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「入会を検討中のお客様」に関連するFAQ

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商品カタログから注文できますか？

誠に申し訳ございませんが、冊子での商品カタログはご用意しておりません。Oisixの商品は、Oisixオンラインストア（ウェブサイト）やOisixアプリ（iPhone, iPad, Android）でご覧いただけます。

Oisixで注文した商品に、のしやラッピングを付けてもらうことはできますか？

申し訳ございません。誠に恐れ入りますが、現在Oisixで販売している商品には、のしやラッピングなどの包装サービスは承っておりません。贈り物をご検討されているお客様には、「Oisix eGift（オイシックスイーギフト）」をおすすめしています。Oisix eGiftは、Oisixが厳選したこだわりの食材を贈ることができるオンラインギフトサービスです。ギフトカードの作成からお渡しまで、すべてオンラインで完結するため、贈る方も受け取る方も手軽にご利用いただけます。<a href="https://www.oisix.com/giftcard/">Oisix eGiftの詳細はこちら</a>

定期ボックスの注文から商品受け取りまでの流れについて教えてください

定期ボックスの注文からお届けまでの流れは、以下の5ステップです。■ご注文からお届けまでの流れ①注文開始（毎週木曜 19:00頃）基づいた「おすすめ商品」が定期ボックス（買い物かご）に用意されます。開始時に「注文受付開始メール」を送付します。②注文内容の確認・変更（注文期間中）注文締切日まで、ボックス内の商品は自由に入れ替え可能です。変更内容は自動保存されます。③注文確定（締切日の午前10:00）お届け曜日ごとに設定された「注文締切」に、注文が自動確定します。 ※締切日は、注文開始時のメール（以下メールの赤枠）またはサイトの定期ボックス内の表示でご確認いただけます。④発送発送完了後、ご登録アドレス宛に「発送完了メール」を送付します。⑤お届けご指定の日時にお届けします。※注文締切以降の日時変更は、メールに記載の伝票番号をもとに、直接{{[ヤマト運輸](https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init)}}へご連絡ください。

「おためしセット」に入っていたKit Oisix以外の野菜などのレシピや料理例が知りたいです。

「おためしセット」には、レシピ付きミールキットのKit Oisixのほかに、野菜や加工品などの単品食材も含まれています。すべての商品にレシピが付いているわけではありません。単品食材は、お客様のお好みに合わせて様々なお料理にご利用いただけます。

「おためしセット」のセット内容が変わることはありますか？

天候不順などの影響により、予告なくセット内容が変更となる場合があります。セット内容を変更する場合は、同等の商品をご用意してお届けいたします。

購入後のおためしセットのセット内容を確認したい

購入後のおためしセットのセット内容はMyアカウント内の注文履歴よりご確認いただけます。■ 注文履歴の確認方法Oisixにログイン後、以下の手順で [注文履歴] ページへアクセスしてください。・スマートフォン：画面左上 [メニュー] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]・パソコン：画面上部 [Myアカウント] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]■Oisixへのログイン方法{{[Oisixのサイト](https://www.oisix.com/)}}よりおためしセットご購入時に登録されたメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。ログインのお困りごとについては、以下もあわせてご確認ください。{{[Oisixに登録したメールアドレスを忘れてしまいました](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=bd4b2e1285e4&select_sid=7998062)}}{{[メールアドレスとパスワードの両方を忘れてしまいました](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=e470b3ed851c&select_sid=8600390)}}{{[パスワードを忘れてしまいました。再設定する方法はありますか？](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=172d1ff43b7a&select_sid=7998063)}}

おためしセットの届け先を変更したい

おためしセットのご注文完了後は、原則としてお客様ご自身での配送先変更は承っておりません。ご入力内容に誤りがある場合は、お早めに {{[お問い合わせ窓口](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}までご連絡ください。なお、変更にあたっては以下の点にご注意ください。配送先の制限：おためしセットは、ご注文者様ご自身の住所への配送に限ります。ご自宅以外の住所への変更は承れません。転送料金の発生：商品発送後の住所変更（転送）は、荷物の受け取り時に転送料金が発生し、お客様のご負担（着払い）となる場合がございます。詳細は、発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、直接配送業者へご確認ください。

おためしセットの内容が、広告で見たものと違う

おためしセットは、ご覧いただく広告やキャンペーンページごとにセット内容が異なります。同じ時期であっても、ご注文手続きを完了されたページの内容が適用されるため、以前ご覧になった広告と、実際にご注文いただいたページの内容に相違がある場合がございます。実際にお届けするセット内容は、ご注文確定時の「注文確認メール」または、以下の「注文履歴」にてご確認いただけます。■ ご購入内容の確認方法ログイン後、以下の手順で [注文履歴] ページへアクセスしてください。・スマートフォン：画面左上 [メニュー] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]・パソコン：画面上部 [Myアカウント] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]■ご購入後のおためしセット変更ご購入後のおためしセット変更を承ることはできません。