「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/3更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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はい、お届けした野菜は必ず洗ってからお使いください。特に皮つきのままご使用いただく場合は、しっかり洗うことをおすすめします。また、カットした野菜を冷蔵庫で保管後に再度ご使用の際は、断面を洗ってからお使いください。

Oisix CookBoxの5日分セットと3日分セットのどちらがお得かは、お客様の選ぶ基準によって異なります。価格面では、5日分セットの方が1食あたりの価格を抑えることができます。ライフスタイル面では、毎日料理をする方には5日分セットが便利ですが、外食が多い方や、好きな食材を選んで料理したい方には3日分セットの方が柔軟性があり、無駄なく使い切れて結果的に経済的です。メニュー面では、5日分セットと3日分セットで内容が異なります。もし好き嫌いがなく、Oisixの献立にお任せいただけるのであれば、5日分セットの方が栄養バランスの取れた食事を楽しんでいただけます。これらを考慮の上、お客様にとって最適なプランをお選びください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はこちら

お引越し応援キャンペーンとは何ですか？

Oisixのお引越し応援キャンペーンは、Oisixの定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」にご加入のお客様を対象に、お引越し準備をサポートするキャンペーンです。新住所を事前にご登録いただくことで、お得な特典を受け取ることができます。キャンペーンの詳細は、以下のページをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--canpaign--new-address__html.htm">お引越し応援キャンペーン</a>ご注意くださいキャンペーンの内容は予告なく変更・中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

「Oisix CookBox」の商品が余りました。冷凍保存しても大丈夫ですか？

「Oisix CookBox」の商品は、レシピカードに記載されたスケジュール通りにお召し上がりいただくことで、賞味期限内に使い切れるように設計されています。そのため、基本的には冷凍保存は推奨しておらず、期限内にお召し上がりいただくことをお勧めします。

「Oisix CookBox」で量が足りない場合はどうしたらいいですか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> では、2つの方法をご提案させていただいています。1. 人数分を変更するOisix CookBoxプランは、お申込みいただいた人数分のセットを毎週お届けします。例えば、2人前から3人前に量を増やしたい場合は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> の販売ページで3人前が販売されているかをご確認いただき、定期ボックスにご用意した2人前を削除した上で、ご希望の人数分のセットを改めて注文してください。2. 肉魚を増量する<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>の販売ページでは、セットの販売に加え「このセットの肉魚増量」オプションをご用意しています。特定のレシピで主菜の量を増やしたい場合は、増量コーナーから追加でご注文いただけます。これらの方法で量を調整しても足りない場合は、Oisixが毎週ご提案する <a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--tokushuu1__html.htm">今週のおかず</a> ページなどから、お好きなメニューを1品ずつ追加することも可能です。ぜひご検討ください。

商品は何円以上、何個から購入できますか？

ご注文金額に関係なく、1品からご注文いただけます。ただし、送料や各種手数料は別途発生いたします。送料や各種手数料の詳細につきましては、Oisix定期宅配ガイドをご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド送料について</a>

引越しを予定しています。定期ボックスの配送先は自動的に変更されますか？

Oisix定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」にご加入のお客様には、新住所への自動変更サービスをでご提供しております。お引越し予定情報を事前に申請していただくと、Oisixにて定期ボックスを新住所に配送するよう手配いたします。お引越し予定日が2週間後以降のお客様　・Oisixにログイン後、以下のページからお引越し予定日や新住所などをご登録ください。登録完了後、「引越し登録確認のご連絡」をメールでお送りいたします。　・<a href="https://www.oisix.com/HikkoshiCampaignTop.htm?oikuracampaignid=AC01x9t0s2K286j0h3&_gl=1*4jmndx*_gcl_au*MjU0NDg5NTIzLjE3NjI4NDA1MTA.*FPAU*MjU0NDg5NTIzLjE3NjI4NDA1MTA.*_ga*NjMxNjA4NTUuMTcwMDEyMTEwNA..*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjgzNDcxNDckbzY0JGcxJHQxNzY4MzQ4NTA0JGo1NiRsMCRoMA..*_fplc*eTRWMndIMk42aVpoM2tUWTEyY3JwdWJOcnJqdmZ0JTJCMEV1STJwZGQzJTJCb0NWeEpQT2Y4c0l3NzM3bXpQMTF5dGE1eU5UaGlSS0tLcDlJdUhKbVlIbXdPbEdHJTJCbnF0SU1VcmpqSHd5WHJNdlB4V21UcEVsRDZHbXElMkZHMUR3NXclM0QlM0Q.*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjgzNDcxNDckbzIxNyRnMSR0MTc2ODM0ODUwNCRqNjAkbDAkaDA">WEBから簡単登録</a>お引越し予定日が2週間以内のお客様　・大変お手数ですが、お問い合わせ窓口より、お問い合わせ項目「その他」を選択の上、お引越しされる旨・引越予定日・新住所・電話番号をご連絡ください。　・<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>ご注意ください・定期宅配サービスにご加入でないお客様、またはすでに転居されたお客様は、お手数ですが、Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] よりお届け先住所をご変更ください。

