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「登録内容の確認・変更」に関連するFAQ

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パスワード再設定のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。・入力したメールアドレスが間違っている　・よくある間違い　　・英数字・記号が正しく入力されていない　　・全角・半角が正しく入力されていない　　・スペースが混入している　　・ドメイン部分の入力間違い（＠gmail.conのようにmかnで入力されている、＠gmil.com、のように１文字抜けているなど）　　・メールアドレスの一部が全角になっている（@(半角)と＠(全角)のように目視では識別が難しいものなど）・入力したメールアドレスで、Oisixのアカウントを登録していない　・Oisixにメールアドレスが登録されていない場合、パスワード再設定メールは届きません。登録した心当たりのある別メールアドレスで試してみてください。・メールソフトの振り分け機能により、意図しない受信フォルダに振り分けられている　・迷惑メールフォルダなど、意図しないフォルダに振り分けられている可能性があります。ゴミ箱や迷惑メールフォルダもご確認ください。・受信設定などによりメールの受信が拒否されている　・メールの受信設定をしている場合は、「@oisix.com」のドメインを許可アドレス（受信リスト）に登録してください。お使いのメールソフトやサービスによっては、ドメイン指定受信の設定が必要となる場合があります.

Oisixにログインするメールアドレスを変更したい

Oisixにログインするメールアドレスは、Myアカウントの「お客様の基本情報」から変更できます。ログインメールアドレスの変更方法Oisixにログイン後、以下の手順でメールアドレスを変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。・[メールアドレス（ログインID）] 項目の [メールアドレス（ログインID）を変更する] を選択し、[ログイン用メールアドレス変更] ページを表示させます。・新しいメールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。・[メールアドレス（ログインID）] 項目の [メールアドレス（ログインID）を変更する] を選択し、[ログイン用メールアドレス変更] ページを表示させます。・新しいメールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[メールアドレス（ログインID）] 項目の [メールアドレス（ログインID）を変更する] を選択し、[ログイン用メールアドレス変更] ページを表示させます。・新しいメールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。

現在利用中のクレジットカードを別のカードに変更したい

クレジットカード情報の変更は、以下の手順で簡単にお手続きいただけます。クレジットカードの追加方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、お客様の基本情報ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[お支払い方法] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お支払い方法変更] ページを表示させます。・プルダウンメニューの中から [クレジットカード] を選択し、次のページへ進みます。・ページに表示された [別のカードで支払う] を選択し、[クレジットカード情報の入力]ページへアクセスします。・新しいカード情報を入力し、変更内容をご確認の上、確定させます。変更のタイミングについてクレジットカード会社にて決済手続き中の場合、新しいカード情報は次回以降のお支払いから適用されます。

PayPay（ペイペイ）払いについて

Oisixの「おためしセット」のご注文に、PayPay（ペイペイ）払いがお使いいただけるようになりました。PayPay払いは、代金が前払式となっていますので、ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。ご利用条件・Oisixおためしセットのご注文であること・定期宅配サービスをご利用でないことご利用の流れ・Oisixでおためしセットをご注文の際、お支払い方法で「PayPay」を選択します。・Oisixのご注文確定ボタンを押すと、PayPay画面にてログインまたはQRコードが表示されます。・「PayPay残高」もしくは「PayPayクレジット」を選択して支払います。・PayPayでの決済が完了すると、自動的にOisixの完了画面に戻ります。・Oisixでのご注文受付が完了し、商品が出荷されると、PayPayのステータスが更新されます。ヒント : PayPay画面上の表示についてご不明な場合は、{{[PayPayアプリで「支払い受付」と表示されています。おためしセットの注文はできていますか？](#q=PayPayアプリで「支払い受付」と表示されています。おためしセットの注文はできていますか？)}}をご確認ください。ご利用可能なチャージ手段や利用上限・チャージ手段　・PayPayウェブサイトの <a href="https://paypay.ne.jp/guide/charge/" target="_blank" rel="noopener">PayPay残高にチャージする</a>をご確認ください。・ご利用上限金額　・PayPayウェブサイトの <a href="https://paypay.ne.jp/help/c0043/" target="_blank" rel="noopener">PayPayで設定しているご利用上限金額について</a>をご確認ください。手数料無料請求日お支払い額（Oisixからの請求額）が確定する日は、「おためしセットのご注文時」です。支払日PayPayは代金先払い式のため、「おためしセットのご注文時」です。毎月のお支払い手続き不要です。ご注意ください・PayPayは、おためしセットご注文時のみご利用可能な決済方法です（2024年10月時点）。定期宅配サービス等ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

