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「登録内容の確認・変更」に関連するFAQ

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Oisixポイントの有効期限は、最後のご注文から3ヶ月です。最後にOisixでご注文いただいた日から3ヶ月間、新たなご注文がない場合、お客さまが保有されているポイントは自動的に失効します。一度失効したポイントは復活できませんので、お早めにご利用ください。ご注意ください・dポイントなど他社サービスと連携されているお客さまにつきましては、連携先のポイントサービスの有効期限が適用されますので、あらかじめご了承ください。

メルマガ配信停止の手続きをした後にメールが届きました

以下の場合が考えられます。・配信停止をした時点で、既に配信準備がされてしまっている場合　・停止処理後数日中はメールが配信されてしまう可能性があります。　・停止の手続きは完了しておりますので、ご安心ください。・別のご登録があった場合　・別途メールマガジンの配信停止手配が必要となります。なお、上記をご確認後もメールマガジンが停止されない場合は、お手数ですが配信されたメールをOisixカスタマーサポート（cs@oisix.com）宛に転送をお願いします。<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=StaticBean&NEXTVIEW=column/MMHenkouTaikaiIn.html">配信中のメールマガジンの停止</a>

Oisix会員ですが、誤ってリクルート連携登録をしてしまいました

「誤ってリクルートのアカウントでログインしてしまった」「やっぱりOisixポイントを利用したい」といった理由で、リクルートID連携を解除したい場合は、以下のいずれかの方法で手続きをお願いいたします。・お客様ご自身でリクルートIDの連携解除をご希望の場合　・リクルートIDの連携を解除し、Oisixに新規会員登録をしてください。　　・[{{[リクルートIDの連携解除はどこから手続きができますか？](#q=リクルートIDの連携を解除したいのですが、どこから手続きできますか？)}}]　　・[{{[Oisix（おいしっくす）の会員登録の方法について教えてください](#q=Oisix（おいしっくす）の会員登録の方法について教えてください)}}]・カスタマーサポートにご相談をご希望の場合　・Oisixにて手続きをしますので、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。　　・<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>ご注意くださいリクルートID連携解除後、リクルートIDでOisixにログインすると、再度リクルートIDが登録されアカウントが復活します。連携を希望されない場合は、リクルートIDでのログインをお控えください。

支払い方法を選択する際に、希望の決済手段が表示されません

大変恐れ入りますが、選択画面に表示されている支払い方法の中からお選びください。ご入金が完了していないご注文がある場合や、過去のお取引履歴によっては、一部ご利用いただけない支払方法がございます。

定期宅配サービスを解約した場合、今まで貯めたOisixポイントは失効しますか？

いいえ、これまでに貯めたOisixポイントは、Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）を解約しても、都度購入サービスなどで引き続きご利用いただけます。ただし、Oisixポイントは、最後のお買い物から3ヶ月経過すると失効いたしますので、ご注意ください。ご注意ください・他社サービス（例：dポイント）と連携されている場合は、連携先のポイントサービスの有効期限が適用されます。

Oisixに登録している支払い方法を変更したい

[{{[Oisixの支払方法を変更したいのですが、どうすればよいですか？](#q=Oisixの支払方法を変更したいのですが、どうすればよいですか？)}}] よりご確認ください。

月初に決済方法をコンビニからクレジットカードに変更してしまいました

コンビニ・郵便決済払いをご利用のお客様が、月初1日から10日までの間にクレジットカード払いに変更された場合、二重でお支払いが発生する可能性がございます。二重払いを防ぐために・Myアカウントの請求一覧で請求状況をご確認ください。・コンビニ・郵便決済払いでの請求が残っている場合は、お手元の振込用紙でお支払いください。・クレジットカード払いに変更できている場合は、お手元の振込用紙やお支払い用紙は破棄してください。

dポイントがマイナス表示になるのはなぜですか？

dポイントがマイナス表示になっている場合、他のポイントサービスが選択されているなどの可能性があります。以下の手順で現在の設定をご確認ください。 1. 現在の設定の確認下記の手順で、現在の設定を確認してください。ポイントサービスにdポイントと表示されない場合は、dポイントが進呈されず、表示されたブランドのポイントが進呈された可能性があります。・Myアカウント内の [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] へアクセスする・現在の設定の「ポイントサービス」を確認する ※もし「dポイント」以外が表示されている場合は、選択されているポイントサービスのポイントが進呈されている可能性があります。 2. 進呈日の確認dポイントの進呈時期は、 [{{[dポイントはいつ残高に反映されますか？](#q=dポイントはいつ残高に反映されますか？)}}] のページをご確認ください。まだ進呈日を迎えていない、または処理中の可能性があります。

dポイントが0のまま反映されません

dポイントが反映されない場合、以下の点をご確認ください。確認項目1. 現在の設定の確認dポイントが反映されない場合、他のポイントサービスが選択されている可能性があります。以下の手順で現在の設定をご確認ください。・Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] メニューにアクセスします。・現在の設定の [ポイントサービス] 項目が [dポイント] になっていることを確認します。・仮にdポイント以外が表示されている場合は、そのポイントサービスのポイントが進呈されている可能性があります。2. 進呈日の確認dポイントの進呈時期は、 [{{[dポイントはいつ残高に反映されますか？](#q=dポイントはいつ残高に反映されますか？)}}] のページをご確認ください。まだ進呈日を迎えていない可能性があります。

LINEログイン連携解除の方法を教えてください

LINEログイン連携の解除は、Myアカウントの「他社サービスと連携する」ページからお手続きいただけます。LINEログイン連携解除の方法LINEアカウントの連携解除をしたい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをクリックする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをタップする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [他社サービスと連携する] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをタップする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。ご注意ください・この手続きでは、LINE通知は解除されません。