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「入会金」に関連するFAQ

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商品発送後の配送状況につきましては、大変お手数ですが、各配送業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。お問い合わせ方法1.配送伝票番号を確認する　Oisixから送信された「商品発送のご連絡」メール、または [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] 内の注文詳細に記載されている [伝票番号] をご確認ください。2.配送業者に問い合わせる　下記リンクから、該当する配送業者のウェブサイトにアクセスし、伝票番号を入力して配送状況をご確認ください。　・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸の配達状況はこちら</a>　・<a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便の配達状況はこちら</a>発送メールが届かない場合商品発送のお知らせメールが届いていない、伝票番号が特定できない場合は、大変お手数ですが、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form">お問い合わせ窓口</a>

注文した商品が欠品になることはありますか？

はい、ご注文いただいた商品が入手困難になった場合、やむを得ず欠品とさせていただく場合がございます。欠品が発生した場合は、事前にメールにてご連絡いたします。欠品時のご請求について・欠品となった商品は、ご請求金額から差し引かせていただきます。・欠品によりご請求金額が変更になった場合でも、送料に変更はございません。

Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？

現在ご利用中の定期宅配サービスの定期プランは、お客様のご都合に合わせていつでも変更可能です。変更方法は以下の通りです。定期プランの変更手順定期ボックスは定期プランに応じて、ご提案内容が変わります。定期プランを変更するには、Oisixにログイン後、以下の手順で手続きをおこなってください。ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合１．トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合１．トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをクリックします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。

おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を意図せず重複登録してしまったので、登録を1つにしたい

重複したおいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）のご登録のうち1つを解約お手続きをいただくことで、ご登録が1つになります。解約お手続きは、Myアカウントからお手続きいただけます。解約後に商品が届いてしまうことを避けるため、解約手続きの前に、必ず次回の定期ボックスのお届けをキャンセルしてください。１．次回の定期ボックスをキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、[定期宅配解約の手続き]へ進みます・ページ下部にある、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。２．次回以降の定期ボックスを解約するウェブサイト（スマートフォン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。

牛乳とか飲み放題の自動継続を停止したら、その日から注文できなくなりますか？

いいえ、サービス終了の前日までご利用いただけます。サービスの終了日は、 [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」の確認·変更</a>] ページでご確認いただけます。

定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？

はい、Myアカウントから変更できます。以下の手順でご変更ください。■定期ボックス基本の日時変更の方法今後のお届け先をまとめて変更したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。・ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをクリックします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。■変更のタイミングについてお届け曜日の変更は、次回お届けの締め切り日時よりも前であればいつでも可能です。締め切り日時を過ぎてからの変更は、次々回のお届けから適用されます。

牛乳とか飲み放題は1ヶ月で何回利用できますか？

1ヶ月の利用期間中であれば、利用回数に制限はありません。牛乳とか飲み放題ご加入のお客様は、定期ボックス以外でご注文いただく場合でも、対象商品の中から1回あたり3品まで追加料金なしで注文することができます。ただし、毎回のご注文には、Oisix規定の送料や手数料が別途かかります。Oisixでは、よりお得にご利用いただくために、定期ボックスと合わせてご注文いただくことをおすすめしています。

Oisixで送料をお得にする方法はありますか？

Oisixでは、通常送料に加えて、お得な送料無料サービスもご用意しています。定期宅配サービス特典「おいしっくすくらぶ」会員は、一定の条件を満たすと、送料が無料になります。詳細な条件や適用範囲については、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix 定期宅配ガイド送料</a>] ページをご確認ください。送料無料キャンペーンOisixでは、不定期で送料無料キャンペーンを実施しています。キャンペーン情報は、Oisixウェブサイトやメルマガでご案内していますので、ぜひチェックしてください。Oisixでは、お客様により快適にお買い物を楽しんでいただけるよう、様々な特典をご用意しております。ぜひこの機会にご利用ください。

牛乳とか飲み放題対象商品だけ注文すると送料はかかりますか？

牛乳とか飲み放題は、毎月の月額サービス利用料金をお支払いいただくことで、牛乳や卵、新鮮なお野菜などの対象定番商品を毎回3品まで追加料金なしでご注文いただけるお得なサービスです。ただし、牛乳とか飲み放題対象商品を3品のみご注文の場合、ご注文合計金額が送料無料ラインに満たないため、別途送料が発生します。Oisixでは、送料を抑えるためにも、牛乳とか飲み放題とあわせてお好きな商品もご注文いただくことをおすすめしています。

牛乳とか飲み放題の請求タイミングについて教えてください

牛乳とか飲み放題のサービス利用料は、サービスのご利用開始月のお買い物代金と合わせて、翌月1日にご請求させていただきます。例：牛乳とか飲み放題を6月8日から7月7日までの期間でご契約いただいた場合、サービス利用料は 6月分のOisixでのお買い物分と合わせて6月末に締め切り、7月1日にご請求となります。