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「キャンセルなど」に関連するFAQ

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定期ボックスの商品を自分で変更できますか？ – はい、変更できます / 変更した商品は自動で保存されます

Oisixでは、毎週の定期ボックスご用意時に、お客様の加入された定期プランに応じて商品をご提案しています。この提案商品は、お客様の状況に合わせて自由に変更できます。変更した商品は自動で保存されるので、「あとでまとめて変更しよう」と迷う必要はありません。「やっぱりあれも欲しいな」と思ったら、すぐに変更するのがおすすめです。注文締切日時までは、何度でも変更可能です。

今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです

今週の定期ボックスのお届け日時の変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時前の場合ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。3. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。4. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。3. 定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。5. 表示された画面から、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更]をタップします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。3. 定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをクリックします。5. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをクリックします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時後の場合定期ボックスの注文締切日時（午前10時）を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください1. お届け日時の変更が可能かどうか、また変更方法については、各配送会社の規定によりますので、ご了承ください。2. 今週の定期ボックスのお届け日時を変更するだけでなく、今後のお届け日時もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？](#q=定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。

Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください

Oisixでは、定期ボックス以外にご希望の商品を、お好きなタイミングでいつでもご注文いただけます。ご注文方法はお客様の状態によって異なりますので、下記の手順を参考にしてください。Oisixの都度注文方法定期ボックスとは別に注文するには、以下の手順で行います。1. 定期宅配サービスをご利用のお客様で、定期ボックス注文中の場合ウェブサイト（スマートフォン）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ左上の [メニュー] をタップし、メニュー内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。　・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをタップします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右下の [都度注文かご] をタップし、 [都度注文かご] ページ内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。　・ウェブサイト（スマートフォン）に遷移しますので、Oisixへログインします。・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。ウェブサイト（パソコン）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右の [定期ボックス] ダイアログを下にスクロールし、[定期ボックスとは別で購入] ボタンをクリックします。　・定期ボックスとは別のカゴが表示されます。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。2. 定期宅配サービスをご利用のお客様で、定期ボックスを注文していない場合ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）からのお手続き・Oisixにログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックすると、都度注文カゴに追加されます。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）からのお手続き・Oisixへログインします。・トップページ右下の [都度注文かご] をタップし、 [都度注文かご] ページ内の [定期ボックスとは別で購入] ボタンをタップします。・ウェブサイト（スマートフォン）に遷移しますので、Oisixへログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックします。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。3. 定期宅配サービスをご利用でないお客様ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）からのお手続き・Oisixにログインします。・ご希望の商品を選び、カートに [入れる] ボタンをクリックすると、都度注文カゴに追加されます。・商品を追加し終えたら、注文を確定します。

今週の定期ボックスの内容を変更したい

定期ボックスの内容は以下の手順で変更できます。■変更可能期間木曜19:00頃～注文締切日午前10:00まで ■変更方法注文開始以降（毎週木曜日19時頃）にログインし、表示された定期ボックスから変更します。定期ボックス内の商品の「＋/－」や「削除」ボタンで調整してください。※アプリをご利用の場合アプリ画面下の「定期ボックス」をタップすると定期ボックスの編集画面に移ります。■ガイド動画{{[定期ボックスの簡単操作ガイド（動画）](#q=定期ボックスの注文変更・操作方法（動画ガイド）)}} もご確認ください。 ■ご注意・注文締切日時を過ぎると変更できません。・締切日時はお届け地域や日時により異なります。・変更内容により送料・冷凍手数料を含む合計金額が変動します。

Oisixの「おためしセット」について詳しく教えてください

「おためしセット」は、Oisixを初めて利用される方限定で、Oisixがおすすめする商品を特別価格で体験いただけるセットです。■セットの特徴特別価格：通常価格よりお得な価格でご購入いただけます。送料無料：全国どこでも送料無料でお届けします。厳選された内容： Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせています。■ご注文にあたっての注意点利用制限：お一人様1回限り、かつ過去にOisixの利用経験がない方に限ります。お届け先：ご自宅用限定です。ご友人やご親戚宅など、注文者様と異なる住所（プレゼント用）への発送は承れません。同梱・キャンセル：他の商品との同梱注文、および注文確定後のキャンセルはできません。セット内容の変更：天候や収穫状況により、予告なく内容を変更する場合があります。長期不在・受取拒否：万が一、不在による保管期限経過等で商品が返送された場合は、実費（商品代金相当額）をご請求いたします。配送制限（離島等）：賞味期限が短い商品が含まれるため、離島や一部地域への配送は承っておりません。Oisixの品質をぜひこの機会にお確かめください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

