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「お届け・配送」に関連するFAQ

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Oisixで注文した常温商品が冷蔵便（クール宅急便）で届くのはなぜですか？

Oisixでは、ご注文いただいた商品を最適な温度帯でお届けするため、複数の温度帯の商品をご注文の場合、同梱できる商品はできる限り同じ温度帯で配送しております。常温商品を含むご注文に冷蔵商品が含まれる場合、品質保持の観点から、常温商品を冷蔵便（クール宅急便）で配送することがございます。

おせちの注文内容を確認したいのですが、どこから確認できますか？

おせちのご注文内容は、以下の方法で確認できます。・Myアカウントから確認する　・Myアカウントの <a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a> 内にある「都度注文（ギフト・産直）・おいトク」タブをクリックしていただくと、「Oisix おせち特設売場」でご注文されたおせちが表示されます。　・注文履歴の詳細な確認方法は、 [{{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}}] ページからご確認ください。・ご注文のご確認メールから確認する　・ご注文が確定した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。メールをご確認ください。

Oisixの注文履歴に「今週の定期ボックス」は表示されますか？

2024年12月4日より、ご注文締め切り前の定期ボックス注文は、注文履歴に表示されなくなります。今週分の定期ボックスの内容確認・キャンセルをされる場合は、定期ボックスページからお手続きをしてください。よくある質問・{{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}}・{{[今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。](#q=今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。)}}・{{[今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです](#q=今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです)}}・{{[今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです](#q=今週の定期ボックスのお届け先（配送先）を変更したいです)}}ご注文が確定した定期ボックス注文の履歴は、今まで通り表示されますのでご安心ください。

Oisixで注文した商品に納品書が入っていません

Oisixでは、限りある資源の有効利用と環境負荷低減のため、紙の納品書を廃止し、代わりに「お届け商品明細書」をご用意しております。お届け商品明細書は以下の方法で確認できます。・Oisixの注文履歴　・Myアカウントの注文履歴から、該当のご注文の注文履歴詳細ページにアクセスし、画面上部に表示される「お届け商品明細書を確認する」を確認します。・配送箱　・お届け商品の段ボールに印字されたQRコードを読み取る。・発送のお知らせ（メール）　・「商品発送のご連絡」メールに記載されているご注文商品を確認する。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

Oisixの商品を海外に配送することはできますか？

Oisixで取り扱っている商品は、新鮮な食材を中心としているため、品質保持の観点から、日本国内のみの配送とさせていただいております。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。