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「アカウント・各種設定」に関連するFAQ

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Oisixのウェブサイトを利用するために必要な環境は？

Oisixのウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下ページから推奨OSと推奨ブラウザをご案内しております。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--aboutus--annai_browser__html.htm">推奨環境</a>推奨環境以外をご利用することもできますが、表示が一部崩れたり、機能が正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Oisixのメルマガを登録したい

Oisixのメルマガは、以下の手順でご登録いただけます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.column--merumaga__html.htm">メールマガジンの配信を希望する</a>] ページへ進みます。・メールマガジン配信登録ページで、メールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[登録する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.column--merumaga__html.htm">メールマガジンの配信を希望する</a>] ページへ進みます。・メールマガジン配信登録ページで、メールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[登録する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ画面右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [メールマガジン配信登録] ページへ進みます。・メールマガジン配信登録ページで、メールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[登録する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。

Oisixのメルマガの配信内容を知りたい

Oisixのメールマガジンでは、会員様限定の割引やキャンペーン情報、新商品やサービスのお知らせなどをいち早くお届けしております。Oisixでのご購入経験がないお客様もご登録いただけますので、ぜひご活用ください。

突然ログイン画面に切り替わってしまった（勝手にログアウトしてしまう）

以下のような原因が考えられます。・一定期間ログインがなかったため、セキュリティ保護の観点から自動的にログアウトされた・お使いのブラウザのセキュリティ設定により、突然ログアウトされたお手数ではございますが、再度ログインし直していただきますようお願いいたします。

Oisixのサービスは日本語以外の言語に対応していますか？

現在、Oisixのウェブサイトおよびカスタマーサポートは、日本語のみでのご対応となっております。

Oisixアプリを再インストールしたらデータは消えますか？

いいえ、Oisixアプリを再インストールしても、ご注文情報やご注文履歴などのデータは消えませんのでご安心ください。アプリの再インストール後に再度ログインする際は、以前と同じメールアドレスとパスワードをご入力ください。

メールアドレスとパスワードの両方を忘れてしまいました

以下の手順を順に確認してください。■ 手順1：登録メールアドレスを特定するお使いのメールアドレスの受信ボックスで「Oisix」を検索してください。注文確認メールや案内メールが届いているアドレスが、ご登録のログインIDです。主な送信元ドメイン： @oisix.com■ 手順2：パスワードの再設定を行う特定したアドレス、または心当たりのあるアドレスで再設定をお試しください。1.「{{[パスワードを再設定](https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean&_gl=1*24kyv4*_gcl_aw*R0NMLjE3NjY3MzQ5NjIuQ2p3S0NBaUEzclBLQmhCWkVpd0FoUE5GUUpzeGhjWEk0TXFPWEhndmFYRm1wVWJaeENTUUhUU3Nzc3JNQ1Z1TXpETVlHWUM2Z1NzVUtob0MxekFRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTgwMDkyNzA3NS4xNzY0NTY5OTYw*FPAU*MTgwMDkyNzA3NS4xNzY0NTY5OTYw*_ga*MjEyNDY3OTgwNC4xNzY0MzI1NzUw*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjY4OTkzMDUkbzckZzEkdDE3NjY5MDUwNjAkajU4JGwwJGgw*_fplc*S1AzSktaS3NKYnJaRUF0dyUyQjdkMjZLbkhVSFVERzRCTTNORG9SWGxNWGVUeXdKSGI5T2tlYUd5eG12RGlVaFU3M2h2cVRvQzAzWElmYk5rTWlIajJ1QTJKMzFodSUyRlF3YWYlMkYyWXFZN01URSUyRlFGZGRlRUVNaVc2c2xOVHk0Q2clM0QlM0Q.*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjY4OTkzMDYkbzckZzEkdDE3NjY5MDUwNjAkajU4JGwwJGgwps://)}}」にアクセスする2. メールアドレスを入力して送信する3. 認証コードが届いた場合、そのアドレスが正解です。案内に沿って新しいパスワードを設定してください。【入力時の注意】すべて半角英数字で入力してください（全角の＠や空白スペースが含まれるとエラーになります）。ドメイン（@以降）の綴り間違いにご注意ください（例：gmal.com）。■ 解決しない場合上記を試してもログインできない場合は、状況をお調べします。以下の情報を添えて、【{{[カスタマーサポート](https://https://www.oisix.com/Static.htm?NEXTVIEW=g6/shopping/ShouhinToiawaseView.jsp&)}}】までお問い合わせください。・お名前・ご登録の電話番号・ご住所（市区町村までで結構です）