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「送料」に関連するFAQ

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Oisixでご注文いただいたた内容や購入金額は、Oisixの注文履歴ページからいつでもご確認いただけます。定期ボックスをご注文の場合・ご注文締め切り前：定期ボックスページにて、注文内容をご確認ください。・ご注文締め切り後：注文が確定すると、注文履歴ページで内容をご確認いただけます。注文履歴の内容の確認方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、注文履歴ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。・注文一覧が表示されますので、確認したい注文の詳細ページへ移動します。

dアカウント連携はどこから手続きができますか？

Myアカウントの他社サービスと連携する内の「dポイントを貯める・使う」からお手続きが可能です。dアカウント連携の方法dアカウントを連携したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、[<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携へ] を選択します。3. [dアカウント連携とは] ページで、dアカウント連携の注意事項を確認し、 [dアカウント連携手続きへ進む] をクリックします。4. dアカウントのログイン画面が表示されたら、お客様の登録済のdアカウントでログインします。5. サービス連携の同意画面で内容をご確認の上、同意ボタンをクリックします。6. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。7. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixでdポイントをご利用いただけます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [すべてのメニュー] を選択し、[<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携へ] を選択します。3. [dアカウント連携とは] ページで、dアカウント連携の注意事項を確認し、 [dアカウント連携手続きへ進む] をタップします。4. dアカウントのログイン画面が表示されたら、お客様の登録済のdアカウントでログインします。5. サービス連携の同意画面で内容をご確認の上、同意ボタンをタップします。6. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。7. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixでdポイントをご利用いただけます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [他社サービスと連携する] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携へ] を選択します。3. [dアカウント連携とは] ページで、dアカウント連携の注意事項を確認し、 [dアカウント連携手続きへ進む] をタップします。4. dアカウントのログイン画面が表示されたら、お客様の登録済のdアカウントでログインします。5. サービス連携の同意画面で内容をご確認の上、同意ボタンをタップします。6. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。7. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixでdポイントをご利用いただけます。ご注意ください・ dアカウント連携にはdアカウントが必要です。アカウントをお持ちでないお客様は、事前に dアカウントサイトにて作成をお願いします。・ dアカウントメンテナンス中、Oisixメンテナンス中、ポイントを利用した定期ボックス注文期間中などは、dアカウント連携のお手続きはできません。

定期ボックスの注文変更・操作方法（動画ガイド）

定期ボックスの注文内容の変更や、基本操作を動画で解説しています。初めてご利用になる方や、操作手順を確認したい方は、以下の動画をご覧ください。◼︎Oisixご利用ガイド【注文編】(音声なし)

dポイントはいつ残高に反映されますか？

dポイントの残高反映時期は、ポイントの種類によって異なります。・購入によるベースポイントは、Oisixの商品発送日から5日程度以内に進呈されます。・キャンペーンポイントは各キャンペーンページに記載された日程で進呈されます。最新のdポイント合計数は、dポイントクラブよりご確認ください。<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a>

「おたすけOisix」とはどのようなサービスですか？

<a href="https://www.oisix.com/sc/otasukeoisix">おたすけOisix</a>は、天候不順（猛暑、豪雨、台風など）や外的要因により発生した規格外品や豊作品、余剰食品を、お客様にお得な価格でお届けするサービスです。通常の流通では扱いにくいこれらの食品を、必要とするお客様へお届けすることで、生産者を支援するとともに、食品ロス削減にも貢献しています。おたすけOisixの特徴・産地と家計に優しい　・天候影響による規格外品や豊作品、事情により余ってしまう食品をお得に販売しいています。・アプリ通知による緊急販売のお知らせ　・急な仕入れや販売が発生した場合、アプリのプッシュ通知で迅速にお知らせいたします。　・プッシュ通知を登録されている会員様は、優先的にご購入いただけます。・食べやすい商品加工とレシピ提案　・食べやすい形に加工したり、レシピを提案したりすることで、お客様が食材を無駄なく活用できるようサポートいたします。おたすけOisixの登録方法は、 {{[どうすれば「おたすけOisix」を利用できますか？](#q=どうすれば「おたすけOisix」を利用できますか？)}} をご確認ください。

