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「送料」に関連するFAQ

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Oisixの商品は、主にヤマト運輸でのお届けとなります。ただし、以下の商品については、佐川急便でのお届けとなる場合がございます。・Oisix産直おとりよせ市場の商品の一部・おいトクでご注文の商品の一部詳しくは、商品発送後に送信される「商品発行のご連絡」メールにて、配送業者をご確認ください。

Oisixの注文履歴はどこから確認できますか？

Myアカウントの注文履歴からご確認いただけます。具体的な確認方法については、[{{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}}<span style="font-weight: 400;">] をご参照ください。

先週の牛乳とか飲み放題対象商品が、今週は定価で販売しているのはなぜですか？

牛乳とか飲み放題の対象商品の中には、毎週入れ替わる「今週限定」の商品がございます。これらの商品は週ごとにラインナップが変更されるため、先週は対象商品であっても、今週は対象外となり定価での販売となる場合がございます。Oisixでは、お客さまに常に新しい商品をお得にお試しいただけるよう、毎週品揃えを工夫しております。ぜひ毎週のラインナップをチェックしていただき、お気に入りの商品を見つけてください。なお、ご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

牛乳とか飲み放題の申し込み方法を教えてください

牛乳とか飲み放題のお申し込みは、以下の簡単な手順で完了します。牛乳とか飲み放題のお申し込み方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題についてページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題について] ページへ進みます。・内容をご確認のうえ、[今すぐはじめる] ボタンをクリックします。・[ご登録はこちら] ページに記載の注意事項と牛乳とか飲み放題会員規約を確認し、同意の上で登録を完了させます。ご利用状況の確認お申し込みが完了したら、[<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページにて、ご利用状況をご確認ください。牛乳とか飲み放題は、毎日の食卓を豊かにする限定商品や特典もご用意しております。ぜひこの機会にご加入いただき、お得なサービスを日々の生活にお役立てください。

都度注文商品の配送先やお届け日時を変更したいです

ご注文商品の配送先やお届け日時の変更は、変更期限内であれば、お客様ご自身でMyアカウントから簡単に変更いただけます。変更期限について・都度注文商品の配送先・お届け日時の変更は、ご注文確定後、一定期間内のみ可能です。・変更が可能な場合は、注文履歴に [日時・お届け先の変更] ボタンが表示されますので、お客様ご自身でご確認いただけます。お届け先・お届け日時の変更方法Oisixにログイン後、以下の手順で変更をお願いいたします。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをクリックします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをタップします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ご注意ください・変更処理はブラウザからのみ変更可能です。・発送手続きに入るとOisixではお届け先やお届け日時の変更は承れません。・変更を希望される場合は、Oisixからメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] を元に、各配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。　・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>　・<a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

牛乳とか飲み放題のキャッシュバックとは？

牛乳とか飲み放題でご注文いただいた商品の中で、定価200円（税込216円）以下の商品が対象割引（0円）になった場合、ご注文の合計金額から50円をキャッシュバックいたします。ご注意ください・キャッシュバックは、1回のご注文につき1回限りとなります。・他の割引サービスとの併用はできません。

届いた商品が注文した商品と異なる場合、どのように対応すればよいですか？

お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。以下の状況が考えられますので、ご確認をお願いいたします。代替品をお届けした場合・収穫状況や入荷状況により、やむを得ず代替品をお届けすることがございます。その際は、発送メールの前後に別途メールにてご連絡いたします。代替品の内容にご満足いただけない場合は、お手数ですが[お問い合わせ窓口]よりカスタマーサポートまでご連絡ください。誤った商品をお届けした可能性がある場合・以下のような状況に該当する場合は、誤ってお届けしている可能性がございます。　・注文した商品が届いていない　・注文していない商品が届いた　・注文数量より少ない商品が届いた　・注文数量より多い商品が届いた・このような場合は、ご注文内容を確認させていただく必要がございます。お手数ですが、[お問い合わせ窓口]よりカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form">お問い合わせ窓口</a>

牛乳とか飲み放題に登録すると、商品が自動的に届きますか？

いいえ、牛乳とか飲み放題に登録しただけでは、商品は自動的には届きません。牛乳とか飲み放題は、1回の注文につき対象商品の中からお好きな3品を選べるサービスです。商品をお受け取りいただくためには、以下のいずれかの方法で商品を選択する必要があります。・商品を選ぶ方法　・牛乳とか飲み放題ページにアクセスし、ご自身で商品を選択し、定期ボックスに追加してください。商品を選択されなかった場合、商品はお届けされません。・自動で届ける方法（Myセット登録）　・対象商品をMyセットに登録すると、定期ボックスの提案商品に自動的に含まれるようになります。これにより、毎回商品を選ぶ手間が省けます。お客様のご希望に合わせて、商品を選ぶ方法、またはMyセット登録をご利用ください。

牛乳とか飲み放題の商品をMyセットに登録した場合に、対象外になることがありますか？

はい、その可能性がございます。牛乳とか飲み放題は、お客様に様々な商品を楽しんでいただけるよう、週ごとに対象商品を入れ替えているため、Myセットに登録した商品が翌週には対象外となる場合がございます。[<a href="https://www.oisix.com/Okiniiri.htm">Myセット</a>]に登録された商品が対象外となった場合は、大変申し訳ございませんが、以下のいずれかの対応をお願いいたします。・他の対象商品をお選びいただく・通常価格でのご購入なお、対象商品は毎週更新されますので、[<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm">牛乳とか飲み放題</a>] ページにて、最新の情報をご確認ください。

牛乳とか飲み放題の対象商品が欠品した場合はどうなりますか？

万が一、対象商品が欠品してしまった場合には、以下のいずれかの対応をさせていただきます。・代品のお届け　・欠品した商品と同等以上の価値がある商品を、代替品としてお届けさせていただきます。・商品金額分の値引き　・代品をご用意できない場合は、欠品した商品の金額を、ご注文金額から値引きさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。