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「送料」に関連するFAQ

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牛乳とか飲み放題で毎回同じ商品を買い物カゴに入れるのが面倒です。何か良い方法はありますか？

そんな時は、ぜひ「Myセット」機能をご活用ください。Myセットは、お気に入りの商品を事前登録しておくと、自動的に定期ボックスに入れてくれる大変便利な機能です。牛乳とか飲み放題対象商品をMyセットでご利用の場合牛乳とか飲み放題の対象商品をMyセットに登録した場合、商品ページやMyセットページでは通常価格で表示される場合がありますが、ご安心ください。1回のご注文につき、対象商品は3品まで無料でお買い求めいただけます。ご注文手続きの際には、定期ボックスまたは買い物かごで、対象商品が無料になっていることをご確認ください。Myセットの登録方法・商品ページに表示される [Myセット] アイコンを選択します。ヒント：Myセット登録済商品は、毎週の定期ボックスに自動的にセットされます。不要な場合は、定期ボックスから商品を削除することも可能です。Myセットの詳しい登録・設定方法は、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_myset-method__html.htm">Oisix定期宅配ガイド Myセット登録・解除方法</a>] からご確認ください。Myセットを活用すれば、毎回同じ商品を買い物かごに入れる手間が省け、よりスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

都度注文商品の配送先やお届け日時を変更したいです

ご注文商品の配送先やお届け日時の変更は、変更期限内であれば、お客様ご自身でMyアカウントから簡単に変更いただけます。変更期限について・都度注文商品の配送先・お届け日時の変更は、ご注文確定後、一定期間内のみ可能です。・変更が可能な場合は、注文履歴に [日時・お届け先の変更] ボタンが表示されますので、お客様ご自身でご確認いただけます。お届け先・お届け日時の変更方法Oisixにログイン後、以下の手順で変更をお願いいたします。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをクリックします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをタップします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ご注意ください・変更処理はブラウザからのみ変更可能です。・発送手続きに入るとOisixではお届け先やお届け日時の変更は承れません。・変更を希望される場合は、Oisixからメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] を元に、各配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。　・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>　・<a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

牛乳とか飲み放題のキャッシュバックとは？

牛乳とか飲み放題でご注文いただいた商品の中で、定価200円（税込216円）以下の商品が対象割引（0円）になった場合、ご注文の合計金額から50円をキャッシュバックいたします。ご注意ください・キャッシュバックは、1回のご注文につき1回限りとなります。・他の割引サービスとの併用はできません。

先週の牛乳とか飲み放題対象商品が、今週は定価で販売しているのはなぜですか？

牛乳とか飲み放題の対象商品の中には、毎週入れ替わる「今週限定」の商品がございます。これらの商品は週ごとにラインナップが変更されるため、先週は対象商品であっても、今週は対象外となり定価での販売となる場合がございます。Oisixでは、お客さまに常に新しい商品をお得にお試しいただけるよう、毎週品揃えを工夫しております。ぜひ毎週のラインナップをチェックしていただき、お気に入りの商品を見つけてください。なお、ご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

牛乳とか飲み放題の申し込み方法を教えてください

牛乳とか飲み放題のお申し込みは、以下の簡単な手順で完了します。牛乳とか飲み放題のお申し込み方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題についてページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題について] ページへ進みます。・内容をご確認のうえ、[今すぐはじめる] ボタンをクリックします。・[ご登録はこちら] ページに記載の注意事項と牛乳とか飲み放題会員規約を確認し、同意の上で登録を完了させます。ご利用状況の確認お申し込みが完了したら、[<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページにて、ご利用状況をご確認ください。牛乳とか飲み放題は、毎日の食卓を豊かにする限定商品や特典もご用意しております。ぜひこの機会にご加入いただき、お得なサービスを日々の生活にお役立てください。

