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「入会金」に関連するFAQ

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冷凍でお届けする重箱入りのおせちについては、解凍を開始してから冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。※冷蔵庫へ移してから約24時間で解凍されます。この解凍完了後から数えて2日以内が目安です。 ※解凍方法の詳細については、以下のFAQをご確認ください。 {{[おせちの解凍方法を教えてください](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=fc781f812831&select_sid=8581868)}}

メールアドレス変更時に「メールアドレスが正しくない」と表示されて変更できない

スマートフォンでの手続き時に「メールアドレスが正しくない」と表示される場合は、入力内容が正しい形式か、以下の項目をご確認ください。■ 基本的な確認事項　・すべて半角で入力されているか（NG例：＠Ｏｉｓｉｘ．ｃｏｍなどの全角文字）　・「@」[ アットマーク ] が正しく含まれているか　・前後に不要なスペース [ 空白 ] が含まれていないか　　（コピー＆ペーストをした際、前後に空白が入りやすくなります）■ 「@」より前の部分（ユーザー名）のルール　・当社のご登録時に、使用可能な記号は「 . 」（ドット）、「 - 」（ハイフン）、「 _ 」（アンダーバー）、「 + 」（プラス）の4種類のみです。　・「.」（ドット）を連続で使用することや、@の直前に配置することはできません。■ 「@」より後ろの部分（ドメイン名）のルール　・ドメイン名に誤りがないかご確認ください。　・「.」（ドット）の位置や数、使用できない記号が含まれていないかご確認ください。■上記を確認しても解決しない場合　　端末の「自動入力機能（予測変換）」を使用すると、気付かないうちに前後にスペースが挿入されるケースがあります。　　一度入力をすべて消去し、一文字ずつ手動でご入力をお試しください。

OisixでPayPayを使いたいです。残高はどこで確認できますか？

OisixサイトではPayPay残高をご確認いただけません。PayPay残高は、以下の方法で確認できます。・PayPayアプリ・PayPayウェブサイト詳しくは、PayPayヘルプ <a href="https://paypay.ne.jp/help/c0314/" target="_blank" rel="noopener">利用可能額とは</a> をご覧ください。

dポイントの詳細な確認方法について教えてください

dポイントのポイント履歴は、<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> よりご確認ください。獲得・利用・失効などの詳細な履歴が確認できます。詳しくは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/PointHyouji/PointHyouji01/" target="_blank" rel="noopener">dポイントの獲得・利用履歴を確認したい／dポイントの獲得・利用履歴が表示されない</a> をご確認ください。

dアカウントにログインできません

<a href="https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/ctop_help.html" target="_blank" rel="noopener">dアカウントのよくあるご質問</a> より対応方法をご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）について

クレジットカードの不正利用防止強化のため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を2025年7月より順次導入しています。3Dセキュアは、新規登録または変更するクレジットカードに適用されます。現在ご登録済みのクレジットカードは、お手続き不要です。「3Dセキュア」とはインターネットでの買い物など、非対面でクレジットカード決済を行う際の不正利用対策として、お客様がクレジットカード発行会社に登録した認証方法で本人認証を行うサービスです。このサービスを利用することで、第三者の「なりすまし」による不正利用を防ぐことができます。注意事項・クレジットカード決済をご利用いただく際、事前にカード発行会社で「3Dセキュア」の登録をしていないと、エラーとなる場合があります。・登録方法や対応状況は、各カード発行会社によって異なります。詳しい情報については、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。■Oisixが対応する3Dセキュアのブランド/サービス

注文したおせちが「予約済み商品」に表示されません。

おせちは「予約済み商品」欄には表示されず、「注文履歴」に反映されます。ご注文内容は、以下の方法でご確認いただけます。■ Myアカウントから確認するMyアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] 内にある「都度注文（産直・おせち）・おいトク」タブをクリックしていただくと「Oisix おせち特設売場」でご注文されたおせちが表示されます。※注文履歴の詳細な確認方法は [{{[おせちの注文内容を確認したいのですが、どこから確認できますか？](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_sid=7997910)}}] ページからご確認ください。■ ご注文のご確認メールから確認するご注文が確定した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。メールをご確認ください。

dポイントカードの問い合わせ先はどこですか？

dポイントやdポイントカードに関するお問い合わせは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/question/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカスタマーセンター</a> へご連絡をお願いします。

LINEお知らせ連携解除の方法を教えてください

LINEのトークルームで、Oisixからの通知をオフにしてください。

OisixでPayPayを使ったときの取引履歴を見たいのですが、どこで確認できますか？

OisixでのPayPay取引履歴は、PayPayアプリまたはPayPayウェブサイトでご確認いただけます。詳しくは、<a href="https://paypay.ne.jp/help/c0141" target="_blank" rel="noopener">PayPayの取引履歴について</a> をご覧ください。