「今週の定期ボックス」に関連するFAQ | よくあるご質問

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「今週の定期ボックス」に関連するFAQ

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Oisixのお引越し応援キャンペーンは、Oisixの定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」にご加入のお客様を対象に、お引越し準備をサポートするキャンペーンです。新住所を事前にご登録いただくことで、お得な特典を受け取ることができます。キャンペーンの詳細は、以下のページをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--canpaign--new-address__html.htm">お引越し応援キャンペーン</a>ご注意くださいキャンペーンの内容は予告なく変更・中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

「特定のお客様限定」と表示され、商品が購入できません。どのような人が購入できるのでしょうか？

「特定のお客様限定販売」の商品は、以下のいずれかの条件を満たしたお客様のみ購入できます。・特定の会員ランクや販売条件を満たしている場合: VIP会員や特定オプション登録者などが該当します。・何らかの販売条件に基づき注文を受け付けている場合: 予約専用商品や、セット販売のみで単品販売を行っていない商品などが該当します。

引越しを予定しています。定期ボックスの配送先は自動的に変更されますか？

Oisix定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」にご加入のお客様には、新住所への自動変更サービスをでご提供しております。お引越し予定情報を事前に申請していただくと、Oisixにて定期ボックスを新住所に配送するよう手配いたします。お引越し予定日が2週間後以降のお客様　・Oisixにログイン後、以下のページからお引越し予定日や新住所などをご登録ください。登録完了後、「引越し登録確認のご連絡」をメールでお送りいたします。　・<a href="https://www.oisix.com/HikkoshiCampaignTop.htm?oikuracampaignid=AC01x9t0s2K286j0h3&_gl=1*4jmndx*_gcl_au*MjU0NDg5NTIzLjE3NjI4NDA1MTA.*FPAU*MjU0NDg5NTIzLjE3NjI4NDA1MTA.*_ga*NjMxNjA4NTUuMTcwMDEyMTEwNA..*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjgzNDcxNDckbzY0JGcxJHQxNzY4MzQ4NTA0JGo1NiRsMCRoMA..*_fplc*eTRWMndIMk42aVpoM2tUWTEyY3JwdWJOcnJqdmZ0JTJCMEV1STJwZGQzJTJCb0NWeEpQT2Y4c0l3NzM3bXpQMTF5dGE1eU5UaGlSS0tLcDlJdUhKbVlIbXdPbEdHJTJCbnF0SU1VcmpqSHd5WHJNdlB4V21UcEVsRDZHbXElMkZHMUR3NXclM0QlM0Q.*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjgzNDcxNDckbzIxNyRnMSR0MTc2ODM0ODUwNCRqNjAkbDAkaDA">WEBから簡単登録</a>お引越し予定日が2週間以内のお客様　・大変お手数ですが、お問い合わせ窓口より、お問い合わせ項目「その他」を選択の上、お引越しされる旨・引越予定日・新住所・電話番号をご連絡ください。　・<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>ご注意ください・定期宅配サービスにご加入でないお客様、またはすでに転居されたお客様は、お手数ですが、Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] よりお届け先住所をご変更ください。

Oisixで冷蔵・冷凍の商品をまとめて探す方法はありますか？

はい、可能です。Oisixでは、商品を保管温度帯別に一覧表示する機能（β版）をご提供しており、冷蔵・冷凍などの温度帯別に商品をお探しいただけます。なお、アプリ（iOS, Android）では本機能は提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。温度帯一覧・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%8F%ED%89%B7">常温帯の商品一覧</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%97%E2%91%A0">冷蔵帯の商品一覧</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%97%E2%93%80">冷凍帯の商品一覧</a>ご注意ください・カテゴリの絞り込みはご用意していません。・本機能の提供はブラウザのみで、アプリ向けの提供はありません。・本機能はベータ版のため、予告なく提供を終了、または仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。・異なる温度帯商品の同梱に関するお問い合わせは、「{{[Oisixで注文した常温商品が冷蔵便（クール宅急便）で届くのはなぜですか？](#q=Oisixで注文した常温商品が冷蔵便（クール宅急便）で届くのはなぜですか？)}}」をご確認ください。

