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「今週の定期ボックス注文」に関連するFAQ

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「特定のお客様限定」と表示され、商品が購入できません。どのような人が購入できるのでしょうか？

「特定のお客様限定販売」の商品は、以下のいずれかの条件を満たしたお客様のみ購入できます。・特定の会員ランクや販売条件を満たしている場合: VIP会員や特定オプション登録者などが該当します。・何らかの販売条件に基づき注文を受け付けている場合: 予約専用商品や、セット販売のみで単品販売を行っていない商品などが該当します。

今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです

今週の定期ボックスのお届け先（配送先）変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時前の場合ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。・定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け先項目の[変更する] ボタンをクリックします。・次ページで、新たなお届け先を選択する、もしくは、新しいお届け先を追加し、[変更する]ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixにログインします。・トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け先項目の[変更する] ボタンをタップします。・次ページで、新たなお届け先を選択する、もしくは、新しいお届け先を追加し、[変更する]ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixにログインします。・トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。・定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。・お届け先項目の[変更する] ボタンをタップします。・次ページで、新たなお届け先を選択する、もしくは、新しいお届け先を追加し、[変更する]ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時後の場合定期ボックスの注文締切日時を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、ヤマト運輸への転送依頼が必要となります。（別途、運賃が発生する場合がございます。）商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください・今週の定期ボックスのお届け先を変更するだけでなく、今後のお届け先もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け先を変更したい](#q=定期ボックスの基本お届け先を変更したい)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。

Oisix商品の冷蔵品と冷凍品の見分け方を教えてください

Oisixでは、商品ページやカートにて、以下の温度帯を示すタグが表示されますので、商品が冷蔵品か冷凍品か、または常温品かを簡単に見分けることができます。クールタグ : 冷蔵保存の商品冷凍タグ : 冷凍保存の商品タグなし : 常温保存の商品なお、Oisixでは、冷蔵品と冷凍品は別々の梱包でお届けいたします。・冷蔵品 : クール便（冷蔵）専用の箱・冷凍品 : クール便（冷凍）専用の箱ご注文時の商品選びにぜひお役立てください。

Oisixの商品を価格帯別に探すことはできますか？

はい、可能です。Oisixでは、商品を価格帯別に一覧表示する機能をβ版（ベータ版）としてご提供しております。以下に、その一部をご紹介いたします。Oisix会員様向け商品▼ 定番食材や手軽な副菜まで、毎日つかえる食材・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=700%89%7E">700円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=600%89%7E">600円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=500%89%7E">500円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=400%89%7E">400円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=300%89%7E">300円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=200%89%7E">200円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=100%89%7E">100円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=100%89~%88%C8%89%BA">100円以下</a>▼ 味を引き立てる調味料から、もう一品ほしい時に便利なストック品まで・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1400%89~">1400円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1300%89~">1300円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1200%89~">1200円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1100%89~">1100円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1000%89~">1000円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=900%89%7E">900円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=800%89%7E">800円台</a>▼ ミールキットから食卓を彩る食材など・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=2000%89~">2000円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1900%89~">1900円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1800%89~">1800円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1700%89~">1700円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1600%89~">1600円台</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=1500%89~">1500円台</a>「牛乳とか飲み放題」会員様向け限定商品・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=0%89%7E">「牛乳とか飲み放題」限定商品</a>ご注意ください・価格帯は税抜き価格、割引前の価格で表示されます。・カテゴリ絞り込み機能はございません。・本機能はベータ版のため、予告なく提供を終了、または仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

アレルギー食材がある場合、定期ボックスの提案から除外するように設定できますか？

申し訳ございませんが、Oisixでは、特定のアレルギー物質を含む商品を提案から外すといった個別対応は、現在行っておりません。すべて商品の商品詳細ページに原材料を表示しておりますので、ご確認の上、アレルギー物質が含まれている場合はご購入をお控えください。お手数をおかけしますが、商品詳細ページにて原材料をご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。

