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「登録内容の確認・変更」に関連するFAQ

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請求金額を含むご利用明細は下記の方法でご確認いただけます。請求金額の確認方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、請求一覧ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">請求一覧</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">請求一覧</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [請求一覧] ページへ進みます。・希望の月を選択し、ご請求金額をご確認ください。

口座振替の引き落とし日はいつですか？

口座振替のお引き落とし日は、ご利用月の月末締め、翌月27日です。27日が土日・祝日の場合は翌営業日となります。例：8月のご利用分は、9月27日にお引き落としとなります。

口座振替払いについて

ご希望の引き落とし銀行口座番号を口座振替のお申し込みページよりお申し込みください。後日、ご利用分の引き落としが行われます。振替の流れ（定期宅配サービスをご利用のお客様のケース）・Oisixのウェブサイトにて、口座振替のお申し込みをしていただきます。・Oisixで商品を注文します。・Oisixから、ご利用月の翌月1日にお支払い金額を確定し、お知らせいたします。・Oisixから、ご利用月の翌月27日に、ご指定の口座から自動でお引き落としいたします。振替可能な銀行口座<a href="https://www.jaccs.co.jp/business/syudai/kouzafurikae/kinyukikan.html" target="_blank" rel="noopener">お取り扱い金融機関一覧表</a>手数料無料請求日お支払い額（Oisixからの請求額）が確定する日です。・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご利用月の翌月1日支払日Oisixからネット口座振替受付サービスへ請求をする日です。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・商品発送後数日内・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご利用月の翌月27日（請求日が土日・祝日の場合は翌営業日となります）毎月のお支払い手続き不要です。ご登録済みの銀行口座へ自動的にご請求させていただきます。

支払い方法を選択する際に、希望の決済手段が表示されません

大変恐れ入りますが、選択画面に表示されている支払い方法の中からお選びください。ご入金が完了していないご注文がある場合や、過去のお取引履歴によっては、一部ご利用いただけない支払方法がございます。

請求書などの送付先住所を変更したい

Oisixにご登録いただいている住所（請求書や各種書類などのお届け先）は、以下の手順で変更できます。住所（請求書や各種書類などのお届け先）の変更方法Oisixにログイン後、以下の手順で登録している住所を変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。・[ご住所（請求書や各種書類などのお届け先）] 項目の [ご住所・お電話番号を変更する] を選択し、登録内容の変更ページを表示させます。・新しい住所を入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [次へ] ボタンをクリックします。・定期ボックスのお届け先も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら受付完了です。変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。・[基本情報] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[基本情報の変更] ページを表示させます。・新しい住所を入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [次へ] ボタンをタップします。・定期ボックスのお届け先も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら受付完了です。変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[基本情報] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[基本情報の変更] ページを表示させます。・新しい住所を入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [次へ] ボタンをタップします。・定期ボックスのお届け先も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら受付完了です。変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。

Oisixアプリはどこからダウンロードできますか？

Oisixアプリは、App StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。各ストアにて「Oisix」「おいしっくすくらぶ」と検索してください。下記リンクからもダウンロードページにアクセスできます。<a href="https://itunes.apple.com/jp/app/oisix/id929573675" target="_blank" rel="noopener">iPhoneアプリのダウンロード</a><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.oisix.oisixAndroid&hl=ja" target="_blank" rel="noopener">androidアプリのダウンロード</a>

楽天ペイ・楽天IDログインサービス終了について

Oisixでご利用いただいていた「楽天ペイ」や「楽天IDログイン」サービスは、誠に勝手ながら提供を終了いたしました。定期宅配サービスをご利用のお客様で、お支払い方法に「楽天ペイ」を選択されていたお客様は、2025年3月1日の請求（2月1日から2月28日発送分）をもちまして、「楽天ペイ」でのお支払いは終了しております。お支払い方法の変更がお済みでないお客様は、2025年4月1日の請求（3月1日から3月31日発送分）よりコンビニ・郵便決済へ切り替えさせていただきました。お支払い方法のご変更をご希望のお客様は、お手数をおかけいたしますが、<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=OikuraShiharaiHenkouSelectBean">Myアカウントページ</a> よりお手続きをお願いいたします。現在、クレジットカード、コンビニ・郵便決済、口座振替のいずれかをお選びいただけます。また、「楽天IDコネクト」をご利用のお客様は、2025年4月10日以降、「楽天ID」でのログインがご利用いただけなくなっております。お心当たりのあるお客様は、お早めにOisixへのログイン状況をご確認いただきますようお願いいたします。Oisixログイン状況を確認する方法・[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean">パスワードの再設定</a>] ページにアクセスします。・Oisixにご登録のメールアドレスを入力し、 [認証コードを送る] ボタンをクリックします。・ご登録のメールアドレス宛に届いたメールに記載されている認証コードを確認し、コピーします。・パスワードの再設定ページに戻り、コピーした認証コードを貼り付け、 [次へ] ボタンをクリックします。・新しいパスワードを入力し、[設定する] ボタンをクリックします。Oisixへご登録いただいたメールアドレスがお分かる場合は、上記手順でパスワードの再設定をお願いいたします。楽天IDコネクトをご利用でご登録メールアドレスがどうしても特定できないお客様は、大変お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。ヒント：Oisixでは、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認やOisixからのお知らせなどを配信しております。（2025年5月8日）

リクルート連携登録をすると、どのポイントが貯まりますか？

リクルートIDで「メインのポイント」として選択されているポイントが貯まります。リクルートのメインのポイントの種類や違いについては、 <a href="https://point.recruit.co.jp/recruitid/doc/about_point/" target="_blank" rel="noopener">リクルートIDでたまる・つかえるポイントの種類・違いについて</a> でご確認ください。ポイントの進呈・利用ルールについては、 <a href="https://point.recruit.co.jp/doc/terms/pointlist6.html" target="_blank" rel="noopener">リクルートID規約ポイント加算・利用条件一覧</a> をご確認ください。ご注意ください・リクルートIDと連携すると、Oisixポイントは貯める・使うことができなくなります。

LINEログイン連携解除の方法を教えてください

LINEログイン連携の解除は、Myアカウントの「他社サービスと連携する」ページからお手続きいただけます。LINEログイン連携解除の方法LINEアカウントの連携解除をしたい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをクリックする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをタップする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [他社サービスと連携する] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをタップする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。ご注意ください・この手続きでは、LINE通知は解除されません。

定期宅配サービスを解約した場合、今まで貯めたOisixポイントは失効しますか？

いいえ、これまでに貯めたOisixポイントは、Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）を解約しても、都度購入サービスなどで引き続きご利用いただけます。ただし、Oisixポイントは、最後のお買い物から3ヶ月経過すると失効いたしますので、ご注意ください。ご注意ください・他社サービス（例：dポイント）と連携されている場合は、連携先のポイントサービスの有効期限が適用されます。