アレルギー食材がある場合、定期ボックスの提案から除外するように設定できますか？

申し訳ございませんが、Oisixでは、特定のアレルギー物質を含む商品を提案から外すといった個別対応は、現在行っておりません。すべて商品の商品詳細ページに原材料を表示しておりますので、ご確認の上、アレルギー物質が含まれている場合はご購入をお控えください。お手数をおかけしますが、商品詳細ページにて原材料をご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

商品ページに表示されているタグの意味を教えてください

商品ページには、以下のタグが表示される場合があります。商品を選ぶ際の参考としてご活用ください。クールタグ : 保管温度帯が冷蔵の商品に表示されます。　冷凍タグ : 保存温度帯が冷凍の商品に表示されます。　 VIPタグ : VIP認定を受けたお客様向けの限定商品に表示されます。　おいくら限定タグ : 「おいしっくすくらぶ」のお客様向けの限定商品に表示されます。　産地複数タグ : 記載されている複数の産地のいずれかからお届けとなる商品に表示されます。　殿堂入りタグ : お客さまのお声件数とお気に入り登録数が多く、★評価が高い商品に表示されます。　 TFTタグ : 「TABLE FOR TWO」の商品です。売上の約3%を発展途上国の子どもたちの給食として寄付しています。　グリーンチェックタグ : 放射性物質検査済マークです。放射性ヨウ素及び放射性セシウムが検出されないことを確認したうえでお届けする商品です（検出限界は概ね5～10Bq/Kg）。　

Oisixで高評価の商品を探す方法はありますか？

はい、可能です。Oisixでは、商品レビューの高評価を一覧表示する機能（β版）を提供しており、お客様の声をご参考に高評価の商品をお探しいただけます。なお、アプリ（iOS, Android）では本機能は提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。Oisixの商品レビューとはOisixで商品をご購入いただいたお客様の感想や評価を指します。Oisixではお客様のリアルな声を商品の開発や改善の参考にさせていただくとともに、他のお客様も閲覧できるよう「お客さまの声」として公開しております。高評価を獲得した商品一覧・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%81%9A%82S">お客さまの声（商品レビュー） ★4 以上の商品一覧</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%81%9A%82T">お客さまの声（商品レビュー） ★5 の商品一覧</a>商品レビューに関するご注意・レビュースコアの変動　・商品レビューの評価スコアは、お客様が閲覧されるタイミングによって変動する場合があります。・新商品の評価　・新商品はレビュー数が少ないため、評価が安定しない場合があります。Oisixでは、お客様に自信をもっておすすめできる商品を厳選し毎週ご紹介しておりますので、レビュー評価だけでなく商品情報もご参照ください。・レビューは個人の感想　・レビューはあくまで個人の感想であり、全てのお客様に当てはまるわけではありません。レビューはあくまで参考情報として、最終的なご判断はお客様ご自身でお願いいたします。・その他のご注意　・本機能の提供はブラウザのみで、アプリ向けの提供はありません。　・商品レビューの高評価を一覧表示する機能はβ版のため、予告なく提供を終了、または仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

アプリで注文しています。冷凍商品を見分けるにはどうすればよいですか？

Oisixアプリで冷凍商品を見分けるには、商品ページやカートで表示される温度帯タグをご確認ください。冷凍商品は以下のようなタグで表示されます。冷凍タグ : 冷凍保存の商品冷タグ　 : 冷凍保存の商品他のタグは、{{[Oisix商品の冷蔵品と冷凍品の見分け方を教えてください](#q=Oisix商品の冷蔵品と冷凍品の見分け方を教えてください)}} や、{{[商品ページに表示されているタグの意味を教えてください](#q=商品ページに表示されているタグの意味を教えてください)}} にてご紹介しています。合わせてご確認ください。

Oisixの商品についている「TFT」マークは何ですか？

TFTは、TABLE FOR TWO（テーブル・フォー・ツー）の略称です。TABLE FOR TWOは、開発途上国の飢餓と先進国の肥満や生活習慣病の解消に同時に取り組む、日本発の社会貢献運動です。Oisixでは、TFTマークの付いた商品をご購入いただくと、売上の一部がTABLE FOR TWOに寄付され、開発途上国の子どもたちに給食1食分を届けることができます。TABLE FOR TWOの活動について、詳しくは下記リンクをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--withOisix--tft__html.htm">TABLE FOR TWO</a>