「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/2更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
検索結果

41 - 50件を表示（全100件）

おせちのご注文内容は、以下の2つの方法で確認できます。1. Myアカウントから確認する　・Myアカウントの <a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a> 内にある「都度注文（ギフト・産直）・おいトク」タブを　　クリックしていただくと、ご注文済のおせちが表示されます。　※注文履歴の詳細な確認方法は、 [{{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}}] ページからご確認ください。2. ご注文のご確認メールから確認する　・ご注文が確定した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。　　メールをご確認ください。

リクルートIDでのおためしセット注文とOisixログイン：よくある質問と回答

リクルートIDを使ってOisixのおためしセットをご注文いただいたお客様から、注文やログインに関するお問い合わせが増えています。そこで、よくある質問とその回答をまとめましたので、ぜひご確認ください。ログインに関する質問Q: リクルートからの案内を受けて初めてOisixのおためしセットを購入しようとしたら、すでに会員だとメッセージが表示されました。画面の誘導通りに手続きしたら、今度はOisixにログインできません。A: リクルート会員様がリクルートIDの情報を利用して、既におためしセットをご注文いただいている可能性がございます。お手数ですが、Oisixログイン画面の右側にある[他のIDでログイン]リストから [リクルートID] を選択し、リクルートIDとパスワードを使いログインをお試しください。Q. Oisixのおためしセットを購入しました。すでに会員のようですが、Oisixにログインしようとしたら登録されたメールアドレスが不明とのメッセージが表示されます。再登録できますか？A. 申し訳ありませんが、Oisixの登録メールアドレスは、Myアカウントからのみ更新が可能です。複数メールアドレスをお持ちのお客様は、 {{[Oisixウェブサイトにログインできません](#q=Oisixウェブサイトにログインできません)}} を参考にログインをお試しください。お客様がリクルート会員様で、リクルートIDの情報を利用しておためしセットをご注文されている可能性もございます。上記の質問と回答も合わせてご確認ください。Q. リクルート会員です。普段はパソコンからOisixを利用してます。Oisixアプリを利用したいのですが、ログインができません。A. リクルート会員様がリクルートIDの情報を利用してOisixにご登録いただいている場合、大変恐れ入りますが、Oisixアプリは現在ご利用いただけません。ご注文内容の確認やその他お手続きについては、ウェブサイト（パソコン、スマートフォン）からログインしてご利用をお願いいたします。注文に関する質問Q. おためしセットの注文履歴はどこから確認ができますか？A. Oisixのオンラインストア、もしくは、リクルート会員様専用のオンラインストアにログインし、Myアカウント内の注文履歴からご確認いただけます。アクセス方法については、 {{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}} も合わせてご確認ください。

おせちを注文しましたが、キャンセルはできますか？

Oisixおせちのキャンセルは、キャンセル期限を過ぎた場合、承ることができません。Oisixおせち2026のキャンセル期限は、【2025年11月28日(金)14時】です。期限後は、お客様への確実なお届けに向け、商品の準備および発送手配がすでに進行しているため、理由の如何にかかわらずキャンセルはお受けできません。詳細については、<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>をご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>

届いた商品が注文した商品と異なる場合、どのように対応すればよいですか？

お客様のご注文と異なる商品が届いた場合、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。以下の状況が考えられますので、ご確認をお願いいたします。代替品をお届けした場合・収穫状況や入荷状況により、やむを得ず代替品をお届けすることがございます。その際は、発送メールの前後に別途メールにてご連絡いたします。代替品の内容にご満足いただけない場合は、お手数ですが[お問い合わせ窓口]よりカスタマーサポートまでご連絡ください。誤った商品をお届けした可能性がある場合・以下のような状況に該当する場合は、誤ってお届けしている可能性がございます。　・注文した商品が届いていない　・注文していない商品が届いた　・注文数量より少ない商品が届いた　・注文数量より多い商品が届いた・このような場合は、ご注文内容を確認させていただく必要がございます。お手数ですが、[お問い合わせ窓口]よりカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form">お問い合わせ窓口</a>

