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「キャンセルなど」に関連するFAQ

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「おためしセット」が届きましたが、コンビニ・郵便決済の振込用紙が入っていませんでした。どうすればよいですか？

「おためしセット」のコンビニ・郵便決済用の振込用紙は、商品とは別に郵送でお届けしています。商品発送後に郵送するため、到着まで数日かかる場合があります。恐れ入りますが、しばらくお待ちください。

今週の定期ボックスのお届け先（配送先）変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時前の場合ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixにログインします。・トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け先項目の[変更する] ボタンをタップします。・次ページで、新たなお届け先を選択する、もしくは、新しいお届け先を追加し、[変更する]ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixにログインします。・トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。・定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け先項目の[変更する] ボタンをタップします。・次ページで、新たなお届け先を選択する、もしくは、新しいお届け先を追加し、[変更する]ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。・定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け先項目の[変更する] ボタンをクリックします。・次ページで、新たなお届け先を選択する、もしくは、新しいお届け先を追加し、[変更する]ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時後の場合定期ボックスの注文締切日時を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、ヤマト運輸への転送依頼が必要となります。（別途、運賃が発生する場合がございます。）商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください・今週の定期ボックスのお届け先を変更するだけでなく、今後のお届け先もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け先を変更したい](#q=定期ボックスの基本お届け先を変更したい)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。

定期ボックスの注文変更・操作方法（動画ガイド）

定期ボックスの注文内容の変更や、基本操作を動画で解説しています。初めてご利用になる方や、操作手順を確認したい方は、以下の動画をご覧ください。◼︎Oisixご利用ガイド【注文編】(音声なし)

【解約】サービスを解約したのにメルマガが届きます。配信を停止する方法を教えてください。

メールマガジン停止をご希望の場合は [{{[メルマガの配信を停止したい](#q=メルマガの配信を停止したい)}}] を参考に、 <a href="https://www.oisix.com/shop.column--MMHenkouTaikaiIn__html.htm">配信中のメールマガジンを変更・停止する</a> ページからお手続きをお願いいたします。ご注意ください・停止のお手続き後もメールが数件配信される場合がございます。・停止手続きから10日以上経過してもメールが届く場合、別のメールアドレスが登録されている可能性があります。恐れ入りますが、配信されたメールをOisixカスタマーサポート（cs@oisix.com）宛に転送をお願いします。

お弁当オプションについて

お弁当オプションは、毎週、お弁当にぴったりの食材セットを定期的にお届けするオプションサービスです。メインのおかずと彩り豊かな隙間おかずのセットなどをご用意しています。定期オプションにご登録いただくと、週替わりで献立の組み合わせをお楽しみいただけ、特典付き、または通常価格よりもお得な割引価格でご購入いただけます。お弁当に合うおかずについてお弁当オプションは、オイシックスの中でもお客様から高いご支持をいただいている人気セット商品です。30種類以上もの彩り豊かな野菜のおかずや、お肉、お魚を使ったメインのおかずから、毎週、商品を厳選してお届けします。オイシックスが大切にしているのは、手作りのようなシンプルな味わい。お子様にも安心な食材を使用し、素材本来の味を活かした、毎日食べても飽きない優しい美味しさを追求しています。さらに、調理は電子レンジや自然解凍が中心なので、忙しい朝でもサッと調理が可能です。あと一品欲しい時にも、オイシックスのお弁当オプションが強い味方になります。商品例（2025年3月時点）・鶏ごぼうハンバーグ入りおかず　3品セット　・ほうれん草バター炒め＆ナポリタン　・エビしゅうまい　・鶏ごぼうハンバーグ・ぐるむきエビフライ入りおかず　3品セット　・ぐるむきエビフライ　　・エビしゅうまい　・和風かぼちゃサラダと小松菜の煮びたしお弁当オプションの詳細中高生から大人向けの「お弁当オプション」と、幼児から小学生向けの「お弁当オプション for キッズ」をご用意しています。お弁当オプションの一部商品では、オプション加入のお客様への特典として、限定価格や「冷凍手数料無料チケット」が付与される場合があります。ぜひ、毎日のお弁当作りにぜひご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--course_packedlunch__html.htm">お弁当オプション</a> の詳細はこちらご注意ください・特典の内容は予告なく変更となる場合がございます。詳細については、お弁当オプションのページをご確認ください。

