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「特典・サービス連携」に関連するFAQ

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「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？

dポイントカードがご利用いただけない状態になっているため、Oisixでdポイントを貯めたり、使ったりすることができません。以下の解決方法をお試しください。解決方法再登録手続きが必要な場合 dポイントカードの再登録が必要です。 [{{[dアカウント再連携手続きとは何ですか？](#q=dアカウント再連携手続きとは何ですか？)}}] のページをご確認いただき、手順に従って再登録手続きを進めてください。正常なdポイントカード情報の登録が完了すると、Oisixでdポイントをご利用いただけるようになります。dポイントカスタマーセンターへ問い合わせが必要な場合以下の原因が考えられます。Oisixでは対応ができませんので、お手数ですが <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/question/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカスタマーセンター</a> へお問い合わせください。考えられるエラー原因・ dポイントカードの利用が停止している・ dポイントカードが無効になっている・ dポイントカードの利用上限を設定している詳しくは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/DpointCard/DpointCard11/" target="_blank" rel="noopener">街のお店（dポイント加盟店）でこのdポイントカードは使用できないといわれたが、どうすればいいのか？</a> のページをご確認ください。

dポイントを利用して支払いをしました。注文を取消した場合、ポイントはいつ頃戻りますか？

下記をご確認ください。・定期ボックス注文期間中に注文キャンセルをした場合　・当日中にポイントを返還いたします。・定期ボックス注文期間中に、利用ポイントを「利用する」から「ポイントを利用しない」に変更した場合　・当日中にポイントを返還いたします。・産直おとりよせ市場の注文取消可能商品をキャンセルした場合　・キャンセル日から5日程度以内を目途にポイントを返還いたします。ポイント利用取消の注意事項・ポイント返還時期はあくまでも目安となり、予告なく遅延する場合があります。・ポイント返還タイミングで、有効期限切れとなっているポイントにつきましては返還できません。・注文取引期間中にdポイントカードに無効が発生しOisixでポイントの処理が続行できない場合、ポイントが返還できないことがあります。・定期ボックスにてポイントをご利用の際は、注文内容を確定させた上で利用ポイント数の設定をすることをおすすめします。

dポイントで支払いをし注文を取り消しました。満額返金されないのはなぜですか？

ご注文を取り消された場合、お支払いで利用したポイント分はポイントで返還いたします。ただし、下記の場合はOisixでは対処いたしかねますのでご了承ください。・dポイントが失効した　・注文取引中にご利用のdポイントが失効した場合、注文を取消してもポイントは戻りません。・dポイントカードが無効になった　・注文取引中にご利用のdポイントカードが無効になった場合、ポイント処理が停止する場合があります。詳しくは、 [<a href="https://www.oisix.com/FaqQa.269.htm">「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？</a>] をご確認ください。

リクルートIDの連携を解除した後、再度リクルートIDで登録しました。以前の注文履歴は確認できますか？

再登録されたリクルートアカウントによって異なります。・同じリクルートアカウントで再登録した場合　・連携解除後に再登録する際に、連携解除前と同じアカウントで再登録された場合は、以前のアカウントが復活します。そのため、以前のアカウントに紐づく注文履歴も引き続きご確認いただけます。・異なるリクルートアカウントで再登録した場合　・連携解除後に再登録する際に、連携解除前と同じアカウントで再登録された場合は、新規登録対応となります。そのため、以前のアカウントの注文履歴は引き継がれません。

VIP会員限定ページとは何ですか？

VIP会員限定ページとは、OisixのVIP会員のお客様だけがアクセスできる特別なページです。以下のような特典をご用意しております。・限定商品や先行販売商品の紹介　・数量限定の商品や、VIP会員のお客様にぜひ召し上がっていただきたい厳選商品をご紹介しています。・新商品の先行販売　・まだ一般販売されていない新商品をいち早くお試しいただけます。・特別割引商品　・VIP会員のお客様限定の特別価格でご購入いただける商品をご用意しています。VIP会員限定ページは毎週更新されますので、ぜひ毎週ご確認くださいませ。

Oisixで利用可能な最大dポイント数を教えてください

Oisixで1回のお支払いにご利用いただけるdポイント数は、最大100,000ポイントまでです。ただし、dポイントカード利用上限設定機能をご利用されている場合は、設定された上限の範囲内となります。詳しくは、dポイントクラブの <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/about_dpointcard/point_limit/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカード利用上限設定機能について</a> をご確認ください。

リクルート連携登録をした後、Oisixの注文履歴が見られなくなりました

初めてリクルートIDを利用し連携登録をした場合は、新規会員登録になります。既存のOisixアカウントとの連携はできません。

現在利用可能なOisixポイント数は、どこから確認ができますか？

Oisixポイントの利用可能ポイント数は、Oisixポイント履歴からご確認いただけます。<a href="https://www.oisix.com/PointHistory.htm">Oisixポイント履歴</a>ページにログインすると、現在の利用可能ポイント数が表示されます。ポイント履歴ページでは、Oisixポイントの獲得・利用履歴もご確認いただけます。

「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？

dポイントカードがご利用いただけない状態になっているため、Oisixでdポイントを貯めたり、使ったりすることができません。お手数ですが、[{{[「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？](#q=「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？)}}] のページをご確認いただき、記載されている解決方法をお試しください。

dポイントはどこでためられますか？

Oisix本店、産直おとりよせ市場、おいトク、Oisix eGift（贈る）でのご購入、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--personal--benefit__html.htm">キャンペーンの応募、アンケート回答</a>など、ご利用に応じてdポイントを獲得することができます。また、dポイントクラブの <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/howto_dpoint/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントのため方・つかい方</a> を合わせてご確認ください。