますので、反映までお待ちください。確認方法1. 発送完了メール 　発送当日に、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。2. Myアカウント（注文履歴）　「都度注文（ギフト・産直）・おいトク」タブの該当注文よりご確認ください。　・Webサイト： [日時・お届け先など詳細の確認] をクリック　・アプリ： 画面右上の [注文詳細] をタップ

  • Q

     都度注文商品の配送先やお届け日時を変更したいです

    A

     ご注文商品の配送先やお届け日時の変更は、変更期限内であれば、お客様ご自身でMyアカウントから簡単に変更いただけます。変更期限について・都度注文商品の配送先・お届け日時の変更は、ご注文確定後、一定期間内のみ可能です。・変更が可能な場合は、注文履歴に [日時・お届け先の変更] ボタンが表示されますので、お客様ご自身でご確認いただけます。お届け先・お届け日時の変更方法Oisixにログイン後、以下の手順で変更をお願いいたします。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをクリックします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをタップします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ご注意ください・変更処理はブラウザからのみ変更可能です。・発送手続きに入るとOisixではお届け先やお届け日時の変更は承れません。・変更を希望される場合は、Oisixからメールもしくは 注文履歴 ページでご案内する [伝票番号] を元に、各配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。　・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>　・<a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • Q

     定期ボックスの基本お届け先を変更したい

    A

     定期ボックスでは、基本お届け先（お客様の普段の配送先ご住所）と今週のお届け先（Oisixからのご提案済みの定期ボックスの配送先）を別々に設定できます。このページでは、定期ボックスの基本お届け先の変更方法をご案内いたします。定期ボックスの基本お届け先の変更手順基本お届け先を変更するには、Oisixにログイン後、以下の手順で行ってください。ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[お届け先] 項目の「変更する」ボタンをクリックし、 [お届け先の変更] ページを表示させます。３．新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをタップします。４．請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。５．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合１．トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。２．[お届け先] 項目の「変更する」ボタンをクリックし、 [お届け先の変更] ページを表示させます。３．新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをタップします。４．請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。５．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（パソコン）の場合１．トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[お届け先] 項目の「変更する」を選択し、 [定期ボックスのお届け先変更] ページを表示させます。３．新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをクリックします。４．請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをクリックします。５．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ご注意ください・今週の定期ボックス注文中に定期ボックスの基本設定に変更を入れる場合、今週の定期ボックスから変更するか、次回から変更するかを確認するメッセージが表示されます。受け取りの日程をご確認の上、ご注文いただくようお願いいたします。・定期ボックスの基本設定に合わせて、今週の定期ボックスのお届け先を変更した場合、配送会社のお届けまでに必要な日数の関係で、ご希望のお届け日を選択できない可能性があります。あらかじめご了承ください。

  • Q

     おせちの振込用紙（払込票）が入っていません。いつ届きますか？

    A

     振込用紙（払込票）は商品に同梱されません。会員区分によりお届け時期が異なります。■ 定期宅配「おいしっくすくらぶ」をご利用でないお客様 1月15日までに、ご自宅のポストへ投函されます。 商品到着からお届けまで1週間〜10日ほどかかりますが、届き次第、コンビニエンスストアまたは郵便局でお支払いください。■ 定期宅配「おいしっくすくらぶ」をご利用中のお客様12月分のご利用代金と合算してのご請求となります。 通常の定期ボックスと同じスケジュールで、1月上旬に振込用紙を郵送いたします。※詳細なスケジュールは {{[こちら（お支払い方法）](#q=コンビニ・郵便決済払いについて)}} をご確認ください。

  • Q

     今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです

    A

     今週の定期ボックスのお届け日時の変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時 前 の場合ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。3. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。4. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。3. 定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。5. 表示された画面から、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更]をタップします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。3. 定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをクリックします。5. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをクリックします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時 後 の場合定期ボックスの注文締切日時（午前10時）を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください1. お届け日時の変更が可能かどうか、また変更方法については、各配送会社の規定によりますので、ご了承ください。2. 今週の定期ボックスのお届け日時を変更するだけでなく、今後のお届け日時もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？](#q=定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。

  • Q

     定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？

    A

     はい、Myアカウントから変更できます。以下の手順でご変更ください。■定期ボックス基本の日時変更の方法今後のお届け先をまとめて変更したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。・ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをクリックします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。■変更のタイミングについてお届け曜日の変更は、次回お届けの締め切り日時よりも前であればいつでも可能です。締め切り日時を過ぎてからの変更は、次々回のお届けから適用されます。

