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定期宅配ガイド
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「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（1/28更新）」に関連するFAQ
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  • Q

     自宅に郵送される 広告のダイレクトメール（DM・チラシ）の送付を停止できますか？

    A

     Oisixでは、お客様へのお得な情報や商品のご案内として、ダイレクトメール（DM・チラシ）を郵送する場合がございます。広告に関するDMの送付停止をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。{{[お問い合わせ窓口](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?_gl=1*a6cahm*_gcl_aw*R0NMLjE3NjMwOTA5MzQuQ2p3S0NBaUFvTmJJQmhCNUVpd0FaRmJZR0xyR2xwd2oxa0tBYjBxSzkxT2JzWXNQcjlTT0UxSmVhSlJLdEV6d1FERHZKU3d1dzF0NUZob0MyOTRRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*ODkyNTQ2MTg4LjE3NjA4NTEzMjcuODQxNTQ4ODk3LjE3NjQwNDQ4MTEuMTc2NDA0NDg0Mw..*FPAU*ODkyNTQ2MTg4LjE3NjA4NTEzMjc.*_ga*MTE4ODg3NDQ0MC4xNzM3NDMxMzYx*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjUwNjgyMTckbzM2NCRnMSR0MTc2NTA2ODkwNCRqMjIkbDAkaDA.*_fplc*dWZxWmpJTCUyRmVmYmp5UTJOVkpoYkhGTTIycURNTUNwVU81b21xeiUyQmNyc2VjMG11MSUyQk1qRFBnNUEyZmJxcW03UFU1SGgwcE9lcVowY2I1eVprdUFGTGhLYjRzMFM3NFNUTmoyczM3d0RlVGcyOCUyRjVmNiUyQnBOZTd6c0lwUGowUSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjUwNjgyMTckbzI2MiRnMSR0MTc2NTA2ODg2NiRqNSRsMCRoMA..)}}ご注意 送付停止のお手続きには、ご連絡をいただいてから1〜2週間程度お時間をいただきます。行き違いで、すでに手配済の郵送物が届いてしまう場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     お客さまの声を投稿する方法を教えてください

    A

     お客さまの声は、商品の詳細ページから投稿することができます。お客さまの声の投稿方法ユーザレビューを投稿したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で設定ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をクリックします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をクリックします。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をタップします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をタップします。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をタップします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をタップします。商品の率直なご感想や、おすすめのお召し上がり方、生産者へのメッセージなど、ぜひお客様の体験や感想をお聞かせください。

  • Q

     入会特典の商品はどのように受け取れますか？

    A

     入会特典のお届け条件や受取方法は、特典の種類によって異なります。 現在の保有状況や有効期限は、以下よりご確認ください。■{{[[入会特典（保有状況の確認）]](https://www.oisix.com/CampaignList.htm)}}各特典の詳細は以下の通りです。1. Kit Oisix プレゼント対象： 初回注文の合計金額が5,000円（税抜）以上の方お届け： 初回の定期ボックスに自動で用意されます。注意点： 初回注文自体をキャンセルした場合は対象外となります。2. 人気商品がお得に購入できる特典（Kit Oisix以外）お届け： ご入会後「2回目」の定期ボックスに用意されます。※初回の定期ボックスには含まれません。受取方法： 自動で定期ボックスにセットされるため、操作は不要です。注意点：2回目のご用意前に「一時休止」「隔週お届け」へ変更された場合は対象外となります。

  • Q

     「おすそわけギフト」とはどのようなサービスですか？

    A

     「おすそわけギフト」は、定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」をご利用のお客様が、Oisixを利用されたことがない方へ、人気商品を無料でプレゼントできるキャンペーンです。以下の条件を満たした際に、対象の方へメールでご案内いたします。※2026年2月1日時点の情報です。最新の条件はご案内メールをご確認ください。■ご利用条件 ご入会後12週目までの期間内に、以下の決済条件を満たす必要があります。ご入会週から4週間ごとに、合計13,600円（税込）以上の購入※クーポン・ポイント値引き適用後の決済金額が対象です。■ギフトを贈ることができない方（対象外）・会員ご本人様、および同一住所にお住まいのご家族・既にOisix会員（おいしっくすくらぶ会員）の方・過去に「おためしセット」を利用されたことがある方・過去に「おすそわけギフト」を受け取られたことがある方おすそわけギフトの贈り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E8%B4%88%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84&faq_top_flag=0)}}おすそわけギフトの受け取り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93&button=&faq_top_flag=1)}}