都度注文商品の配送先やお届け日時を変更したいです

ご注文商品の配送先やお届け日時の変更は、変更期限内であれば、お客様ご自身でMyアカウントから簡単に変更いただけます。変更期限について・都度注文商品の配送先・お届け日時の変更は、ご注文確定後、一定期間内のみ可能です。・変更が可能な場合は、注文履歴に [日時・お届け先の変更] ボタンが表示されますので、お客様ご自身でご確認いただけます。お届け先・お届け日時の変更方法Oisixにログイン後、以下の手順で変更をお願いいたします。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをクリックします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。・注文商品の [日時・お届け先の変更] ボタンをタップします。・[お届け先の変更] または [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。・新しいお届け先、または、新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。・完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。ご注意ください・変更処理はブラウザからのみ変更可能です。・発送手続きに入るとOisixではお届け先やお届け日時の変更は承れません。・変更を希望される場合は、Oisixからメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] を元に、各配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。　・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>　・<a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）限定商品とは？

Oisixの定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」にご入会いただくと、加入者様限定の特別な商品をお楽しみいただけます。おいしっくすくらぶ限定商品の特徴・数量限定の希少な商品　・「おいくら限定商品」としてご案内しています。　・数量が限られているため、通常では手に入りにくい特別な商品です。・特別価格で購入できる商品　・「おいくら限定割引商品」としてご案内しています。　・定期宅配サービスをご利用のお客様だけが、特別価格で購入できるお得な商品です。おいしっくすくらぶにご入会いただくと、これらの限定商品をいち早くお試しいただけます。ぜひこの機会にご検討ください。 <a href="https://www.oisix.com/3pre"> Oisix定期宅配サービスのご入会はこちら</a>

Oisixの「定期ボックスの商品到着日」を早めることはできますか？

定期ボックスの注文締切日時内であれば、お届け日時変更はいつでも可能です。しかし、画面で選択できる商品到着日より早いお日にちはお選びいただけません。お客様にご注文いただいてから収穫作業や検品をするため、ご注文からお届けまで、最短3日必要となっています。<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴から変更する</a>

Oisixのドリンクまとめ買いオプションについて

ドリンクまとめ買いオプションは、毎週もしくは隔週にご指定の飲料を定期的にお届けするオプションサービスです。定期オプションにご登録いただくことで、飲み慣れた商品を買いそびれる心配なく、割引価格でお得にご購入いただけます。ドリンクまとめ買いオプション（2025年3月3日時点）・道志村天然水 OiWaterオプション (2L×3袋)　・毎週「道志村天然水 Oi Water 2L」3袋を定期ボックスにご用意する定期オプションです。・すごいシリーズオプション (3種)　・毎週「すごい野菜シリーズ3種」を各2本（計6本）または各4本（計12本）で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・すごい野菜ジュースオプション　・毎週「すごい野菜ジュース」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・すごいフルーツと野菜オプション　・毎週「すごいフルーツと野菜」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・すごいフルーツジュースオプション　・毎週「すごいフルーツジュース」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・天然水の恵み Sparkling オプション　・毎週「天然水の恵み Sparkling」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・芳醇な味わいアイスコーヒー無糖オプション　・毎週「芳醇な味わいとスッキリ後味！アイスコーヒー(無糖)」を3本または6本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・オーガニックプロテインオプション　・「オーガニックプロテイン（カカオ＆メープル）」を毎週1袋または隔週1袋で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・オーガニックプロテインオプション (抹茶＆バニラ)　・「オーガニックプロテイン（抹茶&バニラ）」を毎週1袋または隔週1袋で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・オーガニックプロテインオプション (2種セット)　・「オーガニックプロテイン」の2種セットを毎週1セットまたは隔週1セットで定期ボックスにご用意する定期オプションです。・はちみつりんご酢＋Feオプション　・毎週「はちみつりんご酢＋Fe」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・青汁つづくコラーゲンプラスオプション　・毎週「青汁つづくコラーゲンプラス」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・くびれ生活キャロット＆アップルオプション　・毎週「くびれ生活キャロット&アップル」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。・すっきり香ばしい麦茶オプション　・毎週「すっきり香ばしい麦茶」を6本または12本で定期ボックスにご用意する定期オプションです。多様な定期オプションを取り揃えています。ぜひご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--drink--top__html.htm">ドリンクまとめ買いオプション</a> はこちら