商品ページに表示されているタグの意味を教えてください

商品ページには、以下のタグが表示される場合があります。商品を選ぶ際の参考としてご活用ください。クールタグ : 保管温度帯が冷蔵の商品に表示されます。　冷凍タグ : 保存温度帯が冷凍の商品に表示されます。　 VIPタグ : VIP認定を受けたお客様向けの限定商品に表示されます。　おいくら限定タグ : 「おいしっくすくらぶ」のお客様向けの限定商品に表示されます。　産地複数タグ : 記載されている複数の産地のいずれかからお届けとなる商品に表示されます。　殿堂入りタグ : お客さまのお声件数とお気に入り登録数が多く、★評価が高い商品に表示されます。　 TFTタグ : 「TABLE FOR TWO」の商品です。売上の約3%を発展途上国の子どもたちの給食として寄付しています。　グリーンチェックタグ : 放射性物質検査済マークです。放射性ヨウ素及び放射性セシウムが検出されないことを確認したうえでお届けする商品です（検出限界は概ね5～10Bq/Kg）。　

アプリで注文しています。冷凍商品を見分けるにはどうすればよいですか？

Oisixアプリで冷凍商品を見分けるには、商品ページやカートで表示される温度帯タグをご確認ください。冷凍商品は以下のようなタグで表示されます。冷凍タグ : 冷凍保存の商品冷タグ　 : 冷凍保存の商品他のタグは、{{[Oisix商品の冷蔵品と冷凍品の見分け方を教えてください](#q=Oisix商品の冷蔵品と冷凍品の見分け方を教えてください)}} や、{{[商品ページに表示されているタグの意味を教えてください](#q=商品ページに表示されているタグの意味を教えてください)}} にてご紹介しています。合わせてご確認ください。

Oisixで高評価の商品を探す方法はありますか？

はい、可能です。Oisixでは、商品レビューの高評価を一覧表示する機能（β版）を提供しており、お客様の声をご参考に高評価の商品をお探しいただけます。なお、アプリ（iOS, Android）では本機能は提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。Oisixの商品レビューとはOisixで商品をご購入いただいたお客様の感想や評価を指します。Oisixではお客様のリアルな声を商品の開発や改善の参考にさせていただくとともに、他のお客様も閲覧できるよう「お客さまの声」として公開しております。高評価を獲得した商品一覧・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%81%9A%82S">お客さまの声（商品レビュー） ★4 以上の商品一覧</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%81%9A%82T">お客さまの声（商品レビュー） ★5 の商品一覧</a>商品レビューに関するご注意・レビュースコアの変動　・商品レビューの評価スコアは、お客様が閲覧されるタイミングによって変動する場合があります。・新商品の評価　・新商品はレビュー数が少ないため、評価が安定しない場合があります。Oisixでは、お客様に自信をもっておすすめできる商品を厳選し毎週ご紹介しておりますので、レビュー評価だけでなく商品情報もご参照ください。・レビューは個人の感想　・レビューはあくまで個人の感想であり、全てのお客様に当てはまるわけではありません。レビューはあくまで参考情報として、最終的なご判断はお客様ご自身でお願いいたします。・その他のご注意　・本機能の提供はブラウザのみで、アプリ向けの提供はありません。　・商品レビューの高評価を一覧表示する機能はβ版のため、予告なく提供を終了、または仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

Oisixの商品についている「TFT」マークは何ですか？

TFTは、TABLE FOR TWO（テーブル・フォー・ツー）の略称です。TABLE FOR TWOは、開発途上国の飢餓と先進国の肥満や生活習慣病の解消に同時に取り組む、日本発の社会貢献運動です。Oisixでは、TFTマークの付いた商品をご購入いただくと、売上の一部がTABLE FOR TWOに寄付され、開発途上国の子どもたちに給食1食分を届けることができます。TABLE FOR TWOの活動について、詳しくは下記リンクをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--withOisix--tft__html.htm">TABLE FOR TWO</a>