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「牛乳とか飲み放題など」に関連するFAQ
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  • Q

     冷凍手数料について教えてください

    A

     商品情報に「冷凍」マークがついている商品は、冷凍便でのお届けとなります。冷凍便をご利用の場合、以下の条件で手数料が発生します。・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）未満の場合　・冷凍手数料 300円（税込）・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）以上の場合　・冷凍手数料 無料

  • Q

     【解約】おいトクを解約したい

    A

     おいトク定期便の解約は、おいトクのマイページからお手続きいただけます。解約後にも商品が届いてしまうことを避けるため、解約手続きの前に、必ず次回の定期便をキャンセルしてください。1. 次回の定期便をキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。詳しい手続き方法は [{{[おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい](#q=おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい)}}] をご確認ください。2. 次回以降の定期便を全てキャンセルする（解約）ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ左上の [メニュー] から[おいトク] を選択し、おいトクのトップページへアクセスします。・右上の [<a href="https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-top__html.htm">マイページ</a>] ボタンから、おいトクのマイページへ進みます。・[おいとく定期便 マイページ] 内の下部に表示される [解約する] ボタンをタップします。・次ページへ進み、内容をご確認の上、[おいトクの解約を申し込む] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal7.htm">「おいトク」の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。・[おいとく定期便 マイページ] 内の下部に表示される [解約する] ボタンをクリックします。・次ページへ進み、内容をご確認の上、[おいトクの解約を申し込む] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ご注意ください・次回の定期便には注文変更期限がございます。変更期限までにキャンセルのお手続きがされていない場合は、解約手続きをしても商品発送は停止できません。次回定期便のキャンセルは、お早めにお手続きください。・次回の定期便が停止できず発送された場合、Oisixでは返品を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。・おいトクは、対象商品をご指定の日時、場所に定期的にお届けするサービスです。「解約」手続きを行うと、すべてのご注文が停止しますので、ご注意ください。

  • Q

     Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？

    A

     現在ご利用中の定期宅配サービスの定期プランは、お客様のご都合に合わせていつでも変更可能です。変更方法は以下の通りです。定期プランの変更手順定期ボックスは定期プランに応じて、ご提案内容が変わります。定期プランを変更するには、Oisixにログイン後、以下の手順で手続きをおこなってください。ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合１．トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合１．トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをクリックします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。

  • Q

     Oisixで送料をお得にする方法はありますか？

    A

     Oisixでは、通常送料に加えて、お得な送料無料サービスもご用意しています。定期宅配サービス特典「おいしっくすくらぶ」会員は、一定の条件を満たすと、送料が無料になります。詳細な条件や適用範囲については、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix 定期宅配ガイド 送料</a>] ページをご確認ください。送料無料キャンペーンOisixでは、不定期で送料無料キャンペーンを実施しています。キャンペーン情報は、Oisixウェブサイトやメルマガでご案内していますので、ぜひチェックしてください。Oisixでは、お客様により快適にお買い物を楽しんでいただけるよう、様々な特典をご用意しております。ぜひこの機会にご利用ください。

  • Q

     定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？

    A

     はい、Myアカウントから変更できます。以下の手順でご変更ください。■定期ボックス基本の日時変更の方法今後のお届け先をまとめて変更したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。・ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。・ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。2. [お届け曜日・時間] 項目の [変更する] ボタンを選択し、[お届け曜日・時間指定の変更] ページを表示させます。3. 変更希望日時を選択し、内容に間違いがないことを確認してから、[変更内容を確認する] ボタンをクリックします。4. お届け曜日と時間帯、お届け先を確認し、[この日時に変更する]ボタンをクリックします。5. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。■変更のタイミングについてお届け曜日の変更は、次回お届けの締め切り日時よりも前であればいつでも可能です。締め切り日時を過ぎてからの変更は、次々回のお届けから適用されます。

  • Q

     定期オプションの解約方法を教えてください

    A

     定期オプションの解約は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプション</a>ページよりお手続きができます。定期オプションの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期オプションの解約ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプションについて</a>] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプションについて</a>] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期オプションについて] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・定期オプションのお手続きは、定期ボックスのご注文期間に行うことができます。・ご注文期間に関する詳細は、{{[定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください](#q=定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください)}}をご確認ください。・定期オプション商品は、定期ボックスの締め切り日までに定期ボックスから削除することでキャンセルが可能です。