栗原はるみKitオプションについて

栗原はるみKitオプションは、栗原はるみさん監修のメニューをご自宅で楽しめる定期オプションです。Oisixのミールキット「Kit Oisix」の中でも、栗原はるみさん監修のミールキットは、丁寧に作るからこそのおいしさや、料理を楽しむ時間を大切にしています。少しの手間で料理をぐんと美味しくするポイントや、料理家ならではのこだわりを、写真付きの詳しいレシピ冊子に掲載し、必要な食材とセットでお届けします。書き下ろしのコラムには、料理や日々の暮らしを楽しむヒントがあり、ご自宅で栗原はるみさんに料理を教わるような体験ができるのが特長です。メニュー例まずは覚えてもらいたい「定番の味」・油淋鶏・フライパンチャーシュー・チキンのレモンバターソテー・ごぼうハンバーグ週末ごはん（定期オプション限定）・あんかけ焼きそば・しょうが焼き・ドライカレー・チキンのトマト煮・黒酢の酢豚・鶏ごぼうごはん・麻婆豆腐栗原はるみKitオプションの特典定期オプションにご登録いただくと、初回特典として、以下の2点をお付けします。・栗原はるみさん監修のオリジナル刺繍入り巾着をプレゼントいたします。・新商品を優先的に定期ボックスにご用意いたします。オリジナル刺繍入り巾着は、初回のお届け商品と一緒にお送りします。なお、巾着は初回登録時のみの特典となります。定期オプションに再入会された場合は、巾着の特典はございませんので、ご了承ください。栗原はるみKitオプションへ入会をご希望の方へ定期オプションへの入会は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--toku_harumi_course__html.htm">栗原はるみの毎日を楽しむ小さなごちそう</a> ページに掲載されている販売商品のうち、栗原はるみさん監修のKit Oisixと【プレゼント】定期オプション特典　刺繍入り巾着を合わせて購入いただくことで登録が完了します。ヒント ‐ 栗原はるみさん監修のKit Oisixと入会特典はセットで販売しています。商品単体での購入は登録対象外となりますのでご注意ください。ヒント ‐ 定期オプション入会対象商品をご購入後にその定期ボックスをキャンセルされた場合、入会手続が完了しませんのでご注意くださいませ。栗原はるみKitオプションの解約について定期オプションの解約をご希望の場合は、<a href="https://www.oisix.com/shop.shopping--enquete_220915_harumi__html.htm">専用のフォーム</a>からお申し込みください。手続きは、お申し込みの翌週木曜日に完了します。栗原はるみKitオプションの再入会について再入会をご希望の場合は、同じく<a href="https://www.oisix.com/shop.shopping--enquete_220915_harumi__html.htm">専用のフォーム</a>からお申し込みください。今週のご注文商品のキャンセルについて定期ボックスにご提案した商品がご不要になった場合は、注文締切日時前であればキャンセル可能です。キャンセル料はかかりません。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--toku_harumi_course__html.htm">栗原はるみKitオプション</a> はこちら