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「入会金」に関連するFAQ

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「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？

dポイントカードがご利用いただけない状態になっているため、Oisixでdポイントを貯めたり、使ったりすることができません。お手数ですが、[{{[「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？](#q=「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？)}}] のページをご確認いただき、記載されている解決方法をお試しください。

dアカウントの登録情報はどこから確認や変更ができますか？

<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> または <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/howto_dpoint/app/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブアプリ</a> から登録情報を確認や変更することができます。

現在利用可能なdポイント数はどこから確認ができますか？

dポイントの利用可能ポイント数は、<a href="https://www.oisix.com/PointHistory.htm">Oisixポイント履歴</a> 、または <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> から確認することができます。

クロネコメンバーズの「お届け予定通知」が届きません

ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録しているにも関わらず、Oisixからの「お届け予定通知」が届かない場合、以下の原因が考えられます。① Oisixとクロネコメンバーズの「登録情報」が一致していないOisixのご登録情報と、クロネコメンバーズのご登録情報（氏名・住所・電話番号など）が完全に一致していない場合、通知は配信されません。※登録情報が一部でも異なることで、通知が届かない事象が発生しています。今一度、双方の登録情報をご確認ください。 ② クロネコメンバーズの「通知設定」がオフになっているクロネコメンバーズの設定で「荷物に関する通知設定」がオフになっている場合は通知が届きません。■ ヤマト運輸の各種ヘルプページ（外部サイト）設定方法の確認や、トラブルシューティングにつきましては、ヤマト運輸公式ヘルプをご確認ください。クロネコメンバーズのお届け予定通知やご不在通知が来ない。{{[https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/235/](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/235/)}}

商品やチラシに、新旧の社名が混在しているのはなぜですか？

当社は2026年7月1日に社名を変更いたしました。現在、商品パッケージやチラシ等の包装資材について新しい社名表記へ順次切り替えを行っておりますが、移行期間中（2026年度中をめど）は、一部について新旧の社名が混在する場合があります。これは、従来の包装資材や印刷物を無駄にせず、資源を大切に使い切るための対応です。表記に関わらず、商品の品質やサービス内容、お届けする食材の安全性への影響は一切ございません。安心してお召し上がり・ご利用ください。詳細につきましては、[{{[こちら](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001204.000008895.html)}}]をご確認ください。

ドライアイスがなくなって袋だけ残っていますが、温度管理に問題はありませんか？

商品自体が解凍されていなければ、温度管理に問題はありません。ドライアイスは配送中に気化して消失するため、お届け時には袋のみ残っている状態が通常です。（※ドライアイスは気温が高くなる時期の冷凍商品に同梱しています）ドライアイスの有無にかかわらず、お届けした商品が凍っていれば品質に影響はありません。万が一、お届け時に商品が解凍していた場合は、お手数ですが「{{[お問い合わせ窓口](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?#inquiry-form)}}」まで商品の状態をご連絡ください。

スマートフォンアプリ決済やバーコード決済はできますか？

スマートフォンアプリ決済やバーコード決済はできますか？各種スマートフォンアプリ決済（請求書払い）をご利用いただけます。ご利用可能な決済手段および利用方法は以下の通りです。・PayPay・au PAY・PayB・楽天ペイ（RPay）・d払い・FamiPay1. おためしセットご購入の場合・ご注文画面での直接決済PayPayのみご利用いただけます。ご注文手続きの際、お支払い方法で「PayPay」をご選択ください。・請求書払い（振込用紙）対応アプリすべてをご利用いただけます。お支払い方法で「コンビニ・郵便決済」を選択し、届いた振込用紙のバーコードを各アプリで読み込んでお支払いください。2. 定期宅配サービスをご利用中の場合お支払い方法で「コンビニ・郵便決済」をご選択いただくことで、対応アプリすべてで請求書払いがご利用いただけます。届いた振込用紙のバーコードを各アプリで読み込んでお支払いください。