「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（1/28更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
検索結果

71 - 80件を表示（全84件）

重箱入りの冷凍おせちは、冷蔵庫内で約24時間かけてゆっくり解凍してください。おいしくお召し上がりいただくための手順は以下の通りです。解凍状態を確認しながら、以下の手順で進めてください。1．冷凍庫で保存　　商品が届きましたら、外箱から取り出して冷凍庫で保管してください。2．冷蔵庫で解凍　　お召し上がりの24時間前に、お重を重ねずに冷蔵庫へ移してください。　　重ねた状態では解凍にムラが生じる場合があるため、間隔を空けて置くことをおすすめします。3．状態の確認と仕上げ　　お召し上がりの1～2時間前に冷蔵庫から出し、常温になじませるとよりおいしくお召し上がりいただけます。　　※解凍具合は冷蔵庫の温度設定等により異なります。途中で状態を確認し、解凍時間を調整してください。■ご注意　　・解凍後は冷蔵庫で保存し、2日以内にお召し上がりください。

おためしセットに苦手な食材が入っていました。他の商品と交換できますか？

申し訳ございませんが、おためしセットはOisixが厳選した旬の食材や人気商品をセットにしてお届けしており、セット内容の変更や商品の個別交換は承っておりません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

牛乳とか飲み放題で、牛乳の購入は必須ですか？

いいえ、必須ではございません。牛乳とか飲み放題の専用ページに掲載されている対象商品の中から、お客さまのご都合やお好みに合わせて、ご自由にお選びいただけます。

産直おとりよせ市場の利用方法が知りたいです

産直おとりよせ市場のご利用方法はこちらのページでご案内しています。<a href="https://www.oisix.com/shop.gift2--help__html.htm">Oisix 産直おとりよせ市場</a>

冷蔵商品と冷凍商品を注文したが、片方しか届きません

冷蔵商品と冷凍商品は出荷拠点が異なるため、別々の便でお届けしております。配送状況により到着時間に差が生じる場合がありますが、順次お届けいたしますので、到着まで今しばらくお待ちください。■配送状況の確認方法1.配送伝票番号を確認する発送完了時に送信される「商品発送のご連絡」メール、または [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]内の注文詳細に記載されている [伝票番号] をご確認ください。2.配送業者のサイトで問い合わせる以下のリンクから、伝票番号を入力し、現在の輸送状況をご確認いただけます。＞{{[ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム](http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init)}}※伝票番号が不明な場合発送メールが届かないまたは伝票番号が確認できない場合は、{{[Oisixカスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}までお問い合わせください。

提案される定期ボックスの合計金額が、プランの目安金額よりも高いのはなぜですか?

定期ボックスの提案金額がプランの目安範囲を大幅に上回っている場合は、お客様ご自身で設定されている「追加注文機能」による合算が考えられます。主に以下の設定により、プラン内容とは別に商品が自動追加されます。■Myセット登録した商品を、希望の頻度・個数で自動的に追加する機能です。「Myセット」の確認・解除ページは【{{[こちら](https://www.oisix.com/Okiniiri.htm?COMP=AddDate&FILTER=Myset)}}】■定期オプション「Kit Oisix」や「飲料」などの特定オプションを、自動的に用意する機能です。「定期オプション」の確認・解除ページは【{{[こちら](https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm)}}】「定期オプション」の解除方法は【{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=e9efeba99ca0&select_sid=7998022)}}】

「おためしセット」に入っていたKit Oisix以外の野菜などのレシピや料理例が知りたいです。

「おためしセット」には、レシピ付きミールキットのKit Oisixのほかに、野菜や加工品などの単品食材も含まれています。すべての商品にレシピが付いているわけではありません。単品食材は、お客様のお好みに合わせて様々なお料理にご利用いただけます。

「おためしセット」のセット内容が変わることはありますか？

天候不順などの影響により、予告なくセット内容が変更となる場合があります。セット内容を変更する場合は、同等の商品をご用意してお届けいたします。

おせちの振込用紙（払込票）が入っていません。いつ届きますか？

振込用紙（払込票）は商品に同梱されません。会員区分によりお届け時期が異なります。■ 定期宅配「おいしっくすくらぶ」をご利用でないお客様 1月15日までに、ご自宅のポストへ投函されます。商品到着からお届けまで1週間〜10日ほどかかりますが、届き次第、コンビニエンスストアまたは郵便局でお支払いください。■ 定期宅配「おいしっくすくらぶ」をご利用中のお客様12月分のご利用代金と合算してのご請求となります。通常の定期ボックスと同じスケジュールで、1月上旬に振込用紙を郵送いたします。※詳細なスケジュールは {{[こちら（お支払い方法）](#q=コンビニ・郵便決済払いについて)}} をご確認ください。

おせちを解凍した後は、いつまでに食べればいいですか

冷凍でお届けする重箱入りのおせちについては、解凍を開始してから冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。※冷蔵庫へ移してから約24時間で解凍されます。この解凍完了後から数えて2日以内が目安です。 ※解凍方法の詳細については、以下のFAQをご確認ください。[ {{[おせちの解凍方法を教えてください](#q=おせちの解凍方法を教えてください)}} ]