「【重要】大雪に伴うお届け遅延の可能性について（1/22更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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はい、可能です。Oisixでは、商品レビューの高評価を一覧表示する機能（β版）を提供しており、お客様の声をご参考に高評価の商品をお探しいただけます。なお、アプリ（iOS, Android）では本機能は提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。Oisixの商品レビューとはOisixで商品をご購入いただいたお客様の感想や評価を指します。Oisixではお客様のリアルな声を商品の開発や改善の参考にさせていただくとともに、他のお客様も閲覧できるよう「お客さまの声」として公開しております。高評価を獲得した商品一覧・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%81%9A%82S">お客さまの声（商品レビュー） ★4 以上の商品一覧</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%81%9A%82T">お客さまの声（商品レビュー） ★5 の商品一覧</a>商品レビューに関するご注意・レビュースコアの変動　・商品レビューの評価スコアは、お客様が閲覧されるタイミングによって変動する場合があります。・新商品の評価　・新商品はレビュー数が少ないため、評価が安定しない場合があります。Oisixでは、お客様に自信をもっておすすめできる商品を厳選し毎週ご紹介しておりますので、レビュー評価だけでなく商品情報もご参照ください。・レビューは個人の感想　・レビューはあくまで個人の感想であり、全てのお客様に当てはまるわけではありません。レビューはあくまで参考情報として、最終的なご判断はお客様ご自身でお願いいたします。・その他のご注意　・本機能の提供はブラウザのみで、アプリ向けの提供はありません。　・商品レビューの高評価を一覧表示する機能はβ版のため、予告なく提供を終了、または仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

牛乳とか飲み放題の対象商品は牛乳だけですか？

いいえ、牛乳以外にも、卵、パン、ヨーグルトなど、毎日の食卓に欠かせない日配食品をはじめ、毎週変わる「今週限定」の商品など、約40～50種類の商品が対象となっております。対象商品は、牛乳とか飲み放題専用のページにてご確認いただけます。掲載されている商品はすべて対象となりますので、ぜひご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm">牛乳とか飲み放題はこちら</a>

おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください

12月に入ってからのご注文で、商品発送準備前（ご注文後すぐが目安）の期間に限り、Myアカウントからおせちのお届け日時・お届け先を変更することができます。商品発送準備開始後は、システム上での変更ができなくなりますのでご注意ください。お届け日時・お届け先の変更方法（Myアカウントから）Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。　・ウェブサイト（スマートフォン）の場合　　1．トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合　　1．トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・ウェブサイト（パソコン）の場合　　1．トップページ上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをクリックします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。※ ご注意ください※お届け先変更に伴う運賃について・転送には、別途運賃が発生します。恐れ入りますが、詳細は{{[ヤマト運輸のホームページ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/kw/%E8%BB%A2%E9%80%81%E6%96%99)}}でご確認ください。

リクルート会員ですが、おためしセットでPayPayは使えますか？

はい、リクルート会員の方でも、おためしセットでPayPayをご利用いただけます。オイシックスのおためしセットは、初めてご利用の方限定のお得な商品です。旬の野菜や果物、牛乳、ミールキットなど、オイシックスがおすすめする厳選された食材を詰め合わせています。お手持ちのPayPayでお支払いいただけますので、ぜひご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

おせちの解凍方法を教えてください

重箱入りの冷凍おせちは、冷蔵庫内で約24時間かけてゆっくり解凍してください。おいしくお召し上がりいただくための手順は以下の通りです。解凍状態を確認しながら、以下の手順で進めてください。1．冷凍庫で保存　　商品が届きましたら、外箱から取り出して冷凍庫で保管してください。2．冷蔵庫で解凍　　お召し上がりの24時間前に、お重を重ねずに冷蔵庫へ移してください。　　重ねた状態では解凍にムラが生じる場合があるため、間隔を空けて置くことをおすすめします。3．状態の確認と仕上げ　　お召し上がりの1～2時間前に冷蔵庫から出し、常温になじませるとよりおいしくお召し上がりいただけます。　　※解凍具合は冷蔵庫の温度設定等により異なります。途中で状態を確認し、解凍時間を調整してください。■ご注意　　・解凍後は冷蔵庫で保存し、2日以内にお召し上がりください。

アプリで注文しています。冷凍商品を見分けるにはどうすればよいですか？

Oisixアプリで冷凍商品を見分けるには、商品ページやカートで表示される温度帯タグをご確認ください。冷凍商品は以下のようなタグで表示されます。冷凍タグ : 冷凍保存の商品冷タグ　 : 冷凍保存の商品他のタグは、{{[Oisix商品の冷蔵品と冷凍品の見分け方を教えてください](#q=Oisix商品の冷蔵品と冷凍品の見分け方を教えてください)}} や、{{[商品ページに表示されているタグの意味を教えてください](#q=商品ページに表示されているタグの意味を教えてください)}} にてご紹介しています。合わせてご確認ください。

おためしセットに苦手な食材が入っていました。他の商品と交換できますか？

申し訳ございませんが、おためしセットはOisixが厳選した旬の食材や人気商品をセットにしてお届けしており、セット内容の変更や商品の個別交換は承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

牛乳とか飲み放題で、牛乳の購入は必須ですか？

いいえ、必須ではございません。牛乳とか飲み放題の専用ページに掲載されている対象商品の中から、お客さまのご都合やお好みに合わせて、ご自由にお選びいただけます。

Oisixの商品についている「TFT」マークは何ですか？

TFTは、TABLE FOR TWO（テーブル・フォー・ツー）の略称です。TABLE FOR TWOは、開発途上国の飢餓と先進国の肥満や生活習慣病の解消に同時に取り組む、日本発の社会貢献運動です。Oisixでは、TFTマークの付いた商品をご購入いただくと、売上の一部がTABLE FOR TWOに寄付され、開発途上国の子どもたちに給食1食分を届けることができます。TABLE FOR TWOの活動について、詳しくは下記リンクをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--withOisix--tft__html.htm">TABLE FOR TWO</a>

提案される定期ボックスの合計金額が、プランの目安金額よりも高いのはなぜですか?

定期ボックスの提案金額がプランの目安範囲を大幅に上回っている場合は、お客様ご自身で設定されている「追加注文機能」による合算が考えられます。主に以下の設定により、プラン内容とは別に商品が自動追加されます。■Myセット登録した商品を、希望の頻度・個数で自動的に追加する機能です。「Myセット」の確認・解除ページは【{{[こちら](https://www.oisix.com/Okiniiri.htm?COMP=AddDate&FILTER=Myset)}}】■定期オプション「Kit Oisix」や「飲料」などの特定オプションを、自動的に用意する機能です。「定期オプション」の確認・解除ページは【{{[こちら](https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm)}}】「定期オプション」の解除方法は【{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=e9efeba99ca0&select_sid=7998022)}}】