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「特典・サービス連携」に関連するFAQ

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dポイント利用のルールを教えてください

Oisix会員でdアカウント連携のお手続きをされたお客さまを対象として、貯めたポイントを1ポイント1円相当で、1ポイントからご利用いただけます。dポイントは有効期限がございますので、期限切れとなる前に、ぜひOisixでのお買い物にご利用ください。ポイント利用の注意事項・ポイント利用の取り消しタイミングで有効期限切れとなったポイントにつきましては、dポイントサービスのルールに従い、返還することができません。・注文取引期間中に何かしらの理由によりdポイントカードが無効になった場合、Oisixでポイントの処理が続行できず、ポイントが返還できない場合があります。・定期ボックスにてポイントをご利用の際は、注文内容を確定させた上で利用ポイント数の設定をすることをおすすめします。

Oisix会員ですが、誤ってリクルート連携登録をしてしまいました

「誤ってリクルートのアカウントでログインしてしまった」「やっぱりOisixポイントを利用したい」といった理由で、リクルートID連携を解除したい場合は、以下のいずれかの方法で手続きをお願いいたします。・お客様ご自身でリクルートIDの連携解除をご希望の場合　・リクルートIDの連携を解除し、Oisixに新規会員登録をしてください。　　・[{{[リクルートIDの連携解除はどこから手続きができますか？](#q=リクルートIDの連携を解除したいのですが、どこから手続きできますか？)}}]　　・[{{[Oisix（おいしっくす）の会員登録の方法について教えてください](#q=Oisix（おいしっくす）の会員登録の方法について教えてください)}}]・カスタマーサポートにご相談をご希望の場合　・Oisixにて手続きをしますので、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。　　・<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>ご注意くださいリクルートID連携解除後、リクルートIDでOisixにログインすると、再度リクルートIDが登録されアカウントが復活します。連携を希望されない場合は、リクルートIDでのログインをお控えください。

dポイントが0のまま反映されません

dポイントが反映されない場合、以下の点をご確認ください。確認項目1. 現在の設定の確認dポイントが反映されない場合、他のポイントサービスが選択されている可能性があります。以下の手順で現在の設定をご確認ください。・Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] メニューにアクセスします。・現在の設定の [ポイントサービス] 項目が [dポイント] になっていることを確認します。・仮にdポイント以外が表示されている場合は、そのポイントサービスのポイントが進呈されている可能性があります。2. 進呈日の確認dポイントの進呈時期は、 [{{[dポイントはいつ残高に反映されますか？](#q=dポイントはいつ残高に反映されますか？)}}] のページをご確認ください。まだ進呈日を迎えていない可能性があります。

LINEログイン連携の手続きはどこからできますか？

LINEログイン連携は、Myアカウントの「他社サービスと連携する」ページからお手続きいただけます。LINEログイン連携の方法LINEアカウントの連携したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、[<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携へ] ボタンを選択します。3. [LINE連携] ページで、LINE連携の内容をご確認の上、お手持ちのデバイスでQRコードを読み込みます。4. LINEアプリ上に表示されている [ >LINE連携する ] をそのまま送信します。5. 画面の指示に従いOisixへログインし、 [LINE連携を完了する] ボタンをタップします。6. LINE通知連携用の同意ページで内容をご確認の上、 [許可する] をタップします。7. OisixのLINE連携ページで、完了メッセージが表示されます。8. 完了メッセージが表示された時点から、LINEログインとLINE通知をご利用いただけます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、[<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携へ] ボタンを選択します。3. [LINE連携] ページで、LINE連携の内容をご確認の上、[連携する] ボタンをタップします。4. LINEアプリ上に表示されている [ >LINE連携する ] をそのまま送信します。5. 画面の指示に従いOisixへログインし、 [LINE連携を完了する] ボタンをタップします。6. LINE通知連携用の同意ページで内容をご確認の上、 [許可する] をタップします。7. OisixのLINE連携ページで、完了メッセージが表示されます。8. 完了メッセージが表示された時点から、LINEログインとLINE通知をご利用いただけます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [他社サービスと連携する] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携へ] ボタンを選択します。3. [LINE連携] ページで、LINE連携の内容をご確認の上、[連携する] ボタンをタップします。4. LINEアプリ上に表示されている [ >LINE連携する ] をそのまま送信します。5. 画面の指示に従いOisixへログインし、 [LINE連携を完了する] ボタンをタップします。6. LINE通知連携用の同意ページで内容をご確認の上、 [許可する] をタップします。7. OisixのLINE連携ページで、完了メッセージが表示されます。8. 完了メッセージが表示された時点から、LINEログインとLINE通知をご利用いただけます。ご注意ください・すでにOisixアカウントをお持ちの場合でも、LINE連携を行うことで、LINEログインやLINE通知をご利用いただけます。Oisixアプリは、これまで通りOisixアカウントでログインしてご利用ください。・LINE連携のみでアカウントを作成された場合、Oisixアプリでのご注文はできません。ウェブサイトからご注文をお願いいたします。（Oisixアプリをご利用いただくには、Oisixアカウントを作成後に、LINE連携をする必要があります。）

