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「ログイン」に関連するFAQ

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いいえ、サービス終了の前日までご利用いただけます。サービスの終了日は、 [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」の確認·変更</a>] ページでご確認いただけます。

注文した商品が欠品になることはありますか？

はい、ご注文いただいた商品が入手困難になった場合、やむを得ず欠品とさせていただく場合がございます。欠品が発生した場合は、事前にメールにてご連絡いたします。欠品時のご請求について・欠品となった商品は、ご請求金額から差し引かせていただきます。・欠品によりご請求金額が変更になった場合でも、送料に変更はございません。

Oisixの「おためしセット」について詳しく教えてください

「おためしセット」は、Oisixを初めて利用される方限定で、Oisixがおすすめする商品を特別価格で体験いただけるセットです。■セットの特徴特別価格：通常価格よりお得な価格でご購入いただけます。送料無料：全国どこでも送料無料でお届けします。厳選された内容： Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせています。■ご注文にあたっての注意点利用制限：お一人様1回限り、かつ過去にOisixの利用経験がない方に限ります。お届け先：ご自宅用限定です。ご友人やご親戚宅など、注文者様と異なる住所（プレゼント用）への発送は承れません。同梱・キャンセル：他の商品との同梱注文、および注文確定後のキャンセルはできません。セット内容の変更：天候や収穫状況により、予告なく内容を変更する場合があります。長期不在・受取拒否：万が一、不在による保管期限経過等で商品が返送された場合は、実費（商品代金相当額）をご請求いたします。配送制限（離島等）：賞味期限が短い商品が含まれるため、離島や一部地域への配送は承っておりません。Oisixの品質をぜひこの機会にお確かめください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

牛乳とか飲み放題の請求タイミングについて教えてください

牛乳とか飲み放題のサービス利用料は、サービスのご利用開始月のお買い物代金と合わせて、翌月1日にご請求させていただきます。例：牛乳とか飲み放題を6月8日から7月7日までの期間でご契約いただいた場合、サービス利用料は 6月分のOisixでのお買い物分と合わせて6月末に締め切り、7月1日にご請求となります。

おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい

出張や旅行などの長期不在により、おいトク定期便の受け取りが難しい場合は、次回の配送をスキップ（1回お休み）することができます。次回定期便のキャンセルは、マイページから簡単にお手続きができますので、ぜひご活用ください。次回お届けのキャンセル方法ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．Oisixにログインします。２．トップページ左上の [メニュー] から[おいトク] を選択し、 [おいトクのトップ] ページへアクセスします。３．右上の [<a href="https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-top__html.htm">マイページ</a>] ボタンから、マイページへ進みます。４．[おいとく定期便マイページ] 内の [次回定期便]項目内に表示される [次回お届けをキャンセルする] ボタンをタップします。　５．次ページへ進み、内容をご確認の上、[お届けをキャンセルする] ボタンをタップします。６．完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合１．Oisixにログインします。２．トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal7.htm">「おいトク」の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。３．[おいとく定期便マイページ] 内の [次回定期便]項目内に表示される [次回お届けをキャンセルする] ボタンをクリックします。　４．次ページへ進み、内容をご確認の上、[お届けをキャンセルする] ボタンをクリックします。５．完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ヒント：お届け変更期間中で、キャンセルが可能な注文がある場合に「次回お届けをキャンセルする」ボタンが表示されます。・キャンセル期限おいとく定期便マイページ内の [お届け内容変更期限] でご確認ください。・キャンセル期限を過ぎている場合お届け内容変更期限を過ぎている場合は、恐れ入りますが、次回のお届けをキャンセルすることはできません。詳細：おいトク商品の各種お届け設定変更に関するご案内は、おいトクサービスサイトにある <a href="https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-help__html.htm">おいトクご利用ガイド</a> をご確認ください。

dアカウントと連携すると、Oisixポイントはなくなりますか？

いいえ、Oisixポイントは有効期限内であれば消滅することはありませんのでご安心ください。dアカウントと連携すると、Oisixポイントの代わりにdポイントを貯めたり、使ったりできるようになります。連携後は、利用可能なポイント数は「dポイントの利用可能数」として表示されます。もしOisixポイントをご利用になりたい場合は、 [{{[dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？](#q=dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？)}}] のページをご確認いただき、dアカウント連携を解除してください。連携解除が完了すると、再びOisixポイントをご利用いただけます。注意事項Oisixでは、すべてのOisixポイントを使い切ってからdアカウントと連携することをおすすめしています。

定期ボックスの注文締切日後、お届け先やお届け日時の変更がしたい

定期ボックスの注文締切日の午前10時を過ぎたご注文のお届け先やお届け日時の変更は、承ることができません。商品発送時にお知らせするメールに記載している伝票番号（送り状番号）を元に、各配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a><a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>

