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「ログイン」に関連するFAQ

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お届け商品に以下のような不備がありましたら、大変恐れ入りますが「お問い合わせ窓口」より、商品の状態について詳細をお知らせください。・野菜が傷んでいる・卵に割れ・ヒビがある・その他、商品の品質に問題があるご連絡いただいた内容を確認後、カスタマーサポートよりご請求金額の訂正等、適切な対応をさせていただきます。お客様からのご連絡は、商品の品質向上にも役立てさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、商品に不備があった場合は、ぜひご協力をお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>

牛乳とか飲み放題について教えてください

定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」をご利用中のお客様限定の月額定額制オプションサービスです。■ サービス内容・1回につき3品まで0円（牛乳・卵・ヨーグルト等の乳製品、パン、季節の野菜など）・4品目以降は5%OFF （価格の高い順に3品分が0円となります）■ 月額利用料（税込）・毎週お届け：1,598円／隔週お届け：950円 ※対象商品のみのご注文には、別途送料がかかります。■ お支払い・請求タイミング・方法：定期宅配の商品代金と合算してご請求します。・時期：ご利用開始月のお買い物代金と合わせ、翌月1日に請求されます。（例：6月開始分は、6月分のお買い物と合わせ7/1に請求）＞{{[請求タイミングの詳細はこちら](#q=牛乳とか飲み放題の請求タイミングについて教えてください)}}■ 更新・解約・自動更新： 1ヶ月ごとの自動更新です。・停止方法：利用終了日の前日までに{{[ [牛乳とか飲み放題の確認·変更]](https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp)}}よりお手続きください。

牛乳とか飲み放題のサービス利用期間は、どこから確認できますか？

牛乳とか飲み放題のサービス利用期間は1か月ごとに自動更新されます。お客さまの現在の利用期間は、以下の方法でご確認いただけます。牛乳とか飲み放題の利用状況の確認方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更するページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する] ページへ進みます。・[牛乳とか飲み放題の確認·変更] ページ内に表示されている [ご利用状況] から有効期間を確認ができます。

牛乳とか飲み放題を利用しています。1か月1度も利用しなかった場合、利用料金はどうなりますか？

利用にならなかった場合でも、月額料金1,598円（隔週の場合は月額950円）が発生いたします。サービスのご利用の有無に関わらず、毎月月初めに月額料金が発生する仕組みのためです。長期間ご利用の予定がない場合は、サービス更新日前日までに自動継続を停止する手続きをお願いいたします。自動継続を停止した場合でも、お好きなタイミングで再開できます。詳しくは、{{[牛乳とか飲み放題について教えてください](#q=牛乳とか飲み放題について教えてください)}} にてご確認ください。

パスワードを忘れてしまいました。再設定する方法はありますか？

以下の手順でパスワードを再設定してください。パスワード再設定の手順・[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean">パスワードの再設定</a>] ページにアクセスします。・Oisixにご登録のメールアドレスを入力し、 [認証コードを送る] ボタンをクリックします。・ご登録のメールアドレス宛に届いたメールに記載されている認証コードを確認し、コピーします。・パスワードの再設定ページに戻り、コピーした認証コードを貼り付け、 [次へ] ボタンをクリックします。・新しいパスワードを入力し、[設定する] ボタンをクリックします。パスワード設定時の注意点・他の人から推測されやすい文字列は避け、第三者が割り出しにくい文字列を設定する・他のサービスで使用しているパスワードとは異なるものにする・誕生日や電話番号など、個人情報に関連するものは避ける・第三者にパスワードを教えない

Oisixに登録したメールアドレスを忘れてしまいました

ご登録のメールアドレス（ログインアドレス）がご不明な場合は、以下の方法でお心当たりのあるメールアドレスをご確認ください。1. Oisixからの受信メールを確認するお客様がお持ちのメールの受信ボックスをご確認ください。　Oisixからの注文確認メール（件名：ご注文を受け付けました等）や、ご案内メールが届いているメールアドレスが、ご登録のログインアドレスです。2. 「パスワードの再設定」手続きを試す　複数のメールアドレスをお持ちの場合、お心当たりのあるメールアドレスで「{{[パスワードを再設定 ](https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean)}}」　手続きをお試しください。■ログインアドレスが判明してもログインできない場合　ログインアドレスが判明したもののログインできない場合は、入力時に以下の間違いがないかご確認ください。・英数字・記号の入力間違い・全角・半角の間違い（例：＠(全角)と@(半角)）・不要なスペースの入力・ドメイン部分の間違い（例：@gmail.con や @gmil.com など）

今週は定期ボックスを受け取れません。予定がある週の定期ボックスはキャンセルできますか？

はい、キャンセルできます。Oisixでは、お客様のご都合に合わせて、その週の買い物をキャンセルをすることができます。キャンセル手続きについて・今週の注文をキャンセルする場合は、注文締切日の午前10時までに手続きを行ってください。・締切日までに変更・キャンセルの手続きをされていない場合、あらかじめご用意している「定期ボックス」をそのままお届けします。・恐れ入りますが、注文受付期間を過ぎてからのご注文のキャンセルはできませんので、期限内にお手続きください。キャンセルの方法・具体的なキャンセルの方法については、{{[今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください](#q=今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。)}} をご確認ください。注文締切日時・注文締切日時（キャンセル期限）については、{{[「今週の定期ボックスの変更・キャンセル期限」について教えてください](#q=「今週の定期ボックスの変更・キャンセル期限」について教えてください)}} を合わせてご確認ください。

パスワードがロックされてしまった

度重なるログインパスワードの入力間違いにより、セキュリティ保護のためアカウントがロックされた可能性がございます。アカウントのロックを解除するには、以下の手順でパスワードを再設定してください。パスワード再設定の手順・[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean">パスワードの再設定</a>] ページにアクセスします。・Oisixにご登録のメールアドレスを入力し、 [認証コードを送る] ボタンをクリックします。・ご登録のメールアドレス宛に届いたメールに記載されている認証コードを確認し、コピーします。・パスワードの再設定ページに戻り、コピーした認証コードを貼り付け、 [次へ] ボタンをクリックします。・新しいパスワードを入力し、[設定する] ボタンをクリックします。パスワード設定時の注意点・他の人から推測されやすい文字列は避け、第三者が割り出しにくい文字列を設定する・他のサービスで使用しているパスワードとは異なるものにする・誕生日や電話番号など、個人情報に関連するものは避ける・第三者にパスワードを教えない

定期ボックスの注文締切日を忘れていました。締切日時が過ぎた定期ボックスはキャンセルできますか？

定期ボックスは、注文締切日の午前10時を過ぎると商品出荷準備が開始されるため、期限後のキャンセルは原則として承ることができません。締切日時までにご変更・キャンセルの手続きが完了していない場合は、Oisixがご提案した内容の「今週の定期ボックス」をお届けいたします。発送停止・受け取り辞退の場合も、定期ボックス料金のご請求が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

牛乳とか飲み放題は1ヶ月で何回利用できますか？

1ヶ月の利用期間中であれば、利用回数に制限はありません。牛乳とか飲み放題ご加入のお客様は、定期ボックス以外でご注文いただく場合でも、対象商品の中から1回あたり3品まで追加料金なしで注文することができます。ただし、毎回のご注文には、Oisix規定の送料や手数料が別途かかります。Oisixでは、よりお得にご利用いただくために、定期ボックスと合わせてご注文いただくことをおすすめしています。