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「定期宅配サービス」に関連するFAQ

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牛乳とか飲み放題で、1回の注文が3品を超えた場合はどうなりますか？

4品以上ご注文いただいた場合、以下の特典が適用されます。・サービス利用料の範囲内（無料）　・牛乳とか飲み放題対象商品の中からお選びいただいた商品のうち、定価が高い順に3品まで0円となります。　・0円となる3品については、代金を別途お支払いいただく必要はございません。・牛乳とか飲み放題加入者限定の特別価格（5%OFF）　・牛乳とか飲み放題対象商品の中からお選びいただいた商品のうち、4品目以降は特別価格（5%OFF）でご注文いただけます。ご注意ください・牛乳とか飲み放題のサービス概要は [{{[牛乳とか飲み放題について教えてください](#q=牛乳とか飲み放題について教えてください)}}] をご確認ください。・牛乳とか飲み放題にはOisix規定の送料がかかります。送料に関しては、 [{{[Oisixの送料を教えてください](#q=Oisixの送料を教えてください)}}] をご確認ください。

牛乳とか飲み放題の対象商品が欠品した場合はどうなりますか？

万が一、対象商品が欠品してしまった場合には、以下のいずれかの対応をさせていただきます。・代品のお届け　・欠品した商品と同等以上の価値がある商品を、代替品としてお届けさせていただきます。・商品金額分の値引き　・代品をご用意できない場合は、欠品した商品の金額を、ご注文金額から値引きさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

Oisixの「おいトク」とはどのようなサービスですか？

おいトクは、Oisixでご登録いただいた商品をお得な価格で定期的にお届けする定期購入サービスです。特徴・生活必需品をお得に　・お水や健康飲料など、毎日使う生活必需品をお得な価格で、ご自宅までお届けします。・ローリングストックにも　・定期的に届くので、備蓄品のローリングストックとしても便利です。・柔軟な設定　・お届け頻度の変更やキャンセルも可能ですので、ご自身のペースに合わせてご利用いただけます。おいトクに関するよくある質問やご利用ガイドは、下記のページをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-help__html.htm">おいトク</a>

先週の牛乳とか飲み放題対象商品が、今週は定価で販売しているのはなぜですか？

牛乳とか飲み放題の対象商品の中には、毎週入れ替わる「今週限定」の商品がございます。これらの商品は週ごとにラインナップが変更されるため、先週は対象商品であっても、今週は対象外となり定価での販売となる場合がございます。Oisixでは、お客さまに常に新しい商品をお得にお試しいただけるよう、毎週品揃えを工夫しております。ぜひ毎週のラインナップをチェックしていただき、お気に入りの商品を見つけてください。なお、ご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせください。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

牛乳とか飲み放題で毎回同じ商品を買い物カゴに入れるのが面倒です。何か良い方法はありますか？

そんな時は、ぜひ「Myセット」機能をご活用ください。Myセットは、お気に入りの商品を事前登録しておくと、自動的に定期ボックスに入れてくれる大変便利な機能です。牛乳とか飲み放題対象商品をMyセットでご利用の場合牛乳とか飲み放題の対象商品をMyセットに登録した場合、商品ページやMyセットページでは通常価格で表示される場合がありますが、ご安心ください。1回のご注文につき、対象商品は3品まで無料でお買い求めいただけます。ご注文手続きの際には、定期ボックスまたは買い物かごで、対象商品が無料になっていることをご確認ください。Myセットの登録方法・商品ページに表示される [Myセット] アイコンを選択します。ヒント：Myセット登録済商品は、毎週の定期ボックスに自動的にセットされます。不要な場合は、定期ボックスから商品を削除することも可能です。Myセットの詳しい登録・設定方法は、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_myset-method__html.htm">Oisix定期宅配ガイド Myセット登録・解除方法</a>] からご確認ください。Myセットを活用すれば、毎回同じ商品を買い物かごに入れる手間が省け、よりスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