「Oisix CookBox」はどのようなサービスですか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、「献立を考えるのが苦手だけれど、ちゃんと料理したい」という方のために生まれた、野菜が主役の献立セットです。Oisixからは旬の野菜を含む食材とレシピをお届けしますので、スーパーに買い出しに行く手間も、献立に頭を悩ませる時間も必要ありません。お届けした食材は、美味しいうちに食べ切れるようメニューに工夫を凝らしていますので、毎日の食事の準備が、ぐっと楽になるはずです。※2025年7月より、ちゃんとOisixはOisix CookBoxに名称を変更いたしました。お届けセットの内容3日分・5日分のカットされていない野菜や主菜となるメイン食材（常温・クール）ご自宅でご用意いただきたい食材や調味料Oisix CookBox では、ご家庭でご用意していただく食材や調味料を公開してます。詳細については、{{[「Oisix CookBox」を利用するにあたって、自宅で用意しておくべき調味料はありますか？](#q=「Oisix CookBox」を利用するにあたって、自宅で用意しておくべき調味料はありますか？)}} をご確認ください。また、その週にご提案するメニューに合わせて、必要な食材や調味料が変わるため、事前に <a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate210401__html.htm">Oisix CookBox</a>の販売ページでご確認いただくことをお勧めしています。ご自宅でご用意いただきたい調理器具利用する調理器具については、{{[「Oisix CookBox」に必要な調理器具を教えてください](#q=「Oisix CookBox」に必要な調理器具を教えてください)}}を合わせてご覧ください。Oisix CookBox の5つの特徴・充実した食卓を実現　・毎日のメニューは、主菜1品、副菜2品の計3品で構成され、約30分以内で調理できるように設計されています。・栄養バランスに配慮した食材の提供　・全てのメニューは管理栄養士が監修しており、1食あたり4～5種類の野菜を摂取できるように食材をお届けします。・計画的に食材を使い切るサポート　・食材が新鮮なうちに消費できるよう、消費タイミングを設計。さらに「Oisix CookBoxお届け食材とりおきシール」を無料で提供し、効率よく食材を使い切ることができます。・毎週楽しめる週替わりメニュー　・Oisix CookBoxは家庭にある調味料で作れるレシピを提供。家庭的で優しい味わいを提供し、毎週異なるメニューが届くので、常に新しいメニューを楽しめます。・お料理のレパートリーを増やせる　・野菜は原体でお届けするため、自分で切ったり、調理したりする手間がありますが、アレンジの自由度が高く、料理の幅を広げることができます。Oisix CookBox のベネフィット・料理を学べる　・レシピカードが付いているので、何度も繰り返し作りながら料理の腕を磨けます。食材のカットや調理方法を自分で選べるので、アレンジも自由自在です。・料理のマンネリ防止　・忙しい日常で「献立を考える時間がない」「毎日同じメニューになってしまう」と感じている方に最適です。週替わりで新しいメニューを提供するため、献立作成の手間から解放されます。・食材を無駄にせず効率的に料理ができる　・冷蔵庫に余った食材をどう使い切るか悩むことなく、必要な分量だけが届くため、買い過ぎる心配もなく、無駄なく効率的に料理ができます。食材のロスを減らしたい方にもおすすめです。・節約しつつ栄養をしっかり摂る　・「Oisix CookBox」は、Kit Oisixと比べてコストパフォーマンスが高く、野菜を中心にしたバランスの取れた食事をリーズナブルに楽しむことができます。「Oisix CookBox」は、献立のマンネリ化を解消したい方や、毎日の料理をもっと効率よく作りたい方にぴったりのサービスです。ぜひお試しください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はこちら

Oisixの「定期ボックスの商品到着日」を早めることはできますか？

定期ボックスの注文締切日時内であれば、お届け日時変更はいつでも可能です。しかし、画面で選択できる商品到着日より早いお日にちはお選びいただけません。お客様にご注文いただいてから収穫作業や検品をするため、ご注文からお届けまで、最短3日必要となっています。<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴から変更する</a>

「Oisix CookBoxプラン」は何人前で用意されていますか？

定期宅配サービスの「Oisix CookBoxプラン」は、3日分・5日分の献立を、2人前・3人前・4人前のボリューム別で、計6種類の定期プランをご提供しています。ご家族の人数や食べる量に合わせて、最適なプランをお選びいただけるので、ご家庭のお食事スタイルにしっかりと対応することができます。<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">ご利用定期プランの変更</a>はこちら

「Oisix CookBoxの5日分」と「3日分」では、どちらがお得ですか？

Oisix CookBoxの5日分セットと3日分セットのどちらがお得かは、お客様の選ぶ基準によって異なります。価格面では、5日分セットの方が1食あたりの価格を抑えることができます。ライフスタイル面では、毎日料理をする方には5日分セットが便利ですが、外食が多い方や、好きな食材を選んで料理したい方には3日分セットの方が柔軟性があり、無駄なく使い切れて結果的に経済的です。メニュー面では、5日分セットと3日分セットで内容が異なります。もし好き嫌いがなく、Oisixの献立にお任せいただけるのであれば、5日分セットの方が栄養バランスの取れた食事を楽しんでいただけます。これらを考慮の上、お客様にとって最適なプランをお選びください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はこちら

「Oisix CookBox」の商品が余りました。冷凍保存しても大丈夫ですか？

「Oisix CookBox」の商品は、レシピカードに記載されたスケジュール通りにお召し上がりいただくことで、賞味期限内に使い切れるように設計されています。そのため、基本的には冷凍保存は推奨しておらず、期限内にお召し上がりいただくことをお勧めします。

「Oisix CookBox」の野菜は洗う必要がありますか？

はい、お届けした野菜は必ず洗ってからお使いください。特に皮つきのままご使用いただく場合は、しっかり洗うことをおすすめします。また、カットした野菜を冷蔵庫で保管後に再度ご使用の際は、断面を洗ってからお使いください。