メルマガの配信を停止したい

Oisixのメルマガ配信を停止したい場合は、以下の手順でお手続きください。■ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログイン2. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] をタップ3. 少し下にスクロールし、「メールマガジン等」の [{{[配信中のメールマガジンを変更・停止する](https://www.oisix.com/welcome?page=StaticBean&NEXTVIEW=column/MMHenkouTaikaiIn.html&_gl=1*1td89hf*_gcl_au*OTc3MDg3MTE4LjE3Njk0MDk0Mzg.*FPAU*OTc3MDg3MTE4LjE3Njk0MDk0Mzg.*_ga*MTczMzA5Mzg1Mi4xNzY5NDA5NDM0*_ga_VVGGZPEE6L*czE3Njk1ODI5NzEkbzkkZzEkdDE3Njk1ODg0NDYkajM0JGwwJGgw*_fplc*UUplVXFBOFlHVE01ZnlYSTklMkI0YXlhcHN5YzYwc3Y2cDhFZ0V4MWFIRlRWaG5BOWglMkJqYmg2QVo0bGdGcGRIa1VYT3diOGNGMk9naTNjbWd0MEFXYWtuTlZWY2x1OVBaak5vYlk5aUI3YjJDdkp1UkwlMkZDUVFDTmRjZHo2WndnJTNEJTNE*_ga_TX9RVTWC8K*czE3Njk1ODI5NzEkbzkkZzEkdDE3Njk1ODg0NDYkajM0JGwwJGgw)}}] をタップ4. 「登録されているメールアドレス」を確認し、 [停止] をタップ5. 完了ページが表示されたら、手続き完了■Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixアプリを起動2. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] をタップ3. 少し下にスクロールし、「メールマガジン等」の [配信中のメールマガジンを変更・停止する] をタップ4. 「登録されているメールアドレス」を確認し、 [停止] をタップ5. 完了ページが表示されたら、手続き完了■ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログイン2. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] をクリック3. 少し下にスクロールし、「メールマガジン等」の [{{[配信中のメールマガジンを変更・停止する](https://www.oisix.com/welcome?page=StaticBean&NEXTVIEW=column/MMHenkouTaikaiIn.html&_gl=1*1td89hf*_gcl_au*OTc3MDg3MTE4LjE3Njk0MDk0Mzg.*FPAU*OTc3MDg3MTE4LjE3Njk0MDk0Mzg.*_ga*MTczMzA5Mzg1Mi4xNzY5NDA5NDM0*_ga_VVGGZPEE6L*czE3Njk1ODI5NzEkbzkkZzEkdDE3Njk1ODg0NDYkajM0JGwwJGgw*_fplc*UUplVXFBOFlHVE01ZnlYSTklMkI0YXlhcHN5YzYwc3Y2cDhFZ0V4MWFIRlRWaG5BOWglMkJqYmg2QVo0bGdGcGRIa1VYT3diOGNGMk9naTNjbWd0MEFXYWtuTlZWY2x1OVBaak5vYlk5aUI3YjJDdkp1UkwlMkZDUVFDTmRjZHo2WndnJTNEJTNE*_ga_TX9RVTWC8K*czE3Njk1ODI5NzEkbzkkZzEkdDE3Njk1ODg0NDYkajM0JGwwJGgw)}}] をクリック4. 「現在メールマガジンが配信されているメールアドレス」を確認し、 [停止する] をクリック5. 完了ページが表示されたら、手続き完了※配信停止手続き後もメールが届く場合・すでに配信準備が完了しているメールがあるため、停止手続きが完了した後も、数件メールが届く場合がございます。予めご了承ください。・停止手続きから10日以上経過してもメールが届く場合、別の登録情報がある可能性があります。お調べしますので、受信したメールをOisixカスタマサポートに転送をお願いします。

【退会】退会したのにOisixからメールが届くのはなぜですか？

メールマガジンの停止手続きが完了しているかご確認ください。メールマガジンを停止したにも関わらず配信が続く場合は、以下の原因が考えられます。・停止手続き後の数件の配信　・停止手続き後も、数件のメールが配信される場合がございます。・複数のメールアドレスで登録している　・複数のメールアドレスで登録している場合、停止していないメールアドレス宛に配信されることがあります。上記をご確認後もメールマガジンが停止されない場合は、お手数ですが配信されたメールをOisixカスタマーサポート（cs@oisix.com）宛に転送をお願いします。

牛乳とか飲み放題の自動継続を停止後に、再開させる方法を教えてください

牛乳とか飲み放題のご契約期間中であれば、いつでも簡単に自動継続を再開できます。以下の手順で手続きを行ってください。牛乳とか飲み放題の自動継続再開方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更するページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>]ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する] ページへ進みます。・ページ内に表示されている、[自動継続を再開する] ボタンを押下します。・牛乳とか飲み放題ページが表示されれば、手続きは完了です。ご利用状況の確認お手続きが完了したら、[<a href="https://www.oisix.com/BillingDetail.htm">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページにて、 [自動継続] 項目のステータスをご確認ください。