定期ボックスの基本お届け先を変更したい

定期ボックスでは、基本お届け先（お客様の普段の配送先ご住所）と今週のお届け先（Oisixからのご提案済みの定期ボックスの配送先）を別々に設定できます。このページでは、定期ボックスの基本お届け先の変更方法をご案内いたします。定期ボックスの基本お届け先の変更手順基本お届け先を変更するには、Oisixにログイン後、以下の手順で行ってください。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。・[お届け先] 項目の「変更する」を選択し、 [定期ボックスのお届け先変更] ページを表示させます。・新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをクリックします。・請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。・[お届け先] 項目の「変更する」ボタンをクリックし、 [お届け先の変更] ページを表示させます。・新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをタップします。・請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。・[お届け先] 項目の「変更する」ボタンをクリックし、 [お届け先の変更] ページを表示させます。・新しい住所を追加するか、既存のお届け先から配送先を選択し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[次へ] ボタンをタップします。・請求書等のお届け住所も同時に変更したい場合は、チェックボックスにチェックを入れてください。変更しない場合は、チェックを入れずに [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ご注意ください・今週の定期ボックス注文中に定期ボックスの基本設定に変更を入れる場合、今週の定期ボックスから変更するか、次回から変更するかを確認するメッセージが表示されます。受け取りの日程をご確認の上、ご注文いただくようお願いいたします。・定期ボックスの基本設定に合わせて、今週の定期ボックスのお届け先を変更した場合、配送会社のお届けまでに必要な日数の関係で、ご希望のお届け日を選択できない可能性があります。あらかじめご了承ください。

Oisixくらぶ定期プラン商品のキャンセルはできますか？

Oisixくらぶ定期プランの商品は、定期ボックスの締め切り日時までにご自身でキャンセル手続きを行うことで、お届けをキャンセルすることができます。定期ボックスのキャンセルに関する詳しい情報は、下記のQ&Aをご確認ください。・定期ボックスのご注文の流れ　・{{[定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください](#q=定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください)}}・今週の定期ボックス注文自体をキャンセルしたい場合　・{{[今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。](#q=今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。)}}・今週の定期ボックスの中身をキャンセルしたい場合　・{{[定期ボックスの商品を自分で変更できますか？ – はい、変更できます / 変更した商品は自動で保存されます](#q=定期ボックスの商品を自分で変更できますか？ – はい、変更できます / 変更した商品は自動で保存されます)}}

Oisixの予約商品とは何ですか？

Oisixの予約商品とは、季節ごとの特集ページで事前にご注文いただける特別な商品です。旬の食材や限定品、イベント食材や、販売数が少ない商品などは、事前予約を受け付けています。Oisixのウェブサイトやアプリで、「予約」または「早割」と表記されている特集ページからご注文いただけます。予約の流れ・特集ページから商品を選ぶ　・ご希望の商品を単品または複数お選びください。・お届け期間を選択する　・予約商品が入る定期ボックスのお届け期間を選択します。・予約を確定する　・内容をご確認の上、ご予約を確定します。予約後の注文変更方法1. 予約商品の確認・変更方法Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/YoyakuRireki.htm">予約済み商品</a>] 、または注文履歴の定期ボックスタブ内の [<a href="https://www.oisix.com/YoyakuRireki.htm">予約商品を確認する</a>] からご確認いただけます。2. 注文数の変更[<a href="https://www.oisix.com/YoyakuRireki.htm">予約済み商品</a>] ページで、対象商品の「予約内容の変更をする」をクリックし、注文数を変更します。3. 注文のキャンセル[<a href="https://www.oisix.com/YoyakuRireki.htm">予約済み商品</a>] ページで、対象商品の「この予約をキャンセルする」をクリックし、注文をキャンセルします。4. お届け日時の変更お届け期間内でお届け日や時間を変更したい場合は、定期ボックスに商品がご用意されたタイミングで変更可能です。頒布会式予約のお届け期間の変更頒布会方式のご予約 (例：お米) で、初回お届け期間を変更したい場合は、ご予約を一度キャンセルし、改めてご注文ください。

牛乳とか飲み放題の対象商品は牛乳だけですか？

いいえ、牛乳以外にも、卵、パン、ヨーグルトなど、毎日の食卓に欠かせない日配食品をはじめ、毎週変わる「今週限定」の商品など、約40～50種類の商品が対象となっております。対象商品は、牛乳とか飲み放題専用のページにてご確認いただけます。掲載されている商品はすべて対象となりますので、ぜひご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm">牛乳とか飲み放題はこちら</a>

隔週でサービスを利用しています。予約商品のお届け予定週に定期ボックスの注文がない場合はどうなりますか？

予約商品は届きますのでご安心ください。隔週で定期ボックスをご利用で、予約商品のお届け予定週に定期ボックスのご注文がない場合は、その週に限り、定期ボックスを作成し、予約商品を定期ボックスと一緒にお届けします。予約商品のお届けによって、定期ボックスのお届けが一週前倒しになる場合は、翌週の定期ボックスはお休みとなり、翌々週にお届けします。