「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/3更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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牛乳とか飲み放題の対象商品の中には、毎週入れ替わる「今週限定」の商品がございます。これらの商品は週ごとにラインナップが変更されるため、先週は対象商品であっても、今週は対象外となり定価での販売となる場合がございます。Oisixでは、お客さまに常に新しい商品をお得にお試しいただけるよう、毎週品揃えを工夫しております。ぜひ毎週のラインナップをチェックしていただき、お気に入りの商品を見つけてください。なお、ご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

牛乳とか飲み放題の申し込み方法を教えてください

牛乳とか飲み放題のお申し込みは、以下の簡単な手順で完了します。牛乳とか飲み放題のお申し込み方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題についてページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題について] ページへ進みます。・内容をご確認のうえ、[今すぐはじめる] ボタンをクリックします。・[ご登録はこちら] ページに記載の注意事項と牛乳とか飲み放題会員規約を確認し、同意の上で登録を完了させます。ご利用状況の確認お申し込みが完了したら、[<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページにて、ご利用状況をご確認ください。牛乳とか飲み放題は、毎日の食卓を豊かにする限定商品や特典もご用意しております。ぜひこの機会にご加入いただき、お得なサービスを日々の生活にお役立てください。

牛乳とか飲み放題のキャッシュバックとは？

牛乳とか飲み放題でご注文いただいた商品の中で、定価200円（税込216円）以下の商品が対象割引（0円）になった場合、ご注文の合計金額から50円をキャッシュバックいたします。ご注意ください・キャッシュバックは、1回のご注文につき1回限りとなります。・他の割引サービスとの併用はできません。

現在利用中のクレジットカードを別のカードに変更したい

クレジットカード情報の変更は、以下の手順で簡単にお手続きいただけます。クレジットカードの追加方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、お客様の基本情報ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[お支払い方法] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お支払い方法変更] ページを表示させます。・プルダウンメニューの中から [クレジットカード] を選択し、次のページへ進みます。・ページに表示された [別のカードで支払う] を選択し、[クレジットカード情報の入力]ページへアクセスします。・新しいカード情報を入力し、変更内容をご確認の上、確定させます。変更のタイミングについてクレジットカード会社にて決済手続き中の場合、新しいカード情報は次回以降のお支払いから適用されます。

牛乳とか飲み放題に登録すると、商品が自動的に届きますか？

いいえ、牛乳とか飲み放題に登録しただけでは、商品は自動的には届きません。牛乳とか飲み放題は、1回の注文につき対象商品の中からお好きな3品を選べるサービスです。商品をお受け取りいただくためには、以下のいずれかの方法で商品を選択する必要があります。・商品を選ぶ方法　・牛乳とか飲み放題ページにアクセスし、ご自身で商品を選択し、定期ボックスに追加してください。商品を選択されなかった場合、商品はお届けされません。・自動で届ける方法（Myセット登録）　・対象商品をMyセットに登録すると、定期ボックスの提案商品に自動的に含まれるようになります。これにより、毎回商品を選ぶ手間が省けます。お客様のご希望に合わせて、商品を選ぶ方法、またはMyセット登録をご利用ください。

牛乳とか飲み放題の商品をMyセットに登録した場合に、対象外になることがありますか？

はい、その可能性がございます。牛乳とか飲み放題は、お客様に様々な商品を楽しんでいただけるよう、週ごとに対象商品を入れ替えているため、Myセットに登録した商品が翌週には対象外となる場合がございます。[<a href="https://www.oisix.com/Okiniiri.htm">Myセット</a>]に登録された商品が対象外となった場合は、大変申し訳ございませんが、以下のいずれかの対応をお願いいたします。・他の対象商品をお選びいただく・通常価格でのご購入なお、対象商品は毎週更新されますので、[<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm">牛乳とか飲み放題</a>] ページにて、最新の情報をご確認ください。

【注文再開】キャンセルした定期ボックスを再開（再注文）できますか？

注文締切日の午前10時までであれば、キャンセル後も注文を再開できます。デバイスごとの手順は以下の通りです。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixへログインします。2. トップページの [キャンセルした定期ボックスの注文をやり直す] をタップします。3. [定期ボックスに注文商品が表示されたら、再作成完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixへログインします。2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。3. [定期ボックス] ページ内の [今週の注文を再開する] ボタンをタップします。4. 定期ボックスに注文商品が表示されたら、再作成完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixへログインします。2. トップページのメッセージ付近にある [やり直す] をクリックします。3. 定期ボックスに注文商品が表示されたら、再作成完了です。注意事項・再注文や変更は、注文変更期間内であれば可能です。期限を過ぎている場合は、次回の定期ボックスをご利用いただくか、都度購入サービスをご利用ください。

Oisixの「定期ボックスの商品到着日」を早めることはできますか？

定期ボックスの注文締切日時内であれば、お届け日時変更はいつでも可能です。しかし、画面で選択できる商品到着日より早いお日にちはお選びいただけません。お客様にご注文いただいてから収穫作業や検品をするため、ご注文からお届けまで、最短3日必要となっています。<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴から変更する</a>

牛乳とか飲み放題の対象商品が欠品した場合はどうなりますか？

万が一、対象商品が欠品してしまった場合には、以下のいずれかの対応をさせていただきます。・代品のお届け　・欠品した商品と同等以上の価値がある商品を、代替品としてお届けさせていただきます。・商品金額分の値引き　・代品をご用意できない場合は、欠品した商品の金額を、ご注文金額から値引きさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

「Oisix CookBoxプラン」は何人前で用意されていますか？

定期宅配サービスの「Oisix CookBoxプラン」は、3日分・5日分の献立を、2人前・3人前・4人前のボリューム別で、計6種類の定期プランをご提供しています。ご家族の人数や食べる量に合わせて、最適なプランをお選びいただけるので、ご家庭のお食事スタイルにしっかりと対応することができます。<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">ご利用定期プランの変更</a>はこちら