「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/2更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）登録後におためしセットを注文することはできますか？

「おためしセット」は、Oisixを初めてご利用になるお客様限定のサービスです。そのため、すでに定期会員にご登録いただいているお客様はご注文いただけません。

Oisix CookBoxのレシピカードは、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> に同梱されている「献立セットの料理を簡単に作れる説明書」のことです。食材管理レシピカードの表紙には、献立の完成写真とともに「今週のお届け食材一覧」「今週ご用意いただく食材」を掲載しています。「今週のお届け食材一覧」には、食材が届いた際にまず内容を確認していただけるよう、以下の情報を一覧形式で記載しています。・お届け食材・お届け量・食材を使用するタイミング（DAY1・DAY2など）と使用量・余る食材「今週ご用意いただく食材」には、ご家庭でご用意いただきたい食材を記載しています。スムーズに調理を進められるよう、3日分・5日分の献立に必要なすべての食材情報が掲載されています。食材管理について、詳しくは {{[「Oisix CookBox」が届きました。何から始めれば良いですか？](#q=「Oisix CookBox」が届きました。何から始めれば良いですか？)}} を合わせてご確認ください。調理レシピカードの2枚目以降は、日ごとの献立完成写真とともに「今日の献立」を掲載しています。上部には、下準備の情報として、以下の項目が記載されています。・調理道具・お届けする食材・ご用意いただく食材下部には、各料理の調理手順と説明が掲載されています。・各手順には番号が振られており、順番通りに進めれば、短時間で効率よく調理を進められるようになっています。・手順の中に、「Point ▶」と記載されているのは、調理のコツやポイントを示しています。・電子レンジを使う場合は、"500Wの加熱時間目安【 600Wの加熱時間目安】"の形式で記載しています。調理について、詳しくは {{[「Oisix CookBox」で3品を30分で作るにはどうすれば良いですか？](#q=「Oisix CookBox」で3品を30分で作るにはどうすれば良いですか？)}} を合わせてご確認ください。Oisix CookBoxのレシピカードをなくした場合Myアカウント内の注文詳細画面からご確認いただけます。詳しくは、{{[「Oisix CookBox」のレシピカードをなくしました。レシピを見ることはできますか？](#q=「Oisix CookBox」のレシピカードをなくしました。レシピを見ることはできますか？)}} をご確認ください。

「Oisix CookBox」で3品を30分で作るにはどうすれば良いですか？

Oisix CookBoxのレシピカードには、調理日ごとの「3品（主菜1品、副菜2品）の調理方法と手順」が記載されています。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> では、3品を30分で効率よく作れるよう、同時進行で調理を進める工程になっています。スムーズに調理を進めるために、以下の3つのステップで事前準備を行うことをお勧めします。・用意する食材の確認　・冷蔵庫から必要な食材を取り出し、使用する分量を準備します。調味料なども合わせて用意しておくと、落ち着いて料理ができます。・合わせ調味料の確認　・合わせ調味料がある場合は、事前に混ぜておいてもOKです。・調理工程の確認　・調理の流れを確認し、工程番号と太字で書かれた工程の見出しをチェックしましょう。また、使用する調理器具も事前に確認しておくと、気持ちに余裕を持って調理ができます。

「Oisix CookBox」は苦手食材を外して提案してもらうことはできますか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、食材とレシピを組み合わせたセット商品です。そのため、セットに含まれる商品の内容変更や削除は、現在のところ承っておりません。ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

