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「商品」に関連するFAQ

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たまごの黄身の色と味がいつもより薄かったのですが、どうしてですか？

たまごの黄身の色や味は、鶏の年齢、飼料、季節など様々な要因で変化します。特に黄身の色は、飼料に含まれるカロチノイド色素の量で決まります。生産者によって飼料の内容や配合比率が異なり、同じ生産者でも季節によって与える飼料（野菜や草の量）が変わります。そのため、黄身の色が濃くなったり薄くなったりすることがあります。お届けした商品は、鶏が白っぽい飼料を多く食べたため、黄身の色と味が薄くなったと考えられます。商品の鮮度や品質に問題はありませんのでご安心ください。飼料に由来する自然な色合いをお楽しみください。

おせちを解凍した後は、いつまでに食べればいいですか

冷凍でお届けする重箱入りのおせちについては、解凍を開始してから冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。※冷蔵庫へ移してから約24時間で解凍されます。この解凍完了後から数えて2日以内が目安です。 ※解凍方法の詳細については、以下のFAQをご確認ください。 {{[おせちの解凍方法を教えてください](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=fc781f812831&select_sid=8581868)}}

注文したおせちが「予約済み商品」に表示されません。

おせちは「予約済み商品」欄には表示されず、「注文履歴」に反映されます。ご注文内容は、以下の方法でご確認いただけます。■ Myアカウントから確認するMyアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] 内にある「都度注文（産直・おせち）・おいトク」タブをクリックしていただくと「Oisix おせち特設売場」でご注文されたおせちが表示されます。※注文履歴の詳細な確認方法は [{{[おせちの注文内容を確認したいのですが、どこから確認できますか？](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_sid=7997910)}}] ページからご確認ください。■ ご注文のご確認メールから確認するご注文が確定した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。メールをご確認ください。

マッシュルームの傘の裏が黒くなっているのは食べて大丈夫ですか？

マッシュルームの傘の裏が黒くなっている場合、それは成熟による自然な変化ですので、安心してお召し上がりいただけます。マッシュルームは成長して傘が開くと、裏側のひだが黒色に変化します。これは品質や味に影響するものではありません。ただし、傷みが進むと傘や軸が黒く変色したり、柔らかくなったり、異臭がすることがあります。そのような状態の場合は、お召し上がりをお控えください。

黒キャベツ「カーボロネロ」の葉に白い斑点がについていますが、食べても問題ないでしょうか？

黒キャベツ「カーボロネロ」の葉にある白い斑点は、風によって葉が擦れたことが原因と考えられます。カーボロネロは葉に凹凸があるのが特徴です。そのため、風で葉同士が擦れると、凹凸の突出部分に白い擦れが生じることがあります。白い斑点があっても自然な現象ですので、品質に問題はなく、安心してお召し上がりいただけます。

【よくあるお問い合わせ】「すごい野菜ジュース」シリーズは「Vegeel」シリーズにリニューアルしました

Oisixの人気商品「すごい野菜ジュースシリーズ」は2026年7月に「Vegeel（ベジール）シリーズ」にリニューアルいたしました。これまで多くの皆さまにご愛顧いただいてきた中身（原材料・味わい・栄養成分・内容量）や価格には一切変更はございませんので、どうぞご安心ください。【よくあるお問い合わせ】Q. おいしっくすくらぶの「飲料オプション」「Myセット」で対象商品を登録していますが、何か手続きは必要ですか？A. 登録は自動的に新しい商品へと引き継がれます。お客様での操作は必要ありません。Q. 「おいトク」で対象商品を登録していますが、何か手続きは必要ですか？A. 登録は自動的に新しい商品へと引き継がれます。お客様での操作は必要ありません。

カシューナッツのアレルゲン表示（アレルギー項目欄）はいつサイトに反映されますか？

2026年4月の法改正に伴う経過措置期間（〜2028年3月31日）中に、サイト上のアレルギー表示項目へ順次対応・追加いたします。表示が追加されるまでの間は、各商品詳細ページの「原材料名」欄にてカシューナッツの有無をご確認ください。