Oisixのおためしセットを自宅以外の住所に送ることはできますか？

申し訳ございません、Oisixのおためしセットは、ご注文者様ご自身の住所のみへの発送とさせていただいております。ご自宅以外の住所への発送は承ることができません。ご友人やご家族にお試しいただきたい場合は、お手数ですが、ご本人様よりOisixのウェブサイトからお申し込みをお願いいたします。ご家族や友人・知人へ手軽にOisix商品をご紹介する方法として、<a href="https://www.oisix.com/giftcard/">Oisix eGiftサービス</a> や、<a href="https://www.oisix.com/sc/shokai2019">お友達紹介キャンペーン</a> もご用意しております。ぜひ、こちらもご検討ください。

おせちの代金はいつまでに支払う必要がありますか？

おせちの代金は、商品発送後にご請求させていただきます。以下の点にご注意ください。・クレジットカード決済をご選択の場合・商品がお手元に届いた後、クレジットカード会社へ請求をさせていただきます。・コンビニ・郵便決済をご選択の場合・商品がお手元に届いた後、別途お支払用紙をお送りいたします。お支払用紙がお手元に届きましたら、期限内にお支払いをお願いいたします。・代金引換をご選択の場合・商品お受け取り時に、配達員に直接お支払いください。ご注意ください・Oisix定期宅配サービスをご利用のお客様は、12月分のご請求と合わせて、一括でのご請求となります。・デビットカード決済やプリペイドカード決済をご利用の場合、商品発送日に応じてご請求をさせていただきます。発送が12月末の場合、12月ご利用分としてご請求となります。<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>

住所が変わったので「定期ボックス」の配送先住所を変更したい

お届け先の変更方法は、お客様の状況により異なります。下記を参考に、お手続きをしてください。1. 定期ボックスの「今後のお届け先をまとめて変更する」場合定期ボックスの基本お届け先は、Myアカウントから簡単に変更することができます。お手続き方法は [{{[定期ボックスの基本お届け先を変更したい](#q=定期ボックスの基本お届け先を変更したい)}}] からご確認いただけます。2. 「今週の定期ボックス」のお届け先を変更する場合今週の定期ボックスのお届け先（配送先）変更は、定期ボックス注文締切日時の前後によって、お手続きの方法が変わります。注文締切日午前10時より前であれば、定期ボックスページよりお届け先の変更が可能です。しかし、注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け先の変更を承ることができません。お手続き方法は [{{[今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです](#q=今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです)}}] からご確認いただけます。3. 請求書や各種書類の送付先住所の変更請求書や各種書類など、定期ボックス以外のお届け先の変更は、お客さまの基本情報から変更をしてください。定期ボックスの基本設定のお届け先を合わせて変更することもできます。お手続き方法は [{{[請求書などの送付先住所を変更したい](#q=請求書などの送付先住所を変更したい)}}] からご確認いただけます。ご注意ください・定期ボックスの注文締切日時を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。期限を過ぎた場合は、ヤマト運輸に転送を、直接依頼してください。・ヤマト運輸に転送を依頼する場合は、商品発送時にお知らせするメールに記載の伝票番号を元に、<a href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1588" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸ホームページ</a> から直接お問い合わせください。（別途、運賃が発生する場合がございます。）