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「送料」に関連するFAQ

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牛乳とか飲み放題の対象商品の中には、毎週入れ替わる「今週限定」の商品がございます。これらの商品は週ごとにラインナップが変更されるため、先週は対象商品であっても、今週は対象外となり定価での販売となる場合がございます。Oisixでは、お客さまに常に新しい商品をお得にお試しいただけるよう、毎週品揃えを工夫しております。ぜひ毎週のラインナップをチェックしていただき、お気に入りの商品を見つけてください。なお、ご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

Oisixの商品はどの配送業者で届きますか？

Oisixの商品は、主にヤマト運輸でのお届けとなります。ただし、以下の商品については、佐川急便でのお届けとなる場合がございます。・Oisix産直おとりよせ市場の商品の一部・おいトクでご注文の商品の一部詳しくは、商品発送後に送信される「商品発送のご連絡」メールにて、配送業者をご確認ください。

牛乳とか飲み放題で毎回同じ商品を買い物カゴに入れるのが面倒です。何か良い方法はありますか？

そんな時は、ぜひ「Myセット」機能をご活用ください。Myセットは、お気に入りの商品を事前登録しておくと、自動的に定期ボックスに入れてくれる大変便利な機能です。牛乳とか飲み放題対象商品をMyセットでご利用の場合牛乳とか飲み放題の対象商品をMyセットに登録した場合、商品ページやMyセットページでは通常価格で表示される場合がありますが、ご安心ください。1回のご注文につき、対象商品は3品まで無料でお買い求めいただけます。ご注文手続きの際には、定期ボックスまたは買い物かごで、対象商品が無料になっていることをご確認ください。Myセットの登録方法・商品ページに表示される [Myセット] アイコンを選択します。ヒント：Myセット登録済商品は、毎週の定期ボックスに自動的にセットされます。不要な場合は、定期ボックスから商品を削除することも可能です。Myセットの詳しい登録・設定方法は、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_myset-method__html.htm">Oisix定期宅配ガイド Myセット登録・解除方法</a>] からご確認ください。Myセットを活用すれば、毎回同じ商品を買い物かごに入れる手間が省け、よりスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

都度注文商品の配送先やお届け日時を変更したいです

ご注文商品の配送先やお届け日時の変更は、変更期限内であれば、お客様ご自身でMyアカウントから簡単に変更いただけます。変更期限について・都度注文商品の配送先・お届け日時の変更は、ご注文確定後、一定期間内のみ可能です。・変更が可能な場合は、注文履歴に [日時・お届け先の変更] ボタンが表示されますので、お客様ご自身でご確認いただけます。お届け先・お届け日時の変更方法Oisixにログイン後、以下の手順で変更をお願いいたします。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをクリックします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをタップします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ご注意ください・変更処理はブラウザからのみ変更可能です。・発送手続きに入るとOisixではお届け先やお届け日時の変更は承れません。・変更を希望される場合は、Oisixからメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] を元に、各配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。　・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>　・<a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

クール便・冷凍便で配送できない地域はありますか？

誠に申し訳ございませんが、クール便・冷凍便の商品につきましては、ヤマト運輸の配送網の都合上、一部の離島など、お届けできない地域がございます。大変お手数ですが、ヤマト運輸のホームページにて、配送対象外の地域をご確認ください。<a href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1415/~/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%AE%85%E6%80%A5%E4%BE%BF%E3%81%AF%E3%80%81%E9%9B%A2%E5%B3%B6%E3%81%AB%E9%80%81%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F">クール宅急便は、離島に送ることができますか？</a>ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

牛乳とか飲み放題のキャッシュバックとは？

牛乳とか飲み放題でご注文いただいた商品の中で、定価200円（税込216円）以下の商品が対象割引（0円）になった場合、ご注文の合計金額から50円をキャッシュバックいたします。ご注意ください・キャッシュバックは、1回のご注文につき1回限りとなります。・他の割引サービスとの併用はできません。

牛乳とか飲み放題の申し込み方法を教えてください

牛乳とか飲み放題のお申し込みは、以下の簡単な手順で完了します。牛乳とか飲み放題のお申し込み方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題についてページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題について] ページへ進みます。・内容をご確認のうえ、[今すぐはじめる] ボタンをクリックします。・[ご登録はこちら] ページに記載の注意事項と牛乳とか飲み放題会員規約を確認し、同意の上で登録を完了させます。ご利用状況の確認お申し込みが完了したら、[<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページにて、ご利用状況をご確認ください。牛乳とか飲み放題は、毎日の食卓を豊かにする限定商品や特典もご用意しております。ぜひこの機会にご加入いただき、お得なサービスを日々の生活にお役立てください。

利用可能なdポイント数が突然減ったのはなぜですか？

dポイント数が減った理由は、いくつか考えられます。以下の可能性をご確認ください。最新のポイント数が反映されていない定期ボックス注文などで、dポイントサービスでのポイント利用データが反映される前に、Oisixでポイント数を確認すると、更新前の古いポイント数が表示される場合があります。正しく表示されない場合は、お手数ですがブラウザを再読み込みしてください。dポイントが失効した可能性dポイントには獲得の時期や種別ごとに有効期限が決まっています。有効期限は <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> から確認することができます。その他の可能性・ポイント共有グループ内でdポイントの利用があった可能性・d払いアプリの「ポイント利用」が on のままになっている可能性・前月以前に獲得したdポイントが返品などで取消となった可能性

牛乳とか飲み放題に登録すると、商品が自動的に届きますか？

いいえ、牛乳とか飲み放題に登録しただけでは、商品は自動的には届きません。牛乳とか飲み放題は、1回の注文につき対象商品の中からお好きな3品を選べるサービスです。商品をお受け取りいただくためには、以下のいずれかの方法で商品を選択する必要があります。・商品を選ぶ方法　・牛乳とか飲み放題ページにアクセスし、ご自身で商品を選択し、定期ボックスに追加してください。商品を選択されなかった場合、商品はお届けされません。・自動で届ける方法（Myセット登録）　・対象商品をMyセットに登録すると、定期ボックスの提案商品に自動的に含まれるようになります。これにより、毎回商品を選ぶ手間が省けます。お客様のご希望に合わせて、商品を選ぶ方法、またはMyセット登録をご利用ください。

牛乳とか飲み放題の商品をMyセットに登録した場合に、対象外になることがありますか？

はい、その可能性がございます。牛乳とか飲み放題は、お客様に様々な商品を楽しんでいただけるよう、週ごとに対象商品を入れ替えているため、Myセットに登録した商品が翌週には対象外となる場合がございます。[<a href="https://www.oisix.com/Okiniiri.htm">Myセット</a>]に登録された商品が対象外となった場合は、大変申し訳ございませんが、以下のいずれかの対応をお願いいたします。・他の対象商品をお選びいただく・通常価格でのご購入なお、対象商品は毎週更新されますので、[<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm">牛乳とか飲み放題</a>] ページにて、最新の情報をご確認ください。