「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/3更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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「Oisix CookBox」を利用するにあたって、自宅で用意しておくべき調味料はありますか？

Oisixの野菜が主役の献立セット「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>」では、ご自宅にある調味料をベースに作れるメニューを多数ご用意しています。Oisix CookBoxのレシピは、一般的なスーパーなどで手に入りやすい基本的な調味料を使用するよう工夫されています。レシピの味を最大限に楽しむために、下記の調味料をご用意いただくことを推奨しています。Oisix CookBox をご利用のお客様にご用意いただきたい調味料調味料・基本調味料：塩、砂糖、醤油、味噌、酒、みりん、酢・だし・スープ類：和風顆粒だし、コンソメ、中華だし・香辛料：こしょう、すりおろししょうが、すりおろしにんにく・その他：マヨネーズ、ケチャップ、めんつゆ、白だし油脂・サラダ油、オリーブオイル、ごま油、バター粉類・小麦粉、片栗粉その他・かつおぶし、白いりごま、白すりごま、焼きのりヒント：Oisix CookBoxのレシピ試作では、砂糖は上白糖、醤油は濃口醤油、味噌は合わせ味噌、白だしは10倍濃縮タイプを使用しています。毎週の献立に必要な食材・調味料その週にご提案するメニューに必要な調味料は、毎週、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate210401__html.htm">Oisix CookBox</a>の販売ページで公開しています。ご飯、卵や牛乳などの必要食材も合わせて掲載していますので、事前にご確認いただけます。

「Oisix CookBox」のレシピカードをなくしました。レシピを見ることはできますか？

はい、ご覧いただけます。ご注文いただいた「Oisix CookBox」のレシピは、Myアカウント内の注文詳細画面からご確認いただけます。Oisix CookBoxのレシピカードの確認方法ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・該当の注文を見つけ、[詳細]をクリックして注文詳細ページへアクセスします。・ページ内に表示されている [レシピを見る] ボタンをクリックすると、レシピカードが表示されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・該当の注文を見つけ、[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・ページ内に表示されている [レシピを見る] ボタンをタップすると、レシピカードが表示されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。・該当の注文を見つけ、[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・ページ内に表示されている [レシピを見る] ボタンをタップすると、レシピカードが表示されます。

定期ボックスとは何ですか？

Oisixの定期ボックスは、お客様が選択された定期プランに基づき、その時期のおすすめ食材を自動でカートに提案する毎週または隔週のお買い物かごです。カートの中身は注文締切日時まで自由に入れ替え、削除、追加が可能です。また、ご不要な週はボックス全体をキャンセルできます。

「おためしセット」は注文後にキャンセルすることはできますか？

「おためしセット」は、ご注文完了後のキャンセルはできません。ご注文確定前に、セット内容とお届け希望日時を十分にご確認ください。お受け取り日時の変更は、商品発送時のメールに記載の伝票番号（送り状番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。【配送会社お問い合わせ先】・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" style="color: #76952f;">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>

「Oisix CookBox」はミールキットですか？

いいえ、厳密には異なります。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、3日分または5日分の食材とレシピをお届けする献立セットであり、ミールキットのような "全て揃ったパッケージ" ではありません。例えば、一般的なミールキットでは、カット済み食材や半加工済み食材、調味料、レシピがセットになっており、すぐに調理を始めることができます。一方、Oisix CookBox では、日数分の食材をまとめてお届けします。調味料はご自宅のものをご使用いただき、下ごしらえや調理に少し時間がかかります。その分、「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>」には以下のようなメリットがあります：・充実した食卓　・ミールキットに比べて品数が1品多いため、より豊かな食事を実現できます。・レシピの再利用　・レシピカードを活用すれば、同じレシピを何度も繰り返し使うことができます。・コストパフォーマンス　・カット済み食材や調味料が含まれていない分、ミールキットよりも価格を抑えられます。KitOisixのようなミールキットは手軽に調理したい方に向いていますが、一方で、Oisix CookBox は調理の柔軟性やコストパフォーマンスを重視したい方におすすめです。

おせちはいつまで注文できますか？

Oisix おせち2026 の年内お届けの最終ご注文受付締め切りは、2025年12月26日(金)午前8時です。ご注意ください・販売状況により、締め切りが前後する場合がございます。・在庫がなくなり次第、販売終了となります。・ご注文締め切りや販売内容は、予告なく変更となる場合がございます。詳しくは、Oisixおせち特設販売ページにてご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">Oisix おせち特設売場</a>

PayPayアプリで「支払い受付」と表示されています。おためしセットの注文はできていますか？

おためしセットをご注文完了後、PayPayアプリで「支払い受付」と表示されている場合でも、ご安心ください。オイシックスのおためしセットの注文は完了しており、正常に受け付けております。ご注文いただいた商品が発送されると、PayPayでのステータスが「支払い完了」に変わりますので、今しばらくお待ちください。詳しくは、PayPayのヘルプ <a href="https://paypay.ne.jp/help/c0169/" target="_blank" rel="noopener">「支払い受付」と表示されるお支払いについて</a> をご確認ください。

おせちはどこから注文ができますか？

Oisixのおせちは、Oisixのオンラインストア内にある <a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">おせちの特設売場</a> ページからご注文いただけます。Oisixのロングセラー商品からこだわりの食材を使用したおせちまで、バラエティ豊かな商品を取り揃えております。販売数には限りがあり、早期特典などもご用意しておりますので、ぜひお早めに特設ページをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">Oisix おせち特設売場</a>

「Oisix CookBox」の5日分の食材は、最後まで新鮮に食べられますか？

はい、ご安心ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> では、お届けするすべての食材をレシピカードの順番通り（Day1→Day2…）に調理いただければ、到着日を含めて5日間以内に食べ切れるように献立を構成しています。より新鮮な状態でお楽しみいただくために、以下の点にご注意ください。・食材が届いたら、すぐに冷蔵庫に保管してください。・商品に記載されている期限をご確認ください。・食材はDay1から順番に調理し、お早めにお召し上がりください。ご注意ください加工品には賞味期限がありますので、賞味期限が近いものから使い切るように順番を設計しています。基本的には、召し上がっていただく順番は "Day1→Day2→Day3…" のように進んでいきます。賞味期限内により美味しくお召し上がりいただくために、レシピカードに記載されている調理日や食材の保存方法をよくご確認のうえ、できるだけ早めに調理してください。

「おためしセット」を受け取れず、返送された場合はどうなりますか？

お客様のご都合（長期不在、住所不明、受取辞退など）により配送業者の保管期間を過ぎて当社に商品が返送された場合、送料・梱包資材費・返品事務手数料等の実費として、商品代金相当額を請求いたします。