「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/2更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください

Oisixでは、定期ボックス以外にご希望の商品を、お好きなタイミングでいつでもご注文いただけます。ご注文方法はお客様の状態によって異なりますので、下記の手順を参考にしてください。Oisixの都度注文方法定期ボックスとは別に注文するには、以下の手順で行います。1. 定期宅配サービスをご利用のお客様で、定期ボックス注文中の場合ウェブサイト（スマートフォン）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ左上の [メニュー] をタップし、メニュー内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。　・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをタップします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右下の [都度注文かご] をタップし、 [都度注文かご] ページ内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。　・ウェブサイト（スマートフォン）に遷移しますので、Oisixへログインします。・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。ウェブサイト（パソコン）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右の [定期ボックス] ダイアログを下にスクロールし、[定期ボックスとは別で購入] ボタンをクリックします。　・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。2. 定期宅配サービスをご利用のお客様で、定期ボックスを注文していない場合ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）からのお手続き・Oisixにログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックすると、都度注文カゴに追加されます。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右下の [都度注文かご] をタップし、 [都度注文かご] ページ内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。・ウェブサイト（スマートフォン）に遷移しますので、Oisixへログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。3. 定期宅配サービスをご利用でないお客様ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）からのお手続き・Oisixにログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックすると、都度注文カゴに追加されます。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。

注文した商品が欠品になることはありますか？

はい、ご注文いただいた商品が入手困難になった場合、やむを得ず欠品とさせていただく場合がございます。欠品が発生した場合は、事前にメールにてご連絡いたします。欠品時のご請求について・欠品となった商品は、ご請求金額から差し引かせていただきます。・欠品によりご請求金額が変更になった場合でも、送料に変更はございません。

おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を意図せず重複登録してしまったので、登録を1つにしたい

重複したおいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）のご登録のうち1つを解約お手続きをいただくことで、ご登録が1つになります。解約お手続きは、Myアカウントからお手続きいただけます。解約後に商品が届いてしまうことを避けるため、解約手続きの前に、必ず次回の定期ボックスのお届けをキャンセルしてください。１．次回の定期ボックスをキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、[定期宅配解約の手続き]へ進みます・ページ下部にある、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。２．次回以降の定期ボックスを解約するウェブサイト（スマートフォン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。

Oisixの「おためしセット」について詳しく教えてください

「おためしセット」は、Oisixを初めて利用される方限定で、Oisixがおすすめする商品を特別価格で体験いただけるセットです。■セットの特徴特別価格：通常価格よりお得な価格でご購入いただけます。送料無料：全国どこでも送料無料でお届けします。厳選された内容： Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせています。■ご注文にあたっての注意点利用制限：お一人様1回限り、かつ過去にOisixの利用経験がない方に限ります。お届け先：ご自宅用限定です。ご友人やご親戚宅など、注文者様と異なる住所（プレゼント用）への発送は承れません。同梱・キャンセル：他の商品との同梱注文、および注文確定後のキャンセルはできません。セット内容の変更：天候や収穫状況により、予告なく内容を変更する場合があります。長期不在・受取拒否：万が一、不在による保管期限経過等で商品が返送された場合は、実費（商品代金相当額）をご請求いたします。配送制限（離島等）：賞味期限が短い商品が含まれるため、離島や一部地域への配送は承っておりません。Oisixの品質をぜひこの機会にお確かめください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