Oisixのおためしセットにリクルートポイントは使えますか？

申し訳ございませんが、おためしセットのご注文には、リクルートポイントを含む各種ポイントはご利用いただけません。

「Oisix CookBox」はどのような家庭に向いていますか？

「料理できるけれど、献立作りや食材の使い方で悩んでしまう」「もっとレパートリーを増やしたいけど、時間がなくて挑戦できない」「食材を無駄にしたくないけれど、毎回何を作るか考えるのが大変」といった悩みに共感した方もいるのではないでしょうか？仕事や育児に追われる中で、食材の買い出しや準備に時間がかかり、料理自体を楽しむ余裕が持てないというジレンマに直面している方もいらっしゃるかもしれません。「Oisix CookBox」は、こうした毎日の料理に関する悩みを解決するサービスです。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、献立作りが苦手な方でも手軽に本格的な料理が楽しめるよう、野菜を主役にした献立セットをお届けします。・3日分または5日分の新鮮な野菜（カットなし）やメイン食材、レシピカードがセットになっています。・必要な調味料や食材は事前に確認でき、ご家庭にある基本的な調味料で調理ができます。・週替わりで栄養バランスを考慮した3品メニュー（主菜1品、副菜2品）をご提供し、調理時間の目安は約30分です。・食材を効率よく使い切れるようサポートし、無駄を減らすことができます。・ご自分で切ったり調理したりする自由度があり、料理スキルを磨けます。Oisix CookBoxでは、毎回同じ献立にならないよう、日々新しいメニューを考案しています。料理を続けることで、調味料の加減や火加減の調整ができるようになり、いつもの食材に少しの工夫を加える楽しみを感じられるようになる方や、食材の新たな楽しみ方を習得される方もいらっしゃいます。ぜひ一度、Oisix CookBoxをお試しください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はこちら

「Oisix CookBox」に含まれない卵などの食材を購入する方法はありますか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> に含まれない食材も、もちろんOisixでご購入いただけます。いくつかの方法がありますので、ご都合に合わせてご利用ください。定期ボックスで合わせて購入する毎週お届けする定期ボックス「Oisix CookBoxプラン」と一緒に、卵などの食材を追加注文できます。定期ボックスのご注文期間に、Oisixのウェブサイトやアプリからお好きな商品を選び、カートに追加してください。牛乳とか飲み放題サービスを利用する毎週、卵や牛乳などの定番食材をご注文いただける「牛乳とか飲み放題サービス」のご利用がおすすめです。月額1,548円（税込）で、牛乳や卵、新鮮なお野菜などの対象商品を、毎回3品まで追加料金なしでご注文いただけます。都度購入サービスで個別に購入するOisixでは、定期ボックス以外にも、単品で商品を購入できる「都度購入サービス」を提供しています。お好きなタイミングで、Oisixのウェブサイトやアプリから商品を選んで、いつでもご注文いただけます。ご注意ください・牛乳とか飲み放題サービスの詳細は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a> をご確認ください。・都度購入サービスの注文方法は {{[Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください](#q=Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください)}} をご確認ください。

予約商品は定期ボックスとは別に届くのでしょうか？

原則として、予約商品はお届け予定週の定期ボックスと一緒にお届けします。予約商品のお届け予定週に定期ボックスのご注文がある場合：定期ボックスにご予約商品を追加します。ご予約商品のお届け週に定期ボックスのお届けがない場合（隔週お届けなど）：予約商品のお届けに合わせて、定期ボックスをご準備します。

おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください

12月に入ってからのご注文で、商品発送準備前（ご注文後すぐが目安）の期間に限り、Myアカウントからおせちのお届け日時・お届け先を変更することができます。商品発送準備開始後は、システム上での変更ができなくなりますのでご注意ください。お届け日時・お届け先の変更方法（Myアカウントから）Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。　・ウェブサイト（スマートフォン）の場合　　1．トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合　　1．トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・ウェブサイト（パソコン）の場合　　1．トップページ上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをクリックします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。※ ご注意ください※お届け先変更に伴う運賃について・転送には、別途運賃が発生します。恐れ入りますが、詳細は{{[ヤマト運輸のホームページ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/kw/%E8%BB%A2%E9%80%81%E6%96%99)}}でご確認ください。

リクルート会員ですが、おためしセットでPayPayは使えますか？

はい、リクルート会員の方でも、おためしセットでPayPayをご利用いただけます。オイシックスのおためしセットは、初めてご利用の方限定のお得な商品です。旬の野菜や果物、牛乳、ミールキットなど、オイシックスがおすすめする厳選された食材を詰め合わせています。お手持ちのPayPayでお支払いいただけますので、ぜひご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>