「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/2更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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重箱入りの冷凍おせちは、冷蔵庫内で約24時間かけてゆっくり解凍してください。おいしくお召し上がりいただくための手順は以下の通りです。解凍状態を確認しながら、以下の手順で進めてください。1．冷凍庫で保存　　商品が届きましたら、外箱から取り出して冷凍庫で保管してください。2．冷蔵庫で解凍　　お召し上がりの24時間前に、お重を重ねずに冷蔵庫へ移してください。　　重ねた状態では解凍にムラが生じる場合があるため、間隔を空けて置くことをおすすめします。3．状態の確認と仕上げ　　お召し上がりの1～2時間前に冷蔵庫から出し、常温になじませるとよりおいしくお召し上がりいただけます。　　※解凍具合は冷蔵庫の温度設定等により異なります。途中で状態を確認し、解凍時間を調整してください。■ご注意　　・解凍後は冷蔵庫で保存し、2日以内にお召し上がりください。

「Oisix CookBox」の栄養成分を確認することはできますか？

現在、「Oisix CookBox」のセット全体の栄養成分（タンパク質、炭水化物など）表示は行っておりません。個別の加工品については、商品ページにて栄養成分をご確認いただけます。ご要望にお応えできず、大変申し訳ございません。

おためしセットに苦手な食材が入っていました。他の商品と交換できますか？

申し訳ございませんが、おためしセットはOisixが厳選した旬の食材や人気商品をセットにしてお届けしており、セット内容の変更や商品の個別交換は承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

「Oisix CookBox」はどこから申し込みができますか？

Oisixのご利用がはじめてのお客様初めてのお客様には、Oisix CookBoxのおためしセットや「特典付き入内キャンペーン」をご用意していますので、下記からご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.kounyuu--oic_intro_shinki_service_chanto__html.htm">Oisix CookBox</a>のサービス案内はこちら定期プランの変更すでにOisixをご利用中で、定期プラン変更をご希望のお客様は、Myアカウントの定期ボックス基本設定内にある [<a href="https://www.oisix.com/TeikiCourseChange.htm?TEIKI_IND=3">定期プランの変更</a>] からお手続きください。ヒント：定期プランの変更手続きは、 [{{[Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？](#q=Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？)}}] をご確認ください。

「Oisix CookBox」で扱っている野菜・果物の産地について教えてください

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>でお届けする野菜・果物は、商品ラベルもしくは商品発送後のご注文履歴のお届け商品リストよりご確認いただくことができます。ご注文時には、手配の関係で「国産（一部外国産）」と表記されている場合がございます。予めご了承ください。Oisix CookBox では、Oisix基準をクリアした食材をお届けしています。 Oisixの基準については「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--aboutus--t_annai_ser_anz__html.htm">Oisixのたべもの安心宣言</a>」をご覧ください。

「Oisix CookBox」のおためし利用はできますか？

「Oisix CookBoxが気になるけれど、毎日料理できるか不安…」「レシピが家族の口に合うか心配…」という方へ。Oisixでは、お客様が実際に「<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>」をお試しいただけるよう、「Oisix CookBoxおためし購入キャンペーン」を開催しています。また、定期宅配サービスの入会キャンペーンも不定期で実施しており、こちらもお手頃な価格で「Oisix CookBox」を体験できる機会となっています（入会キャンペーンは、入会が前提となっておりますので、継続利用をご検討のうえ、お申し込みください）。これらのキャンペーンが開催された際には、ぜひご活用いただき、「Oisix CookBox」の良さをご自宅で実感してみてください。<a href="https://www.oisix.com/shop.kounyuu--oic_intro_shinki_service_chanto__html.htm">Oisix CookBox</a>のサービス紹介はこちら

「Oisix CookBox」は子どもにも食べさせられますか？

はい、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はお子様にもお召し上がりいただけます。使用している食材は、Oisixの厳しい基準を満たした野菜や、添加物を極力使用していない食品です。また、レシピは管理栄養士が監修しており、栄養バランスに配慮した内容となっています。調味料はご家庭でご用意いただけるため、お子様のお好みに合わせて味付けを調整することが可能です。ただし、以下の点にご注意ください。・Oisix CookBoxのすべてのメニューが、お子様向けに特別に作られたものではありません。・個々のお子様のお好みに合うかどうかは、ご家庭の状況に応じてご判断ください。お子様の年齢や食の好みを考慮して、ご利用をお選びいただくことをお勧めします。

予約商品を定期ボックスとは別の住所に送りたいです。どうしたらよいですか？

予約商品を、定期ボックスとは別の住所にお届けする方法は、以下の2通りございます。お客様の目的に合った方法をご確認ください。1. 予約商品が含まれる定期ボックスを別の住所にお届けする場合その週の定期ボックスを、お届け先住所ごと変更する方法です。こちらの <a href="https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=16fb55753679&select_sid=7997912">[定期ボックスの住所変更方法]</a>をご確認ください。 2. 予約商品を都度注文する場合定期ボックスとは別に、予約商品を都度購入する方法です。以下の手順で「都度注文かご」を作成し、予約商品を追加してください。・都度注文かごを作成します。　（手順の詳細は<a href="https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_sid=7997922">定期ボックス以外の商品を都度注文する方法</a>をご確認ください）・『都度注文かごに商品が入っていません』と表示されたら、<a href="https://www.oisix.com/YoyakuRireki.htm">[予約済み商品ページ ]</a>から、ご希望の予約商品を選び、「お買物カゴに入れる」を押下し都度注文かごに追加します。・ご希望の商品を追加後、『ご注文へ進む』を押下し、お届け先、お届け日時などを入力します。・ページ下部「定期ボックスとは別で購入」にチェックをします。・最後に『注文する』を押すと、ご注文完了となります。

「Oisix CookBox」でレシピに必要な食材が欠品した場合はどうなりますか？

天候不良などでご注文いただいた商品の確保ができない場合、欠品によるご不便をおかけしないよう、できる限り代替品をお届けいたします。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox </a> では、欠品のために作れなくなるレシピが発生することがあります。そのため、Myアカウントで「代替品の送付希望」を希望されていない方にも、特別に代替品をお届けしています。

「Oisix CookBox」の販売ページはどこから見れますか？

Oisix CookBoxの販売ページへは、Oisixのトップページのレフトナビからアクセスすることができます。Oisix CookBoxプランへ登録済みのお客様・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、Oisix CookBoxページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ左上部の [Myコーナー] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ中程の [Myコーナー] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ中程の [Oisix CookBox] から[すべてを見る]　・をタップし、ページへ進みます。Oisix CookBoxプランへ未登録で、個別にお申し込みのお客様・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、Oisix CookBoxページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ左のナビゲーション [目的をえらぶ] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ右上部の [商品を探す] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ中程の [Oisix CookBox] から[すべてを見る]　・をタップし、ページへ進みます。