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「アカウント・各種設定」に関連するFAQ

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Oisixのウェブサイトを利用するために必要な環境は？

Oisixのウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下ページから推奨OSと推奨ブラウザをご案内しております。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--aboutus--annai_browser__html.htm">推奨環境</a>推奨環境以外をご利用することもできますが、表示が一部崩れたり、機能が正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

突然ログイン画面に切り替わってしまった（勝手にログアウトしてしまう）

以下のような原因が考えられます。・一定期間ログインがなかったため、セキュリティ保護の観点から自動的にログアウトされた・お使いのブラウザのセキュリティ設定により、突然ログアウトされたお手数ではございますが、再度ログインし直していただきますようお願いいたします。

Oisixのサービスは日本語以外の言語に対応していますか？

現在、Oisixのウェブサイトおよびカスタマーサポートは、日本語のみでのご対応となっております。

Oisixアプリを再インストールしたらデータは消えますか？

いいえ、Oisixアプリを再インストールしても、ご注文情報やご注文履歴などのデータは消えませんのでご安心ください。アプリの再インストール後に再度ログインする際は、以前と同じメールアドレスとパスワードをご入力ください。

メールアドレス変更時に「メールアドレスが正しくない」と表示されて変更できない

スマートフォンでの手続き時に「メールアドレスが正しくない」と表示される場合は、入力内容が正しい形式か、以下の項目をご確認ください。■ 基本的な確認事項　・すべて半角で入力されているか（NG例：＠Ｏｉｓｉｘ．ｃｏｍなどの全角文字）　・「@」[ アットマーク ] が正しく含まれているか　・前後に不要なスペース [ 空白 ] が含まれていないか　　（コピー＆ペーストをした際、前後に空白が入りやすくなります）■ 「@」より前の部分（ユーザー名）のルール　・当社のご登録時に、使用可能な記号は「 . 」（ドット）、「 - 」（ハイフン）、「 _ 」（アンダーバー）、「 + 」（プラス）の4種類のみです。　・「.」（ドット）を連続で使用することや、@の直前に配置することはできません。■ 「@」より後ろの部分（ドメイン名）のルール　・ドメイン名に誤りがないかご確認ください。　・「.」（ドット）の位置や数、使用できない記号が含まれていないかご確認ください。■上記を確認しても解決しない場合　　端末の「自動入力機能（予測変換）」を使用すると、気付かないうちに前後にスペースが挿入されるケースがあります。　　一度入力をすべて消去し、一文字ずつ手動でご入力をお試しください。