Oisixのおためしセットを自宅以外の住所に送ることはできますか？

申し訳ございません、Oisixのおためしセットは、ご注文者様ご自身の住所のみへの発送とさせていただいております。ご自宅以外の住所への発送は承ることができません。ご友人やご家族にお試しいただきたい場合は、お手数ですが、ご本人様よりOisixのウェブサイトからお申し込みをお願いいたします。ご家族や友人・知人へ手軽にOisix商品をご紹介する方法として、<a href="https://www.oisix.com/giftcard/">Oisix eGiftサービス</a> や、<a href="https://www.oisix.com/sc/shokai2019">お友達紹介キャンペーン</a> もご用意しております。ぜひ、こちらもご検討ください。

dポイントがマイナス表示になるのはなぜですか？

dポイントがマイナス表示になっている場合、他のポイントサービスが選択されているなどの可能性があります。以下の手順で現在の設定をご確認ください。 1. 現在の設定の確認下記の手順で、現在の設定を確認してください。ポイントサービスにdポイントと表示されない場合は、dポイントが進呈されず、表示されたブランドのポイントが進呈された可能性があります。・Myアカウント内の [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] へアクセスする・現在の設定の「ポイントサービス」を確認する ※もし「dポイント」以外が表示されている場合は、選択されているポイントサービスのポイントが進呈されている可能性があります。 2. 進呈日の確認dポイントの進呈時期は、 [{{[dポイントはいつ残高に反映されますか？](#q=dポイントはいつ残高に反映されますか？)}}] のページをご確認ください。まだ進呈日を迎えていない、または処理中の可能性があります。

Oisixの梱包用ダンボールは回収してもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、現在、Oisixではダンボールの回収サービスは行っておりません。お手数ですが、お客様ご自身で処分をお願いいたします。Oisixでは環境負荷低減のため、リサイクル素材を積極的に活用し、梱包資材の削減にも取り組んでおります。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

「おためしセット」は注文後にキャンセルすることはできますか？

「おためしセット」は、ご注文完了後のキャンセルはできません。ご注文確定前に、セット内容とお届け希望日時を十分にご確認ください。お受け取り日時の変更は、商品発送時のメールに記載の伝票番号（送り状番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。【配送会社お問い合わせ先】・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" style="color: #76952f;">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>

PayPayでのおためしセット注文時のシステムエラー：よくある質問と回答

PayPay決済でおためしセットをご注文のお客様向けに、決済時にシステムエラーが発生した場合の対処法について、よくある質問と回答をまとめました。お困りの際はぜひご確認ください。Q: おためしセット注文時に「PayPayでのお支払いを確認しています」と表示されました。A: お客様のお支払いは完了している可能性がございます。Oisixでの注文処理が完了すると自動配信メール（件名：ご注文を受け付けました）が送信されますので、メールを受信している場合は追加の注文手続きは必要ありません。しばらく待っても自動配信メールを受信できない場合は、恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「先ほどのご注文の処理中です。しばらくお待ちいただくと注文完了メールが届きます。」が表示されました。A: お客様のお支払いは完了している可能性がございます。Oisixでの注文処理が完了すると自動配信メール（件名：ご注文を受け付けました）が送信されますので、メールを受信している場合は追加の注文手続きは必要ありません。しばらく待っても自動配信メールを受信できない場合は、恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード 2010」が表示されました。A: PayPayをご利用のお客様にまれに発生するエラーです。ご注文が完了している場合がありますので、Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] をご確認ください。注文履歴に該当のご注文が表示されていない場合は、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。　・注文履歴の確認方法は {{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}} よりご確認ください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4400」が表示されました。A: PayPayの決済処理でエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4423」が表示されました。A: PayPayの決済処理でエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4426」が表示されました。A: PayPayの決済処理のタイムアウト等によりエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。