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定期宅配ガイド
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  • Q

     Oisix（おいしっくす）の定期宅配サービスの定期プランについて詳しく教えてください

    A

     Oisixの定期宅配サービスでは、お客様のライフスタイルや好みに合わせて、以下の定期プランをご用意しております。 （2025年10月16日現在）・Kit Oisixプラン　・忙しい毎日でも、手軽にバランスの取れた食事を楽しみたい方におすすめです。必要量の食材とレシピがセットになった、調理時間が10分から作れるミールキットを中心にお届けします。・Oisix CookBoxプラン　・3日分・5日分の食材とレシピのセットです。献立を考えたり、食材を余らせることなく使い切れる定期プランです。・デリOisixプラン　・あたためるだけで野菜たっぷりの食卓が完成する「デリOisix」を中心にご提案する定期プランです。大人2～3人前の手作りおかずを3日分楽しめます。・おいしいものセレクトプラン　・Oisixが厳選した旬のおいしさをお届けします。全国各地から集めた旬の食材や、Oisix限定の商品、珍しい伝統野菜など、新しい食との出会いを提案します。・ベビー＆キッズプラン　・0歳～3歳未満のお子さまがいらっしゃるご家庭向けです。お子さまの成長に合わせた離乳食や幼児食に便利な食材や、大人も楽しめる時短商品など、子育てを応援する商品をお届けします。・からだにやさしいPlantOisixプラン　・体に気を遣いながら、食べたいものを楽しむ毎日を応援します。見た目も美味しく、食べ応えも十分なプラントベース（植物由来）のミールキットやおすすめ商品を、週替わりでご用意します。・がん患者さんとつくったヘルスケアOisixプラン　・がん患者さんの食生活をサポートする、医師監修の定期プランです。管理栄養士が、がん患者さんの身体や生活に配慮した商品を選定し、ご提案します。ご登録定期プランの確認・変更方法・定期宅配サービスをご利用中のお客様　・Myアカウントから 定期ボックスの基本設定 ページへ進み、[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期プランの確認・変更</a>] ページからお手続きください。　・詳しい手順は、 [{{[Oisix定期ボックスの定期プランは、どうすれば変更できますか？](#q=Oisix定期ボックスの定期プランは、どうすれば変更できますか？)}} ] よりご確認いただけます。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・定期宅配サービスへのご入会時に定期プランをお選びいただけます。　・ただし、ご入会時に選択できる定期プランは「Kit Oisixプラン」、「Oisix CookBoxプラン」のみとなります。　・その他の定期プランをご希望の場合は、ご入会後にプラン変更が必要となりますので、ご了承ください。Oisixは、お客様一人ひとりに合った定期プラン選びをサポートいたします。ぜひご自身にぴったりの定期プランを見つけて、Oisixの定期宅配サービスをご利用ください。<a href="https://www.oisix.com/3pre">ご入会はこちら</a>

  • Q

     現在の商品の配送状況を知りたい

    A

     商品発送後の配送状況につきましては、大変お手数ですが、各配送業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。お問い合わせ方法1.配送伝票番号を確認する　Oisixから送信された「商品発送のご連絡」メール、または [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] 内の注文詳細に記載されている [伝票番号] をご確認ください。2.配送業者に問い合わせる　下記リンクから、該当する配送業者のウェブサイトにアクセスし、伝票番号を入力して配送状況をご確認ください。　・<a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸の配達状況はこちら</a>　・<a href="http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便の配達状況はこちら</a>発送メールが届かない場合商品発送のお知らせメールが届いていない、伝票番号が特定できない場合は、大変お手数ですが、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>