  • Q

     定期ボックスのお届け頻度は変更できますか？ ‐ 毎週・隔週から選べます

    A

     はい、変更できます。定期ボックスのお届け頻度は、「毎週（毎週1回）」または「隔週（2週間に1回）」のいずれかを選択できます。毎週のお届けだと食材が余ってしまう場合は、お届け頻度の変更をお試しください。お届け頻度の変更方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、定期ボックスの基本設定 ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。　Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。・[お届けの頻度] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お届け頻度の変更] ページを表示させます。・ページ上に表示された変更内容をご確認の上、確定させます。隔週お届けの注文キャンセル、その後の配送サイクルについて・定期ボックスを [隔週] で登録されている場合、今週の定期ボックスをキャンセルすると、次回お届け日は翌週に繰り越されます。・上記の例でご説明しますと、隔週で「1週目と3週目」にお届け予定の方が、1週目の注文をキャンセルした場合、次回のお届けは「2週目」に繰り越されます。その後は、「2週目、4週目...」と、2週目からの隔週でのご注文が継続されます。キャンセル後の次回お届け日について定期ボックスの隔週お届けをキャンセルされた場合は、そのキャンセル確認メールに次回の定期ボックスのお届け予定日が記載されますので、ご確認ください。

  • Q

     定期ボックスの発送日からお届けまでの配送日数目安を教えてください

    A

     発送からお届けまでに要する日数は、下記の通りです。記載の配送日数はあくまでも目安であり、天候・交通事情、配送形態などにより、表示地域内であってもお届け日数が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。 定期ボックスのお届けに必要な日数表（2024年8月5日時点）翌日（1日目）青森県 [2] , 岩手県, 宮城県, 秋田県 [1], 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都 (伊豆諸島除) , 神奈川県, 新潟県 [7] , 富山県, 石川県 [5] , 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県 [3] , 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県 [7] , 奈良県 [6] , 和歌山県 [3] 翌々日（2日目）北海道 [4] , 東京都 ( 三宅村 [5] , 八丈町 [5] , 利島村 [5] [9] , 大島町 [5] , 御蔵島村 [5] [9] , 新島村 [5] [9] , 神津島村 [5]  ), 鳥取県, 島根県 [7] , 岡山県 [5] , 広島県 [5] , 山口県 , 徳島県, 香川県 [5] , 愛媛県 [5] , 高知県 [5] , 福岡県 [5] , 佐賀県 [5] , 長崎県 [5] [6] , 熊本県 [7] , 大分県, 宮崎県 [5] , 鹿児島県 [8], 沖縄県 [5] 4日目北海道 ( 利尻富士町 [4] , 利尻町 [4] , 礼文町 [4]  ) , 島根県 ( 知夫村 [5] ) , 長崎県 ( 対馬市 ) , 鹿児島県 ( 伊仙町 [1] , 和泊町 [5] , 大和村 [5] , 天城町 [1] , 宇検村 [5] , 徳之島町 [1] , 瀬戸内 [5] , 知名町 [5] , 龍郷町, 奄美市) , 沖縄県 ( 竹富町, 宮古島市, 久米島町, 石垣島 )5日目鹿児島県 ( 与論町 ) , 沖縄県 ( 多良間村 [5] )6日目東京都 ( 青ヶ島村 [5] [9] ) , 鹿児島県 ( 喜界町 [5] , 三島村 [5] , 十島村 [5] )7日目沖縄県 ( 与那国町 [5] )4日〜11日東京都 ( 小笠原村 [5] ) , 沖縄県 ( 大東諸島 [5] )補足：[1]14:00以前の配達時間帯指定ができません[2]14:00以前または18:00以前の配達時間帯指定ができません[3]一部の地域で、14:00以前の配達時間帯指定ができません[4]一部の地域で、18:00以前の配達時間帯指定ができません[5]一部の地域で、配達時間帯指定ができません[6]一部の地域で、14:00以前または18:00以前の配達時間帯指定ができません[7]一部の地域で、14:00以前の配達時間帯指定もしくは配達時間帯指定ができません[8]一部の地域で、18:00以前の配達時間帯指定または配達時間帯指定ができません[9]クール宅急便の対象外地域になるため、ご注文できない場合がありますご注意ください記載の情報は予告なく変更される場合があります。詳細は、ヤマト運輸のよくあるご質問<a style="background-color: #ffffff;" href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1238/kw/%E9%85%8D%E9%80%81%E6%9C%9F%E9%96%93" target="_blank" rel="noopener">宅急便は発送から届くまで（日数）に、どれくらいかかりますか？</a>も合わせてご確認ください。Oisixでは、定期ボックス発送後にお送りする「伝票番号」をもとに、ヤマト運輸へ直接ご確認いただくことをおすすめしています。伝票番号をお持ちのお客様は、ヤマト運輸の <a style="background-color: #ffffff;" href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko" target="_blank" rel="noopener">荷物お問い合わせシステム</a> よりお荷物の状況をご確認をお願いします。
カテゴリー

今週の定期ボックス注文 (32件)

お届け・配送 (23件)

定期宅配サービス (45件)

商品 (65件)

ブランド (70件)

都度購入サービス (7件)

登録内容の確認・変更 (124件)

休止・解約 (8件)

入会を検討中のお客様 (35件)