「Oisix CookBox」にはどんなメニューがありますか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>では、季節感を大切にした豊富なメニューをラインアップしています。和・洋・中のバランスを考慮し、主菜には肉、魚介、豆腐など、たんぱく質が豊富な食材を使用しており、栄養面にも配慮しています。例えば、「5日分/3日分セットのメニューのうち、2日は食卓が華やかになる主菜を提案する」「主菜が和風の時は副菜2品も和風、主菜が中華系の時は副菜2品も中華系にする」「主菜はお肉とお魚をバランスよくご提案する」など、組み合わせにメリハリを持たせ、毎回新しいメニューや味付けを楽しんでいただけるよう工夫しています。毎日の定番料理も、Oisixならではのアレンジやひと工夫で、よりおいしく仕上げることができます。さらに、その時期ならではの旬の食材を取り入れ、四季を感じるレシピもご提案しています。味付けは塩分を控えめに設計し、優しい味わいに仕上げています。最終的な味付けは、お好みに合わせて調整いただけるようになっています。「料理は目で食べる」と言われるように、5日分のメニューを並べた際の見た目にもこだわっています。赤・黄・緑の色合いがバランスよく取り入れられるよう素材を選び、視覚的にも「おいしさ」を感じていただけるよう工夫を凝らしています。Oisix CookBoxのメニュー構成・1日3品構成：主菜1品、副菜2品・3日分または5日分のセットOisix CookBoxの具体的なメニュー例<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate240118__html.htm">とある5days</a> ・主菜：　・こねずに手軽！さっぱり香味ハンバーグ　・マイルドタンドリーチキンピラフ　・自家製タルタルでサックとエビカツ　・辛くない! ごはんがすすむ麻婆豆腐　・焼き野菜とこってりさばの味噌煮・副菜1：　・かぼっコリー入りポテトサラダ　・かぼっコリーと大根のナムル　・じゃがいものシャキシャキだしきんぴら　・なすとパプリカのレンジ煮　・パプリカと大根の浅漬け・副菜2：　・大根とツナのコンソメ煮　・いんげんゆでたまごのサラダ　・しめじと大根の味噌汁　・とろっとあんのかに玉　・玉ねぎとかにかまのすまし汁<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate240627__html.htm">別の5days</a>・主菜：　・ジューシー! 甘辛なすの肉巻き　・白身魚のごまみりん焼き　・揚げずに手軽鶏唐揚げのサルサ風　・温めるだけ! チーズトマトハンバーグ　・タラ竜田のオイスターあんかけ・副菜1：　・おかひじきとトマトのおひたし　・おかひじきのたまご焼き　・コーンバターピラフ　・ズッキーニのバターソテー　・スイスチャードとたまごのうま塩和え・副菜2：　・小松菜とえのきの味噌汁　・トマトと九条ねぎのさっぱり和え　・おかひじきのたまごスープ　・チンゲン菜とえのきのマヨサラダ　・じゃがいもの中華風ガレット<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate241128__html.htm">さらに別の5days</a> ・主菜：　・大葉クリームソースのポークソテー　・味決めかんたん筑前煮　・揚げ野菜えびの甘辛天丼　・豚肉と厚揚げのチャンプルー　・根菜とニシンの黒酢あん・副菜1：　・グリルビーツのバーニャカウダ風　・じゃがいもとときのこのバター醤油　・ピーマンとれんこんのきんぴら　・青菜とエリンギのさっぱり和え　・ズッキーニのねぎ塩和え・副菜2：　・ミニトマトとたまごの洋風和え　・ミニトマトのかきたま汁　・大葉香る和風ポテトサラダ　・ズッキーニとごぼうのごまマヨサラダ　・ごぼうとエリンギの中華スープ「Oisix CookBox」では、毎週異なるメニューをお届けしていますので、飽きずに様々な料理をお楽しみいただけます。ぜひこの機会にOisix CookBoxの利用をご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はこちら

Oisixのおためしセットは何回注文できますか？

「おためしセット」は、Oisixを初めてご利用になる世帯様1回限りご注文いただけます。

都度購入サービスを利用した際の送料を教えてください

都度購入サービスの送料は、ご注文金額やお届け地域によって異なります。詳しくは、以下のページでご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm?srsltid=AfmBOorx-hnn0EsBfAcbGcCEfwRKA0uB5_wMUBKarXUOENJte0r3A32x">Oisix定期宅配ガイド送料</a><a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_frozen-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド冷凍手数料</a>

「おためしセット」が届きましたが、コンビニ・郵便決済の振込用紙が入っていませんでした。どうすればよいですか？

「おためしセット」のコンビニ・郵便決済用の振込用紙は、商品とは別に郵送でお届けしています。商品発送後に郵送するため、到着まで数日かかる場合があります。恐れ入りますが、しばらくお待ちください。

都度購入サービスの注文をキャンセルしたい

都度購入サービスでは、ご注文後すぐに商品の手配を進めておりますため、ご注文商品のキャンセルは原則として承ることができません。

都度購入するために定期宅配サービスを申し込む必要がありますか？

いいえ、都度購入のために定期宅配サービスのお申し込みは必要ありません。Oisixにご会員登録いただいたお客様は、いつでもお好きな商品を1回限りでご注文いただけます。商品ごとに、お届け先やお届け日もご自由にご指定いただけますので、ご自宅用にはもちろん、贈り物にもぜひご利用ください。