  • Q

     冷蔵品と冷凍品を一度に注文しました。送料は別々にかかりますか？

    A

     いいえ、Oisixでは冷蔵品と冷凍品を同時にご注文いただいても、送料は1回分のみです。送料を個別に頂戴することはありませんのでご安心ください。ただし、冷凍品が含まれるご注文には、別途冷凍手数料がかかります。冷凍手数料はご注文金額に応じて異なりますので、詳細は [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_frozen-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド 冷凍手数料</a>] でご確認ください。

  • Q

     定期ボックスのお届け頻度は変更できますか？ ‐ 毎週・隔週から選べます

    A

     はい、変更できます。定期ボックスのお届け頻度は、「毎週（毎週1回）」または「隔週（2週間に1回）」のいずれかを選択できます。毎週のお届けだと食材が余ってしまう場合は、お届け頻度の変更をお試しください。お届け頻度の変更方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、定期ボックスの基本設定 ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。　Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。・[お届けの頻度] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お届け頻度の変更] ページを表示させます。・ページ上に表示された変更内容をご確認の上、確定させます。隔週お届けの注文キャンセル、その後の配送サイクルについて・定期ボックスを [隔週] で登録されている場合、今週の定期ボックスをキャンセルすると、次回お届け日は翌週に繰り越されます。・上記の例でご説明しますと、隔週で「1週目と3週目」にお届け予定の方が、1週目の注文をキャンセルした場合、次回のお届けは「2週目」に繰り越されます。その後は、「2週目、4週目...」と、2週目からの隔週でのご注文が継続されます。キャンセル後の次回お届け日について定期ボックスの隔週お届けをキャンセルされた場合は、そのキャンセル確認メールに次回の定期ボックスのお届け予定日が記載されますので、ご確認ください。

  • Q

     おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい

    A

     出張や旅行などの長期不在により、おいトク定期便の受け取りが難しい場合は、次回の配送をスキップ（1回お休み）することができます。次回定期便のキャンセルは、マイページから簡単にお手続きができますので、ぜひご活用ください。次回お届けのキャンセル方法ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．Oisixにログインします。２．トップページ左上の [メニュー] から[おいトク] を選択し、 [おいトクのトップ] ページへアクセスします。３．右上の [<a href="https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-top__html.htm">マイページ</a>] ボタンから、マイページへ進みます。４．[おいとく定期便 マイページ] 内の [次回定期便]項目内に表示される [次回お届けをキャンセルする] ボタンをタップします。　５．次ページへ進み、内容をご確認の上、[お届けをキャンセルする] ボタンをタップします。６．完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合１．Oisixにログインします。２．トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal7.htm">「おいトク」の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。３．[おいとく定期便 マイページ] 内の [次回定期便]項目内に表示される [次回お届けをキャンセルする] ボタンをクリックします。　４．次ページへ進み、内容をご確認の上、[お届けをキャンセルする] ボタンをクリックします。５．完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ヒント：お届け変更期間中で、キャンセルが可能な注文がある場合に「次回お届けをキャンセルする」ボタンが表示されます。・キャンセル期限おいとく定期便 マイページ内の [お届け内容変更期限] でご確認ください。・キャンセル期限を過ぎている場合お届け内容変更期限を過ぎている場合は、恐れ入りますが、次回のお届けをキャンセルすることはできません。詳細：おいトク商品の各種お届け設定変更に関するご案内は、おいトクサービスサイトにある <a href="https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-help__html.htm">おいトク ご利用ガイド</a> をご確認ください。

  • Q

     おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を意図せず重複登録してしまったので、登録を1つにしたい

    A

     重複した おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）のご登録のうち1つを解約お手続きをいただくことで、ご登録が1つになります。解約お手続きは、Myアカウントからお手続きいただけます。解約後に商品が届いてしまうことを避けるため、解約手続きの前に、必ず次回の定期ボックスのお届けをキャンセルしてください。１．次回の定期ボックスをキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、[定期宅配解約の手続き]へ進みます・ページ下部にある、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。２．次回以降の定期ボックスを解約するウェブサイト（スマートフォン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。
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