  • Q

     今週の定期ボックスはいつから注文できますか？：毎週木曜日の夜にご確認ください

    A

     Oisixがご提案する「定期ボックス」の注文は、毎週木曜日の夜7時頃に開始します。同時に、お客様へは、定期ボックスのご注文開始をお知らせするメールをお送りします。ご注文いただける期間は、お届け曜日によって異なります。それぞれの締切日の午前10時までにご注文ください。注文開始時間について・上記の時間帯は目安となります。サーバーの混雑状況によっては、注文開始が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。定期ボックスについて・定期ボックスは、Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせたセットです。・毎週木曜日に新しい定期ボックスの注文がスタートし、注文変更期間中は、お客様ご自身で中身を入れ替えることができます。・定期ボックスは、お買い物の手間を省き、新しい食材との出会いや献立のヒントを提供します。ぜひ毎週木曜日の夜、定期ボックスをチェックしてみてください。

  • Q

     Oisixポイントの利用方法を教えてください

    A

     Oisixポイントは1ポイント1円相当として、1ポイント単位で、Oisix本店や産直おとりよせ市場でのお買い物にご利用いただけます。Oisixポイントの使い方・Oisixにログインします。・ご希望の商品をお買い物カゴ、または定期ボックスに追加します。・「注文内容」ページに進み、ご利用になりたいポイント数を設定してください。ヒント： Oisixアプリでのポイント利用方法については、 [{{[Oisixアプリでクーポンとポイントを利用する方法を詳しく教えてください](#q=Oisixアプリでクーポンとポイントを利用する方法を詳しく教えてください)}}] をご確認ください。Oisixポイントがご利用可能なサービスOisixポイントは、以下のサービスでお使いいただけます。・Oisix本店（定期宅配サービス）・Oisix本店（都度購入サービス）・Oisix 産直おとりよせ市場ご注意ください下記のサービスでは、Oisixポイントを使うことができませんのでご注意ください。・おためしセットのご注文・おいトクサービス・Oisix eGiftサービス（贈る）

  • Q

     定期ボックスの発送日からお届けまでの配送日数目安を教えてください

    A

     発送からお届けまでに要する日数は、下記の通りです。記載の配送日数はあくまでも目安であり、天候・交通事情、配送形態などにより、表示地域内であってもお届け日数が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。 定期ボックスのお届けに必要な日数表（2024年8月5日時点）翌日（1日目）青森県 [2] , 岩手県, 宮城県, 秋田県 [1], 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都 (伊豆諸島除) , 神奈川県, 新潟県 [7] , 富山県, 石川県 [5] , 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県 [3] , 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県 [7] , 奈良県 [6] , 和歌山県 [3] 翌々日（2日目）北海道 [4] , 東京都 ( 三宅村 [5] , 八丈町 [5] , 利島村 [5] [9] , 大島町 [5] , 御蔵島村 [5] [9] , 新島村 [5] [9] , 神津島村 [5]  ), 鳥取県, 島根県 [7] , 岡山県 [5] , 広島県 [5] , 山口県 , 徳島県, 香川県 [5] , 愛媛県 [5] , 高知県 [5] , 福岡県 [5] , 佐賀県 [5] , 長崎県 [5] [6] , 熊本県 [7] , 大分県, 宮崎県 [5] , 鹿児島県 [8], 沖縄県 [5] 4日目北海道 ( 利尻富士町 [4] , 利尻町 [4] , 礼文町 [4]  ) , 島根県 ( 知夫村 [5] ) , 長崎県 ( 対馬市 ) , 鹿児島県 ( 伊仙町 [1] , 和泊町 [5] , 大和村 [5] , 天城町 [1] , 宇検村 [5] , 徳之島町 [1] , 瀬戸内 [5] , 知名町 [5] , 龍郷町, 奄美市) , 沖縄県 ( 竹富町, 宮古島市, 久米島町, 石垣島 )5日目鹿児島県 ( 与論町 ) , 沖縄県 ( 多良間村 [5] )6日目東京都 ( 青ヶ島村 [5] [9] ) , 鹿児島県 ( 喜界町 [5] , 三島村 [5] , 十島村 [5] )7日目沖縄県 ( 与那国町 [5] )4日〜11日東京都 ( 小笠原村 [5] ) , 沖縄県 ( 大東諸島 [5] )補足：[1]14:00以前の配達時間帯指定ができません[2]14:00以前または18:00以前の配達時間帯指定ができません[3]一部の地域で、14:00以前の配達時間帯指定ができません[4]一部の地域で、18:00以前の配達時間帯指定ができません[5]一部の地域で、配達時間帯指定ができません[6]一部の地域で、14:00以前または18:00以前の配達時間帯指定ができません[7]一部の地域で、14:00以前の配達時間帯指定もしくは配達時間帯指定ができません[8]一部の地域で、18:00以前の配達時間帯指定または配達時間帯指定ができません[9]クール宅急便の対象外地域になるため、ご注文できない場合がありますご注意ください記載の情報は予告なく変更される場合があります。詳細は、ヤマト運輸のよくあるご質問<a style="background-color: #ffffff;" href="https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1238/kw/%E9%85%8D%E9%80%81%E6%9C%9F%E9%96%93" target="_blank" rel="noopener">宅急便は発送から届くまで（日数）に、どれくらいかかりますか？</a>も合わせてご確認ください。Oisixでは、定期ボックス発送後にお送りする「伝票番号」をもとに、ヤマト運輸へ直接ご確認いただくことをおすすめしています。伝票番号をお持ちのお客様は、ヤマト運輸の <a style="background-color: #ffffff;" href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko" target="_blank" rel="noopener">荷物お問い合わせシステム</a> よりお荷物の状況をご確認をお願いします。