コンビニ・郵便決済の振込用紙（払込票）の有効期限が切れました。どうしたらよいですか？

お手元の払込取扱票（振込票）に記載されている支払い期限が過ぎた場合でも、コンビニエンスストアでは引き続きご利用いただけます。お早めにお支払いいただけますよう、お願いいたします。なお、お支払いが大幅に遅れますと、弊社が委託する法律事務所よりご連絡させていただく場合がございますので、ご了承ください。

クレジットカード払いについて

ご希望のクレジットカードをMyアカウントからご登録ください。後日、カード会社からご利用分の請求が行われます。決済の流れ（定期宅配サービスをご利用のお客様のケース）・Oisixのウェブサイトにて、クレジットカードを登録していただきます。・Oisixで商品を注文します。・Oisixから、ご利用月の翌月1日にお支払い金額を確定し、お知らせいたします。・Oisixから、ご利用月の翌月10日に、ご指定のクレジットカードへ請求させていただきます。ご利用可能なクレジットカード・JCB・VISA・Mastercard・Diners Club・American Express手数料無料請求日お支払い額（Oisixからの請求額）が確定する日です。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・商品発送後数日内・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご利用月の翌月1日支払日Oisixからカード会社に請求をする日です。（※1）・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・商品発送後数日内・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご利用月の翌月10日（※1）デビットカード・プリペイドカードご利用の場合には、翌月7～9日に決済処理が行われます。毎月のお支払い手続き不要です。ご登録済みのクレジットカードへ自動的にご請求させていただきます。ご注意ください・ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。・実際のカード引落日については、ご登録のクレジットカード会社へご確認ください。・年末年始やゴールデンウィークなどクレジットカード会社のデータ受理日の関係により、日付が前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。

定期ボックスに、コンビニ・郵便決済の振込用紙（払込票）が入っていません

定期ボックスには振込用紙（払込票）は同梱しておりませんので、ご安心ください。Oisixの定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」をご利用のお客様は、1ヶ月分のご注文をまとめて、翌月初旬にご請求させていただきます。お支払い方法に「コンビニ・郵便決済」をご選択いただいている場合は、翌月初旬に振込用紙を別途ご自宅へ郵送いたします。払込票が届かない場合翌月初旬を過ぎても振込用紙が届かない場合は、大変お手数ですが、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>

アフィリエイトプログラムについて知りたい

Oisixでは、お客様のニーズに合わせてパソコンやスマートフォンのウェブサイトに適応できるアフィリエイトプログラムをご用意しております。<a href="https://www.linkshare.ne.jp/ecsite/individual/3132.html" target="_blank" rel="noopener">楽天リンクシェアアフィリエイト</a>

OisixのVIP会員になるための条件を教えてください

定期宅配サービスをご利用で、「サービス利用開始後、3ヶ月のご購入金額が月あたり平均2万円以上」、または「サービス利用開始後、6ヶ月のご購入金額が月あたり平均1万円以上」が認定基準です。詳細については、下記ページも合わせてご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_good-service3__html.htm#category1">VIPサービスについて</a>ご注意ください・上記認定基準を満たすお客様を、弊社からご招待いたします。・また、VIPメンバー特典は、下記条件に該当する場合、ご利用の停止やVIP会員の資格が無効となる場合がございます。　・定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）を解約された場合　・配送済み商品代金のご入金が確認できない場合　・過去のお取り引きで不適当と当社が判断した場合

dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？

Myアカウントページにある「他社サービスと連携する」メニューの中から、「dポイントを貯める・使う」を選択してください。連携解除の手順は以下の通りです。dアカウント連携解除の方法dアカウントを連携を解除したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、[<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携を解除する] を選択します。3. [dアカウント連携解除手続き] ページで内容をご確認の上、 [dアカウント連携解除手続きへ進む] をクリックします。4. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。5. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixポイントをご利用いただけます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携を解除する] ボタンを選択します。3. [dアカウント連携解除手続き] ページで内容をご確認の上、 [dアカウント連携解除手続きへ進む] ボタンをタップします。4. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。5. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixポイントをご利用いただけます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [他社サービスと連携する] ページへ進みます。2. [dポイントを貯める・使う] 項目の [dアカウント連携を解除する] ボタンを選択します。3. [dアカウント連携解除手続き] ページで内容をご確認の上、 [dアカウント連携解除手続きへ進む] ボタンをタップします。4. Oisixの他社サービスと連携するページで、完了のメッセージが表示されます。5. 完了メッセージが表示された時点から、Oisixポイントをご利用いただけます。ご注意ください・ dポイント進呈について：Oisixでのお買い物やキャンペーンでdポイントを獲得する前に連携を解除した場合、dポイントが進呈されない場合があります。・ dアカウントの連携解除について：定期ボックス注文にdポイントをご利用している場合、その定期ボックスの注文が完了するまではdアカウントの連携解除ができません。