今週の定期ボックスの内容は、何回まで変更できますか？

注文変更可能期間中であれば、商品の変更は何度でも可能です。ただし、定期ボックスの注文締切日の午前10時を過ぎますと、内容の変更できなくなりますのでご注意ください。注文締切日時は、お届け地域や曜日によって異なります。

Oisix（おいしっくす）の定期宅配サービスの定期プランについて詳しく教えてください

Oisixの定期宅配サービスでは、お客様のライフスタイルや好みに合わせて、以下の定期プランをご用意しております。（2025年10月16日現在）・Kit Oisixプラン　・忙しい毎日でも、手軽にバランスの取れた食事を楽しみたい方におすすめです。必要量の食材とレシピがセットになった、調理時間が10分から作れるミールキットを中心にお届けします。・Oisix CookBoxプラン　・3日分・5日分の食材とレシピのセットです。献立を考えたり、食材を余らせることなく使い切れる定期プランです。・デリOisixプラン　・あたためるだけで野菜たっぷりの食卓が完成する「デリOisix」を中心にご提案する定期プランです。大人2～3人前の手作りおかずを3日分楽しめます。・おいしいものセレクトプラン　・Oisixが厳選した旬のおいしさをお届けします。全国各地から集めた旬の食材や、Oisix限定の商品、珍しい伝統野菜など、新しい食との出会いを提案します。・ベビー＆キッズプラン　・0歳～3歳未満のお子さまがいらっしゃるご家庭向けです。お子さまの成長に合わせた離乳食や幼児食に便利な食材や、大人も楽しめる時短商品など、子育てを応援する商品をお届けします。・からだにやさしいPlantOisixプラン　・体に気を遣いながら、食べたいものを楽しむ毎日を応援します。見た目も美味しく、食べ応えも十分なプラントベース（植物由来）のミールキットやおすすめ商品を、週替わりでご用意します。・がん患者さんとつくったヘルスケアOisixプラン　・がん患者さんの食生活をサポートする、医師監修の定期プランです。管理栄養士が、がん患者さんの身体や生活に配慮した商品を選定し、ご提案します。ご登録定期プランの確認・変更方法・定期宅配サービスをご利用中のお客様　・Myアカウントから定期ボックスの基本設定ページへ進み、[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期プランの確認・変更</a>] ページからお手続きください。　・詳しい手順は、 [{{[Oisix定期ボックスの定期プランは、どうすれば変更できますか？](#q=Oisix定期ボックスの定期プランは、どうすれば変更できますか？)}} ] よりご確認いただけます。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・定期宅配サービスへのご入会時に定期プランをお選びいただけます。　・ただし、ご入会時に選択できる定期プランは「Kit Oisixプラン」、「Oisix CookBoxプラン」のみとなります。　・その他の定期プランをご希望の場合は、ご入会後にプラン変更が必要となりますので、ご了承ください。Oisixは、お客様一人ひとりに合った定期プラン選びをサポートいたします。ぜひご自身にぴったりの定期プランを見つけて、Oisixの定期宅配サービスをご利用ください。<a href="https://www.oisix.com/3pre">ご入会はこちら</a>

今週の定期ボックスはいつから注文できますか？：毎週木曜日の夜にご確認ください

Oisixがご提案する「定期ボックス」の注文は、毎週木曜日の夜7時頃に開始します。同時に、お客様へは、定期ボックスのご注文開始をお知らせするメールをお送りします。ご注文いただける期間は、お届け曜日によって異なります。それぞれの締切日の午前10時までにご注文ください。注文開始時間について・上記の時間帯は目安となります。サーバーの混雑状況によっては、注文開始が遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。定期ボックスについて・定期ボックスは、Oisixが自信を持っておすすめする商品を詰め合わせたセットです。・毎週木曜日に新しい定期ボックスの注文がスタートし、注文変更期間中は、お客様ご自身で中身を入れ替えることができます。・定期ボックスは、お買い物の手間を省き、新しい食材との出会いや献立のヒントを提供します。ぜひ毎週木曜日の夜、定期ボックスをチェックしてみてください。

都度購入サービスを利用した際の送料を教えてください

都度購入サービスの送料は、ご注文金額やお届け地域によって異なります。詳しくは、以下のページでご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm?srsltid=AfmBOorx-hnn0EsBfAcbGcCEfwRKA0uB5_wMUBKarXUOENJte0r3A32x">Oisix定期宅配ガイド送料</a><a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_frozen-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド冷凍手数料</a>

Oisixのおためしセットは何回注文できますか？

「おためしセット」は、Oisixを初めてご利用になる世帯様1回限りご注文いただけます。