dポイントがマイナス表示になるのはなぜですか？

dポイントがマイナス表示になっている場合、他のポイントサービスが選択されているなどの可能性があります。以下の手順で現在の設定をご確認ください。 1. 現在の設定の確認下記の手順で、現在の設定を確認してください。ポイントサービスにdポイントと表示されない場合は、dポイントが進呈されず、表示されたブランドのポイントが進呈された可能性があります。・Myアカウント内の [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] へアクセスする・現在の設定の「ポイントサービス」を確認する ※もし「dポイント」以外が表示されている場合は、選択されているポイントサービスのポイントが進呈されている可能性があります。 2. 進呈日の確認dポイントの進呈時期は、 [{{[dポイントはいつ残高に反映されますか？](#q=dポイントはいつ残高に反映されますか？)}}] のページをご確認ください。まだ進呈日を迎えていない、または処理中の可能性があります。

支払にOisixポイントを使用したくない・一部だけ使用したい場合はどうしたらよいですか？

Oisixポイントのご利用方法は、「すべてのポイントを利用する」「一部のポイントを利用する」「ポイントを利用しない」の3つから選択できます。ご希望に合わせて設定してください。ここでは、パソコンの定期ボックスでの設定方法を例にご説明します。</span><span style="font-weight:bold">すべてのポイントを利用する・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [すべてのポイントを利用する] 項目を選択します。・そのまま [利用する] ボタンをクリックします。一部のポイントを利用する・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [一部のポイントを利用する] 項目を選択します。・その下にある入力欄にご希望のポイント数を入力します。（1ポイント単位で指定可能です。）・ [利用する] ボタンをクリックします。ポイントを利用しない・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [ポイントを利用しない] 項目を選択します。・ [利用する] ボタンをクリックします。ポイント・ラジオボタンを選択しないと設定が反映されませんので、必ずいずれかの項目を選択してください。

dポイントの詳細な確認方法について教えてください

dポイントのポイント履歴は、<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> よりご確認ください。獲得・利用・失効などの詳細な履歴が確認できます。詳しくは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/PointHyouji/PointHyouji01/" target="_blank" rel="noopener">dポイントの獲得・利用履歴を確認したい／dポイントの獲得・利用履歴が表示されない</a> をご確認ください。

「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示され、ポイントやクーポンが設定できなくなりました。どのような手続きが必要ですか？

定期ボックス注文受付期間中に、dポイントカードがご利用いただけない状態が発生したため、ポイントやクーポンが設定できなくなっています。この問題を解決するには、dポイントカードの再登録手続きが必要です。dポイントカードが無効な状態でご注文を進めると、ポイントの過払いなどが発生する可能性がありますので、 [{{[dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合](#q=dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合)}}] のページをご確認いただき、お早めにお手続きいただくようお願いいたします。

dアカウント連携とは何ですか？

dアカウント連携とは、Oisixのアカウントとdアカウントを連携させることです。dアカウント連携手続きをおこなうと、Oisixポイントの代わりにdポイントを貯めたり使ったりすることができます。なお、dアカウント連携には、ドコモの端末をお持ちでない方でもご利用可能な無料の共通ID「dアカウント」を作成する必要があります。詳しくは <a href="https://id.smt.docomo.ne.jp/" target="_blank" rel="noopener">dアカウント</a> サイトでご確認ください。

LINE連携とは何ですか？

LINEと連携すると、以下の便利な機能をご利用いただけます。・LINE IDでログイン　・LINEアカウントを使ってOisixに簡単にログインできます。・リマインダー通知　・定期ボックスなどの配送予定日や、お得なキャンペーン情報をLINEで受け取れます。LINE連携のお手続き方法については、[{{[LINEログイン連携の手続きはどこからできますか？](#q=LINEログイン連携の手続きはどこからできますか？)}}]をご覧ください。