  • Q

     dアカウントと連携すると、Oisixポイントはなくなりますか？

    A

     いいえ、Oisixポイントは有効期限内であれば消滅することはありませんのでご安心ください。dアカウントと連携すると、Oisixポイントの代わりにdポイントを貯めたり、使ったりできるようになります。連携後は、利用可能なポイント数は「dポイントの利用可能数」として表示されます。もしOisixポイントをご利用になりたい場合は、 [{{[dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？](#q=dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？)}}] のページをご確認いただき、dアカウント連携を解除してください。連携解除が完了すると、再びOisixポイントをご利用いただけます。注意事項Oisixでは、すべてのOisixポイントを使い切ってからdアカウントと連携することをおすすめしています。

  • Q

     荷物が指定した時間に届かない

    A

     ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。発送後の商品の配送状況につきましては、各配送業者に直接お問い合わせいただくと、より詳細かつ正確な状況をご確認いただける場合がございます。お手数ですが、Oisixから送信された「商品発送のご連絡」メール、または <a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a> 内の注文詳細に記載されている [伝票番号] をご確認の上、以下のリンクから各配送業者のウェブサイトにて配達状況をご確認ください。<a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸の配達状況はこちら</a><a href="http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便の配達状況はこちら</a>なお、ご指定いただいたお届け時間帯は、目安としてご認識ください。交通状況や天候など、やむを得ない事情により遅延が発生する場合がございます。また、「冷蔵・常温」商品と「冷凍」商品など、複数の温度帯の商品をご注文いただいた場合、それぞれ別々でのお届けとなるため、到着時間が異なる場合がございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。発送メールが届かない場合商品発送のお知らせメールが届いていない、伝票番号が特定できない場合は、大変お手数ですが、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>

  • Q

     牛乳とか飲み放題の自動継続を停止後に、再開させる方法を教えてください

    A

     牛乳とか飲み放題のご契約期間中であれば、いつでも簡単に自動継続を再開できます。以下の手順で手続きを行ってください。牛乳とか飲み放題の自動継続再開方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>]ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する] ページへ進みます。・ページ内に表示されている、[自動継続を再開する] ボタンを押下します。・牛乳とか飲み放題 ページが表示されれば、手続きは完了です。ご利用状況の確認お手続きが完了したら、[<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページにて、 [自動継続] 項目のステータスをご確認ください。

  • Q

     Oisixのおためしセットは何回注文できますか？

    A

     「おためしセット」は、Oisixを初めてご利用になる世帯様1回限りご注文いただけます。

  • Q

     都度購入サービスの注文をキャンセルしたい

    A

     都度購入サービスでは、ご注文後すぐに商品の手配を進めておりますため、ご注文商品のキャンセルは原則として承ることができません。
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