  • Q

     「おすそわけギフト」の受け取り方が分かりません

    A

     以下の方法で「おすそわけギフト」を受け取ることができます。1. LINEやメールなどで送られてきたおすそ分けギフトのギフトURLより、ギフトカードページに移動する。「Oisix eGiftを受け取る」を押す。2. ページ下部のキャンペーン詳細と注意事項をご確認の上、「受け取り画面にすすむ」を押す。3. 以下のお届け情報の入力を行う・お名前・フリガナ・お届け先の住所・お届けのご希望日「次に進む」を押す 4. ログイン情報の入力・メールアドレス・パスワード・生年月日「次へ進む」を押す 5. 「同意して確認画面に進む」を押す6. 「申し込みをする」を押すおすそわけギフトの贈り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E8%B4%88%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84&faq_top_flag=0)}}

  • Q

     「おすそわけギフト」の贈り方を教えてください

    A

     条件を満たしたお客様へお送りしている「ご案内メール」より、以下の手順でお手続きいただけます。※2026年2月25日時点の情報です。画面デザインや金額等の条件は変更となる場合があります。■お手続きの手順1. ご案内メールからログインして専用ページに進むお届けしたメール内の専用URLから専用ページを開き、Oisixにご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。2. 内容を確認し、同意するキャンペーン内容と注意事項を確認の上、「確認しました」にチェックを入れ、「今すぐ友達に贈る！」を押す。3. ギフトカードを作成する必要事項入力後、「次に進む」を押して、ギフトカードを作成します。4. 専用URLをLINEやメールで送る作成後、「専用URL」をコピーし、LINEやメールでお相手に送信して完了です。■ご注意事項受け取り期限： ギフトには有効期限があります。期限内にお手続きいただくよう、お相手にお伝えください。お受け取りの確定： お相手が専用URLから「受け取り手続き」を完了した時点で、ギフトのお受け取りが確定します。対象外の方： 既にOisix会員の方や、過去にギフトを受け取られたことがある方へは贈ることができません。おすそわけギフトの受け取り方は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?utf8=%E2%9C%93&q=%E3%80%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%9D%E3%82%8F%E3%81%91%E3%82%AE%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%96%B9%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93&button=&faq_top_flag=1)}}

  • Q

     【解約】牛乳とか飲み放題を解約する方法を教えてください

    A

     牛乳とか飲み放題 を解約したい場合は、自動継続を停止する必要があります。 牛乳とか飲み放題の確認・変更ページよりお手続きください。なお、自動継続を停止しても、サービス終了日まではご利用が可能です。牛乳とか飲み放題の自動継続停止方法牛乳とか飲み放題の自動継続を解約したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。・[「牛乳とか飲み放題」の確認·変更] で、[自動継続を停止する] ボタンを選択します。・次ページで内容をご確認の上、 [自動継続を停止する] ボタンをタップします。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する] ページへ進みます。・[「牛乳とか飲み放題」の確認·変更] で、[自動継続を停止する] ボタンを選択します。・次ページで内容をご確認の上、 [自動継続を停止する] ボタンをタップします。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。・[「牛乳とか飲み放題」の確認·変更] で、[自動継続を停止する] ボタンを選択します。・次ページで内容をご確認の上、 [自動継続を停止する] ボタンをクリックします。ご注意ください利用停止をご希望の場合は、ご利用対象期間終了の前日までに自動継続停止の手続きを終わらせてください。対象期間の当日に自動継続停止手続きをおこなうと、ご利用が1ヶ月延長され、翌月に自動更新停止となるためご注意ください。

  • Q

     冷凍手数料について教えてください

    A

     商品情報に「冷凍」マークがついている商品は、冷凍便でのお届けとなります。冷凍便をご利用の場合、以下の条件で手数料が発生します。・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）未満の場合　・冷凍手数料 300円（税込）・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）以上の場合　・冷凍手数料 無料

  • Q

     牛乳とか飲み放題のサービス利用期間は、どこから確認できますか？

    A

     牛乳とか飲み放題のサービス利用期間は1か月ごとに自動更新されます。お客さまの現在の利用期間は、以下の方法でご確認いただけます。牛乳とか飲み放題の利用状況の確認方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する] ページへ進みます。・[牛乳とか飲み放題の確認·変更] ページ内に表示されている [ご利用状況] から有効期間を確認ができます。

  • Q

     Oisix定期宅配サービスの定期プランは、どうすれば変更できますか？

    A

     現在ご利用中の定期宅配サービスの定期プランは、お客様のご都合に合わせていつでも変更可能です。変更方法は以下の通りです。定期プランの変更手順定期ボックスは定期プランに応じて、ご提案内容が変わります。定期プランを変更するには、Oisixにログイン後、以下の手順で手続きをおこなってください。ウェブサイト（スマートフォン）の場合１．トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合１．トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期ボックスの設定] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをタップし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをタップします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合１．トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期ボックスの基本設定</a>] ページへ進みます。２．[ご利用定期プラン] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[ご利用定期プランの変更] ページを表示させます。３．ご希望の定期プランを選択し、 [変更する] ボタンをクリックします。４．完了ページが表示されたら、手続きは完了です。
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