届いた商品が注文した商品と異なる場合、どのように対応すればよいですか？

お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。以下の状況が考えられますので、ご確認をお願いいたします。代替品をお届けした場合・収穫状況や入荷状況により、やむを得ず代替品をお届けすることがございます。その際は、発送メールの前後に別途メールにてご連絡いたします。代替品の内容にご満足いただけない場合は、お手数ですが[お問い合わせ窓口]よりカスタマーサポートまでご連絡ください。誤った商品をお届けした可能性がある場合・以下のような状況に該当する場合は、誤ってお届けしている可能性がございます。　・注文した商品が届いていない　・注文していない商品が届いた　・注文数量より少ない商品が届いた　・注文数量より多い商品が届いた・このような場合は、ご注文内容を確認させていただく必要がございます。お手数ですが、[お問い合わせ窓口]よりカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>

牛乳とか飲み放題に登録すると、商品が自動的に届きますか？

いいえ、牛乳とか飲み放題に登録しただけでは、商品は自動的には届きません。牛乳とか飲み放題は、1回の注文につき対象商品の中からお好きな3品を選べるサービスです。商品をお受け取りいただくためには、以下のいずれかの方法で商品を選択する必要があります。・商品を選ぶ方法　・牛乳とか飲み放題ページにアクセスし、ご自身で商品を選択し、定期ボックスに追加してください。商品を選択されなかった場合、商品はお届けされません。・自動で届ける方法（Myセット登録）　・対象商品をMyセットに登録すると、定期ボックスの提案商品に自動的に含まれるようになります。これにより、毎回商品を選ぶ手間が省けます。お客様のご希望に合わせて、商品を選ぶ方法、またはMyセット登録をご利用ください。

牛乳とか飲み放題の商品をMyセットに登録した場合に、対象外になることがありますか？

はい、その可能性がございます。牛乳とか飲み放題は、お客様に様々な商品を楽しんでいただけるよう、週ごとに対象商品を入れ替えているため、Myセットに登録した商品が翌週には対象外となる場合がございます。[<a href="https://www.oisix.com/Okiniiri.htm">Myセット</a>]に登録された商品が対象外となった場合は、大変申し訳ございませんが、以下のいずれかの対応をお願いいたします。・他の対象商品をお選びいただく・通常価格でのご購入なお、対象商品は毎週更新されますので、[<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm">牛乳とか飲み放題</a>] ページにて、最新の情報をご確認ください。

牛乳とか飲み放題の対象商品が欠品した場合はどうなりますか？

万が一、対象商品が欠品してしまった場合には、以下のいずれかの対応をさせていただきます。・代品のお届け　・欠品した商品と同等以上の価値がある商品を、代替品としてお届けさせていただきます。・商品金額分の値引き　・代品をご用意できない場合は、欠品した商品の金額を、ご注文金額から値引きさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？

Myアカウントページにある「他社サービスと連携する」メニューの中から、「dポイントを貯める・使う」を選択してください。連携解除の手順は以下の通りです。dアカウント連携解除の方法dアカウントを連携を解除したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、[<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携を解除する] を選択します。3. [dアカウント連携解除手続き] ページで内容をご確認の上、 [dアカウント連携解除手続きへ進む] をクリックします。4. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。5. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixポイントをご利用いただけます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携を解除する] ボタンを選択します。3. [dアカウント連携解除手続き] ページで内容をご確認の上、 [dアカウント連携解除手続きへ進む] ボタンをタップします。4. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。5. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixポイントをご利用いただけます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [他社サービスと連携する] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携を解除する] ボタンを選択します。3. [dアカウント連携解除手続き] ページで内容をご確認の上、 [dアカウント連携解除手続きへ進む] ボタンをタップします。4. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。5. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixポイントをご利用いただけます。ご注意ください・ dポイント進呈について：Oisixでのお買い物やキャンペーンでdポイントを獲得する前に連携を解除した場合、dポイントが進呈されない場合があります。・ dアカウントの連携解除について：定期ボックス注文にdポイントをご利用している場合、その定期ボックスの注文が完了するまではdアカウントの連携解除ができません。